【课程大纲】

台湾刘成熙老师-精品课程-无边界管理与高效组织协作 主讲：台湾刘成熙老师 前言： 杰克.韦尔奇开始再造GE，提出了"无边界"的理念，现在在移动互联网时代，整个经营环境发生变化，管理理念也在变化，无边界管理实践变的更为需要，即在企业管理中要打破部门和级别的界限，按照市场的要求，将静态管理变为动态的管理。换句话说就是打破原有的企业中森严的等级，以及沟通与交流的各种边界，依靠一种扁平化的组织模式和无边界的沟通方式，走上了灵活主动、不拘一格的发展之路。 许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的协作却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已-- 如何有效处理跨部门协作的障碍； 如何培养员工对组织的认同感； 如何推倒企业部门墙实现无边界管理； 提高无边界领导力水平，解决实际业务问题，提升组织效率。 课程收益： 1. 掌握未来组织管理发展的趋势，从共生到协同（无边界管理）发展 2. 掌握跨部门协作无边界管理，学会无边界组织的流程设计，破除无边界组织的四个障碍；学会无边界组织的协调与领导，成为无边界协调型领导者，打破"部门墙"； 3. 掌握无边界管理的-水平-垂直-外部-区域-的公司现状做出诊断，从四个维度找出问题，全方面提升无边界管理能力； 4. 学会垂直关系边界实践与方法-执行循序渐进的改变的8八策略， 5. 学会水平关系边界实践与方法-创造水平和谐的原则6大策略，让目标实现一致化。 6. 学会外部关系边界实践原理与方法-以及击穿外部边界循序渐进的5大行动，重构价值链。 7. 学会地理关系边界实践原理与方法-共享组织发展经验，发展企业战略动向 8. 学会引领组织走向无边界-全面提升无边界领导力 课程时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 培训对象：中高层管理人员 课程特色： 1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。 5. 通过活动体验，掌握团队管理中的各种技巧。 6. 根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。 授课方式：案例讲授+组建团队+头脑风暴+角色扮演+工具学习 课 程 大 纲 序号 课程单元 课程内容 授课方式 第一单元：未来组织管理发展的趋势 1. 经营环境变化的共同轨迹 2. 互联网形态下的管理思考 3. 优秀的公司为什么失败 4. 未来组织新成功因素 5. 从共生到协同（无边界管理） 6. 案例讲述与学习 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第二单元：无边界管理与组织协作 1. 什么是无边界管理？ 部门协调和灵活性是企业生存的关键 寻找部门协调的障碍力 2. 无边界管理模式的演变过程 完全无边界 有边界管理 无边界管理 3. 无边界管理的必经历程 4. 无边界组织的四个障碍 不愿意从他人身上获得帮助 找不到专家 不愿意提供帮助 不能合作或交流知识 5. 有边界组织vs无边界组织 指挥链-组织与流程 任务链-计划与分工 责任链-目标与绩效 信息连-沟通与协调 文化链-价值与理念 6. 传统的企业组织结构的边界 直垂边界-上下级 水平边界-不同职能部门 外部边界-企业与企业的客户、和供应商 地理边界-区分市场区域 7. 公司现状测试-垂直体系 共享信息 授权标准 能力匹配 报酬模式 8. 公司现状测试-水平体系 有序但缓慢的周期 严格（模糊）的势力范围 脱钩的次级目标 内斗综合征 客户自行整合 集中与分散的摇摆 9. 公司现状测试-外部关系 战略规划与计划制定 信息分享 协同解决问题 计算、评价与回报机制 销售方向与客户需求 资源共享与利用 10. 公司现状测试-区域突破 适应全球（国）化的体系 经理人的多元性 员工管理体系的适应性 文化差异的接受与认同 克服复杂性的能力 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第三单元：无边界管理与组织实践技巧 1. 什么是企业内的协调型关系？ 2. 协调型组织的沟通和交流 3. 组织协作的实践原理的演变 信息-能力-权利-报酬 速度-弹性-整合-创新 4. 穿越四类组织边界的最佳实践 重新界定外部边界 打破水平边界 摧毁垂直边界 适应彻底改造的灵活性 跨越地理边界 5. 垂直关系的实践原理 速度-有效的授权模式，关键的决定由那些最接近客户的人来决策。 弹性-各级管理者除了肩负日常的管理责任，并且承担更为广泛的战略责任，并具备能力。 整合-关键问题由多层级的团队共同解决。 创新-针对要解决的问题，经常通过跨层级的模式来发掘新思路，并现场决策。 6. 方法-改变等级体系的支点 自由与控制的平衡点 7. 方法-建立循序渐进的改变的8八策略 经营战略与组织要匹配 建立持续可见的管理承诺 有效建立共享信息的模式与体系 健全机制的权力下放 全面培养与发展员工 改善人员配置的原则，能者上、庸者下 管理者角色从控制转变为辅导 清除不必要的管理层级 报酬、晋升、激励匹配于目标与绩效 8. 水平关系的实践原理 速度-梳理流程与绩效，新产品或服务以越来越快的速度推向市场，发掘出客户价值 弹性-各种资源打破单位、部门之间的块块分割，能够根据需要快速、经常、无阻碍地在幕僚和直线部门之间流转。 整合-日常工作可通过流水作业的团队予以解决，非常规性工作由从响应单位、部门抽调力量构成项目组来处理。 创新-举办跨单位、跨部门的专题研讨会、报告会，或问题攻关小组，以横向团队的形式自发地进行探索更好的想法 9. 方法-创造水平和谐的原则6大策略 用流程取代结构 坚持以客户为中心 以一种模式面对客户 为服务客户构建团队 符合客户需求的人才建设与储备 跨团队分享知识 10. 方法-目标与绩效的核心原则 垂直一致性-从公司目标→部门→岗位，保证纵向承接一致性 水平一致性-业务流程的支撑-横向一致性。 均衡性和导向性-指标选取应均衡考虑，并体现部门的责任特色 责任层层落实- KPI指标责任分解矩阵-落实部门对上级目标的承接和责任，到个人PBC 11. 