【课程大纲】

第一部分 员工管理与权威塑造

第一讲   认识自己

1.中层的地位和使命

2.中层对企业重要作用

3.中层的管理水平现状

4.角色认知--对自己和环境的分析

讨论：你属于哪一类型

第二讲   如何管理下属

1.为什么选你做管理

案例：小强该不该离职

2.重视员工

3.顾客、员工与经理的关系

案例：海底捞为什么学不会

案例：东京迪斯尼乐园

第三讲   如何塑造中层的形象

1.机会只属于准备好的人

2.你能抓住七分之几的机会

3.软形象与硬形象的塑造

案例：德蕾莎为什么受世人爱戴

4.诚实--认识自己/了解客户/投入工作

5.负起责任与培养自信

讨论：什么需要证明"我妈是我妈"

第二部分 如何带好团队

第四讲   强化团队意识

1.什么是团队？

2.团队的三个条件

视频：18路诸侯是团队吗？

3.团队的三阶段

讨论：我的团队处于什么阶段

4.承担起现场的职责

案例：为何非常中风老人说话

第五讲   培养团队精神

1.团队精神的根源分析

2.如何组建高效团队

4.从性格分析团队成员

5.从角色需求组合团队

案例：小梅适合从事现在的工作吗？

第三部分 如何提升"三力"

第六讲   提升思考力

1.从动线分析顾问的需求

2.如何从细节的发现问题

案例：黛安芬在中国

3.把思考力用在顾客身上

第七讲  有效提升决策力

1.从一线城市"禁磨"看决策

2.决定的动线与来源

3.影响决定的常见因素

4.如有避免决策中的晕轮效应

视频：你会杀蔡瑁张允吗？

 第八讲  执行力--如何高效完成

1.为什么要执行？

2.执行力的三关键因素

3.中层管理的三张表

4.意愿与能力

5.动力在哪儿

案例：他为什么会加班自费拍微电影

5.如何塑造执行环境

第四部分 如何提升逆境商数

第九讲   成功指标:IQ/EQ/AQ

1.AQ定义及与IQ、EQ的关系

2.逆境帮助生存和成长

3."3Q"的转化与动用

案例：跟曼德拉学3Q

第十讲   逆境的程度与压力现象

1.逆境的三种程度

2.逆境压力的来源

3.职业的压力指标

4.舒缓压力的方法

5.增强逆境抵抗力的自我减压方法

【课程背景】

"一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊"，领导者对于组织如此重要，一方面领袖的魅力、预见力和洞察力是组织成长、变革和再生最关键的因素之一，另一方面领导人物的决策也有可能将组织带入困境，中层却是正在成长的幼狮，强大的幼狮是企业的未来。

中层的现状，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：

原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；

原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；

原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；

管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！

塑造一支强大的幼狮队伍，是保障企业基业承传的不二法则，本课程将带领您如何快速塑造你的后备之师！

【课程价值点】

1.了解中层使命，如何精准地进行自我角色；

2.如何快速塑造自己的价值及能量场；

3.团队管理技术与工具的把握及运用；

4.把握中层管理层的核心"三力塑造"；

5.了解及提升自己逆商指数，做合格中坚支柱；

【课程对象】

部门主管、经理级中层管理者

【课程时长】

12H