【课程大纲】

自我管理                                        店务管理     
1、店长角色定位                            1、门店管理制度                
2、店长能力阶梯                            2、高效会议管理     
3、店长心态修炼                            3、高效门店促销     
4、店长危机处理                            4、高效团队打造
顾客管理                                       数字管理     
1、消费行为研究                            1、经营业绩分析    
2、优质服务意识                            2、关键指标体系 
3、VIP维护管理                             3、盈亏平衡分析
4、顾客关系管理                            4、利润目标达成 
商品管理                                      员工管理 
1、产品卖点提炼                           1、员工绩效沟通      
2、商品订货技巧                           2、员工纪律执行
3、商品库存管理                           3、员工技能管理
4、商品陈列技巧                           4、员工激励技巧  

【课程背景】

零售终端冲击波一段接一段，市场大环境不景气，业绩停滞不前甚至是瀑布式大幅下滑，关店潮持续蔓延，零售变革突围的方向该何去何从！     
◆  零售终端生意一定会竞争越来越激烈，越来越残酷，请问您准备好了吗？     
◆  店铺管理能力的高低直接影响店铺的盈利水平，提升管理能力的秘籍在哪？     
◆  同样的位置，差不多的品牌和形象，为什么自己的店面门庭冷落，隔壁店却依然货如轮转，热闹非凡，究竟问题何在？     
◆  终端卖场价格战此起彼伏、处于销售下降、盈利下滑阶段的你该如何是好？     
◆  店铺事情越来越多，人越来越不好管，虽然自己越来越忙，但总觉得自己每天到处扑火，少有时间思考如何防火，提升店效该从何处下手？     
如何有效的实施单店管理；如何有效降低库存水平；如何令店铺业绩稳定增长；如何使顾客忠诚度越来越高;如何不断的促进店铺的销售能力，创造终端销售神话......     

【课程时长】

6H