方法-横向调整向垂直因素倾斜 信息-跨职能的信息交流系统 能力-跨职能的员工培养计划 权力-建议跨职能的指导委员会 报酬-个人回报与团队回报的连结 12. 外部关系的实践原理 速度-对于客户和合作伙伴的要求和投诉，高度关注，迅速回应，建立一种合作伙伴关系 弹性-战略资源和重要的管理者可以在企业伙伴之间流动。 整合-供应链和客户经理，在设计企业运行和战略选择的团队中居于核心地位，并发挥主导作用。 创新-能从供应商和客户那里经常获得大量的新产品和新工艺的建议和思路 13. 方法-击穿外部边界循序渐进的5大行动 以客户为中心 重构价值链 战略合作伙伴关系 定义角色与位置 打造生态圈 14. 地理关系的实践原理 速度-组织经验传播-最好的经验得以在与自己企业结成企业联盟关系的范围内传播，甚至直接跨地区传播 弹性-企业领导者，定期参与在不同地区、区域业务营运会议及决策。 整合-在企业联盟内部的区域业务之间，存在标准的产品平台、统一的行动和分享经验的模式与方法。 创新-新产品、新服务模式的建议，能放到其本区域以外的环境里评价其适应性。 15. 方法-企业战略动向打造 领域--全球扩张：全球市场/资源/人才/资本 市场--品牌强攻战略：全面推进品牌覆盖 技术--垄断标准战略：强力推进原创性开发 生产--占据高端生产战略：引领行业发展方向 组织--功能分解战略：分散经营/全球配置资源 经营--输出模式战略：经营模式输出/理念/组织/资本 资源--控制资源战略：强力控制自己没有的资源 规模--追求势力经济：生产与经营分离追求外部经济 16. 方法-人力资源实践 17. 方法-组织体系设计的做法 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第四单元：引领组织走向无边界-无边界领导力 1. 领导转变的挑战 经营现在的同时为将来而转变 管理难以控制的变革过程 带领组织走向尚不明朗的目的地 正视对个人转变的需要 2. 从经验中学习：领导着力点 从专注于可衡量的短期经营成果开始 建立一个迭代的愿景，而不是一个宏伟的计划 为了打破边界而打破边界 促成这一切：一个演化的过程，一种演化的态度 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 精彩鉴证-台湾刘成熙老师沟通类课程授课企业(事实胜于雄辩)-累计180天以上 序号 授课单位 课程名字 授课天数 1 中兴通讯 沟通技巧 2009.6.20 2 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07 3 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.08 4 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23 5 世纪证券有限责任公司 演讲与沟通技巧 2009.11.15 6 东芝家用电器制造（南海）有限公司 组织内外人际关系建立与维护 2009.11.24 7 燕加隆集团 沟通与影响力 2009.12.31 8 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高效沟通技巧 2010.03.01-02 9 中国工行银行佛山 高效沟通技巧 2010-6-5 10 公众演讲与表达技巧 2010-6-6 11 广发证券股份有限公司 高效团队建设与沟通技巧 2010-6-9 12 上海格源信息科技有限公司 专业演讲技巧与呈现技巧 2010-7-30 13 凯德置地（中国）2010年成都经理人峰会 高效团队沟通技巧 2010-8-17 14 东芝家用电器制造（南海）有限公司 跨部门沟通技巧 2010-8-18 15 广发证券 高效沟通技巧 2010-8-28 16 深圳发展银行广州分行 高效沟通技巧 2010-9-2 17 深圳发展银行总部 高效沟通技巧培训 2010-9-20 18 深圳发展银行成都分行 高效沟通技巧培训 2010-10-11 19 深圳发展银行北京分行 高效沟通技巧培训 2010.10.12-13 20 深圳发展银行大连分行 高效沟通技巧培训 2010.10.15-16 21 深圳发展银行济南分行 高效沟通技巧培训 2010-10-17 22 深圳发展银行珠海分行 高效沟通技巧培训 2010-10-24 23 银行温州分行 高效沟通技巧+员工辅导与激励技巧 2010.11.05-06 24 深圳发展银行宁波分行 高效沟通技巧 2010-11-07 25 深圳发展银行武汉分行 高效沟通技巧 2010-11-09 26 碧桂园集团 跨部门沟通 2010-11-12 27 深圳发展银行青岛分行 高效沟通技巧 2010-11-13 28 嘉旺餐饮连锁 沟通与公关技巧 2010-11-26 29 碧桂园集团北方区 跨部门沟通技巧 2011.1-13-14 30 广东腾越建筑工程有限公司 跨部门沟通 2011-1-21 31 中山证券 中高层管理干部高效沟通技巧 2011-3-5号 32 中国邮政储蓄银行深圳分行 分行支行行长高效沟通技巧 2011-3-10号 33 云顶汽车部件股份有限公司 管理心态与沟通技巧 2011-4月9-10 34 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-20号 35 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-28号 36 华信图文印刷有限公司 高效高效沟通技巧 2011-5-8号 37 深圳星河集团（房地产） 高效高效沟通技巧 2011-5-16号 38 松下.