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台湾刘成熙老师
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  • 店铺类型:台湾刘成熙老师
  • 店铺等级:暂无
  • 客户评分:暂无
  • 所在地区:中国 广东省 深圳
  • 搜根认证:已认证
  • 联系电话:采购课程后可见
刘成熙老师-精品课程-组织行为学
刘成熙老师-精品课程-组织行为学

主讲老师:

培训时长:12 H

课程价格:面议

时间地点:
支付保障

【课程大纲】

刘成熙老师-精品课程-组织行为学 前 言: 本建议书为规划贵司各职级管理人员提升组织行为学技能所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据贵公司的课程需求情况,拟订本培训规划书,以为施行之依据。我司希望能为贵司贡献一份力量,同事也希望能在领导力培训方面做深入的探讨。 课程规划的说明 组织行为学主要包括个体、群体和组织三个领域。在个体行为领域,组织行为学主要研究个体的知觉、激励、人格与态度测量、工作压力、个体决策等方面内容;在群体行为领域,组织行为学主要关注群体的组织功能、群体动力学、沟通与交流、群体决策过程等方面的内容;在组织行为领域,组织行为学主要研究组织文化与环境、组织设计与工作设计、组织变革与发展动力等方面的内容。 课程目标: 1 掌握组织行为学的基本内容,以及对企业管理者的作用 2 革新观念、提升思维,实现从管理能力向领导才能的升华 3 掌握组织设计与员工激励技巧 4 学会团队建设与沟通技巧 5 掌握冲突管理技巧 6 掌握组织变革与创新技巧 课程特色: 1 针对领导力实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 2 尊重人性及管理科学精神为核心;辅以精心设计的案例,分组讨论、演练,分享以及针对性的活动,是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 3 针对管理阶层所需具备的管理能力,做系统化的培养,架构最完整;切合管理阶层的任务与定位,是可灵活应用的主管训练课程。 4 协助管理者在面对挑战与问题上,讨论与分享意见,不仅具备管理实务的概念,亦从彼此分享及个人经验中学习,易于落实与应用;系以实务应用为导向的课程。 5 扁平式的课程架构,单元间脉络相承,相对呼应,藉以建立整体性的管理概念。 6 以参与受训人员的知识、智能及经验为主,采取多元化教学方法进行意见交流及研讨,以达到相互启发的目的。 讲师风格: 1 讲师具有专业魅力的表达技巧,课程活泼具启发性。 2 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验,实践性强。 3 课程内容深入浅出,幽默风趣、见解独到。 4 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 5 透过问卷分析及个案解说,轻易掌握课程内容。 6 由实际演练中得到随学即用的效果。 学员对象:中高层管理 授课时数:2天12小时(9:00-12:00;13:30-16:30) 课程大纲 第一单元:组织行为学对企业及管理者作用 一. 什么是组织行为学 二. 组织行为的三个层次及内容 1 组织中的个体,人格,能力,态度,行为,认知 2 组织中的群体,规模,一致性,压力,沟通,领导 3 组织中的组织,团队,激励,决策 三. 组织中的个体 1 个体行为的基础 2 知觉和个人决策 3 价值观,态度和工作满意度 四. 对人的知觉 1 归因理论 2 晕较效应 3 第一印象 4 刻板印象 五. 组织行为学对企业及管理者作用 1 管理人员既要关心生产任务,也要关心人、满足人的社会需要 2 重视职工间的人际关系,培养归属感和整体感 3 提倡实行集体的奖惩制度 4 管理者充当联络人 5 实行开放式或参与式管理 第二单元:组织设计与员工激励 一. 