【课程大纲】

第一部分 认识酒会

宴会、招待会、酒会、茶话会的风格区别与各自特点

何为鸡尾酒，何为鸡尾酒会，鸡尾酒会的分类与分别特色

酒会的最佳时间选择与要求

酒会的风格选择

酒会的地点与设施要求

酒会的酒品选择

认识酒会用酒具，及其正确的握杯姿势

祝酒礼仪

酒会邀请的礼仪

第二部分  酒会嘉宾礼仪

正装的含义？何为礼服？礼服的分类与分别适应的场合？中式礼服的选择？

酒会嘉宾妆容风格与要求

酒会嘉宾服装的风格要求与选择

首饰佩戴原则与技巧

从日妆到晚妆的变换技巧

从日装到晚装的变换技巧

保持高雅仪态

站

落座

行走

鼓掌的姿态

挥手的姿态

挽臂礼

清楚自己参加酒会的意图与目标 

介绍、自我介绍的尺度与禁忌

高端商务人士名片的使用禁忌

握手禁忌与常见错误分析

保持空间的距离

保持心灵的距离

女士优先的含义，及在酒会上的具体表现形式

高雅谈吐修炼

酒会的交谈要求

和谐沟通的原则与技巧

目光的优雅空间

高雅话题的选择标准

谈话礼仪禁忌

声音的修养

倾听的艺术 

酒会上嘉宾语言与行为的禁忌分析

嘉宾告辞的礼仪

给酒会一个完美的句号--答谢礼仪

第三部分  服务人员礼仪

现场服务人员的妆容要求

完美仪容：眼神与微笑的运用

现场服务人员的服装配饰要求

仪态训练

服务站姿

手位指引

迎宾位次礼仪

鞠躬礼与示意礼

完美迎送

签字台前的礼仪

有问必答，有求必应

热情有度

快速处理纷争：现场突发事件处理原则与技巧

【课程时长】

3H