万宝压缩机有限公司 高效沟通技巧 2011年6月15 39 深圳市华星光电技术有限公司 跨文化沟通-沟通与融合 2011年16-17 40 碧桂园集团项目总部 高效沟通 2011-06-29 41 广东省机场管理集团公司 管理沟通与跨部门合作 2011年7月4-5 42 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年8月15 43 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年9月5-6 44 上海超日太阳能科技股份有限公司 管理沟通技巧 2011年9月24-25 45 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月10-11 46 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月31日 47 深圳市领跑体育用品有限公司 高效沟通技巧 2011年11月8日 48 圣皮尔大中华精品酒业 高效沟通技巧 2011年11月21日 49 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年12月5-6日 50 福瑞博德软件开发（深圳）有限公司 跨部门沟通和冲突管理 2012年2月18-19 51 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年5月10日 52 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年7月5日 53 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年9月6日 54 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年11月20日 55 交通银行珠海市分行 管理沟通技巧 2012年12月2日 56 广东欧珀移动通讯有限公司 有效沟通技巧 2012年12月17日 57 广东宏大爆破股份有限公司 跨部门沟通 2013年1月18日 58 中国建设银行珠海分行 银行网点大堂经理-情境沟通与投诉处理技巧 2013年02.28日 59 上海宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2013年3月22-23 60 东风本田发动机有限公司 有效沟通技巧 2013年4月19-20 61 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年5月25-26 62 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年6月15-16 63 东风本田汽车零部件有限公司 有效沟通技巧 2013年6月20日 64 河南豫发置业有限公司 深度沟通能力的提升 2013年6月26日 65 西南交通大学经理人研修班 沟通艺术与关系协调 2013年7月13-14 66 广发证券珠海分公司 管理沟通技巧 2013年10月19-20 67 广东松下环境系统有限公司 跨部门沟通 2013年12月19日 68 吉利汽车研究院有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2014年3月29-30日 69 中粮东海粮油工业（张家港）有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2014年9月23-24日 70 清华格林威治及金融财务总裁班 管理沟通 2014年12月27-28日 71 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 跨部门沟通与协作计划 2015年1月19-20日 72 周大福珠宝金行（深圳）有限公司 跨部门沟通与协作计划 2015年1月24日 73 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2015年3月6-7日 74 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通技巧 2015年4月23-24 75 周大福（深圳）珠宝有限公司 跨部门沟通 2015年5月12-13 76 安吉尔净水 跨部门沟通与协作 2015年5月24 77 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通技巧 2015年7月20-21 78 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通管理技巧 2015年9月7-8 79 广东松下环境系统有限公司 跨部门沟通技巧 2015年11月5号 80 周大福珠宝金行有限公司西安办事处 新生代员工沟通管理 2015年11月17-18日 81 周大福珠宝金行（武汉）有限公司 新生代员工沟通管理 2015年12月8-9号 82 周大福珠宝金行（武汉）有限公司河南办事处 新生代员工沟通管理 2016年1月6-7号 83 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通 2016年3月11-12号 84 日立（中国）有限公司上海分公司 跨部门沟通与协作技巧 2016年6月23-24号 84 蓝城房产建设管理集团有限公司 跨部门沟通与协作研习 2016年7月23号 85 贵州省烟草公司贵阳市公司 高效沟通与协调技巧 2016年12月15号 86 贵州省烟草公司贵阳市公司 高效沟通与协调技巧 2017年3月17号 87 贵州省烟草公司贵阳市公司 高效沟通与协调技巧 2017年3月30号 88 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2017年5月12-13号 89 华润（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2017年7月10号 90 广东盈峰母婴商业有限公司 高效沟通与影响策略 2017年9月1号 91 东江环保股份有限公司 跨部门沟通与协作技巧 2017年8月4号 92 广州JFE钢板有限公司 跨部门沟通与协作技巧 2017年8月21号 93 杭州国药大药房有限公司 管理者成长地图：无边界管理与群策群力 2018年1月26-27号 94 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【课程时长】

12H