【课程大纲】

第一单元：全面了解新生代
案例导入：从梁静事件看新生代员工
从统计数据看新生代员工
认识他们：他们是谁？
新生代员工的成长环境
案例分析：杨丽娟追星的悲剧
90后员工的管理思维：你适应他还是他适应你？
常见问题：
员工个性很强，只会指责他人。当他人指出其不足时，极力辩解，不愿接受，如何处理？ 
−员工自尊心强，自我意识强烈，抗压能力较差怎么办？
视频分享：从师生恋看90后
小组讨论：新生代员工的个性特点
新生代员工喜欢的和讨厌的
第二单元：与新生代的有效沟通
案例分析：刘经理错在哪儿？
新生代需要的四类沟通
−招聘时的沟通
−入职前的沟通
−加班前的沟通
−转岗前的沟通
与新生代沟通的四步法：提问/倾听/区分/回应
BEST反馈法
小组讨论：如何克服沟通中的障碍？
常见问题：
−新生代员工比较抵制加班，但公司业务需要必须要加班，如何与之沟通？
−对上司的工作安排不认同时，容易产生结果导向偏离，导致集体利益受损怎么办？
−完全按照制度规则办事，遇到突发事件，不易变通，认死理。应该如何沟通？
第三单元：新生代员工的激励与辅导
海豚表演与员工激励
新生代的激励法则
小组讨论：新生代的工作动机
小故事：分苹果给我们的思考
新生代需要的激励方法：
−缺乏积极性：参与激励及运用方法
−缺乏方向感：目标激励及运用方法
−缺乏成就感：命名激励及运用方法
−缺乏新鲜感：轮岗激励及运用方法
−缺乏挑战性：竞争激励及运用方法
从赫兹伯格的双因素理论看新生代激励
新生代员工的培训与辅导
辅导的原则及方法
案例分析：华为公司导师制辅导新生代
常见问题：新生代缺乏进取心怎么办？
第四单元：当好新生代的上司
新生代员工理想的上司类型
新生代员工讨厌的上司类型
如何培育新生代员工的责任心？
−员工的责任心是如何来的？
−日本企业如何培育员工责任心？
−莫拉蒂海滩实验：承诺法提升责任心
主管的角色转换
案例分析：吴起的管理智慧
常见问题：
−他上班玩手机、听音乐、打游戏，没有责任心，作为主管该怎么管？
−他无视警告，上班经常迟到、早退、小事也请假，作为主管该怎么管？
−他做错了也不承认自己错，不能接受批评，一批评就发飙，这样的员工怎么管？
主管应注意的原则："八不要"
新生代员工的管理方法
−轮值管理：一日主管
−本代化管理：借力发力
−早会管理/每日目标管理
−快乐文化：幸福生活
−自我管理：赛马机制
我的《行为改变承诺书》
课程总结与答疑

【课程时长】

12H