组织设计与员工行为 1 组织合理化 2 组织设计 3 组织效能 1) 策略规划的四大步骤 2) 评估组织效能的四种模式 3) 组织效能检讨的方式 4 策略构想的形成 5 流程设计的形成 6 决定组织的因素分析 二. 重要的激励理论 1 人性激励理论 2 内容型激励理论 3 过程型激励理论 4 行为改造型激励理论 三. 员工激励的要点 1 主管用人的课题 2 赢家用人之道 3 让员工自我启发的重要性 4 了解激励与激励他人 1) 部属的需求分析 2) 部属的个性分析 3) 部属的情绪掌握 4) 部属的心态分析 5 高績效工作者的激勵因素 1) 把工作做好的决心 2) 认为自己的工作很重要 3) 获取别人的称赞 4) 展现能力给别人看 5) 对工作感到兴趣 6) 自我能力的挑战与证明 7) 拥有好的工作伙伴 8) 想取得晋升的机会 9) 想得到好的薪酬 6 非薪酬性措施在激励與留才上的效果 1) 公平晉升的机会 2) 高效合理的工作设计 3) 能够学习目前工作的新技巧 4) 职业前程发展的空间 5) 工作的丰富化 6) 在政策决定前增加沟通机会 7) 能力充分发挥 8) 培训机会等资源分配之增加 9) 与上司、同事之权责和工作范围划分清楚 7 正面激励部属的要点 8 反面激励部属的要点 9 激励管理的特性与功能 10 激励的程序与障碍 11 有效激励技巧的特性 四. 管理者的激励手段 1 管理的机能性激励 2 员工参与管理 3 绩效薪金激励 4 弹性福利激励 5 弹性工作制激励 6 情感激励 7 行为激励 8 授权激励 9 目标激励 第三单元:团队建设与沟通 一. 高效团队的形成 1 团队的种类与特性 2 何谓有效团队 3 建立团队的5PS 4 建立高效团队的步骤 5 团队形成的阶段与策略运用 6 如何成功走过团队发展的各阶段 二. 团队引领与建设-揭开团队的面纱 1 建立有效团队的关键要素 1) 建立共同愿景 2) 凝聚力与共识的形成 3) 团队的使命与挑战 4) 目标的设定与承诺 5) 专长特色与分工 6) 信任与领导 7) 团队规范 8) 有效沟通与协调 2 有效团队管理的十二项特征 三. 团队领导者与成员的角色任务 1 团队领导者的角色分析 2 团队领导者的行为特质 3 团队领导的方法 4 团队成员应有的基本能力与态度 5 合适的人才才是团队的资产 6 健全的团队人员 7 有效团队运作方式 四. 团队沟通的艺术 1 团队沟通的种类 1) 自我沟通 2) 人际沟通 3) 团队沟通 2 团队如何沟通 1) 沟通的心理功能 2) 沟通的社会功能 3) 沟通的决策功能 3 团队沟通的方式 1) 正式与非正式的沟通 2) 显性与隐性沟通 4 塑造团队的正向思考环境 5 如何建立团队真诚共同体 第四单元:冲突管理 一. 如何认识和理解冲突 1 冲突的定义 2 冲突的构面与类型 3 冲突的系统模式 4 冲突的层次与分类 5 横向与纵向冲突 二. 冲突的形成 1 形成冲突的一般原因 1) 相互依赖性-冲突形成的客观基础 2) 彼此间的差异性-冲突形成的直接原因 3) 内在机制不完善-冲突形成的推动力 4) 冲突形成的过程 2 成员与管理部门冲突 1) 心理差距 2) 权力和地位 3) 意识型态 3 人际间冲突产生的原因 1) 信息交流的不充分 2) 管辖范围的不明确 3) 人际关系处理能力 4) 行为方式及处理态度 5) 沟通渠道中的噪音 三. 冲突的管理 1 冲突的影响与作用 1) 动态的变化-胜方与败方 2) 积极与消极的影响作用 3) 冲突与组织绩效 4) 冲突者的反应与对策 5) 冲突过少的危害 2 冲突管理的课题 1) 理解冲突发生的背景 2) 掌握管理冲突的各种技巧 3 冲突管理的指导原则 1) 重在管理 2) 非控制或解决冲突问题 3) 诱发建设性的冲突 4) 权变观点 4 树立积极的冲突观 1) 冲突的来源-双方的相互依赖 2) 冲突的问题-双方共同的问题 5 冲突的表象-隐含的共同利益 6 冲突处理的向度与胜负模型 7 合作冲突理论 8 从冲突到学习 9 积极的冲突观 10 冲突管理的策略 11 冲突管理的过程 四. 冲突管理的策略与技巧方法 1 冲突管理的策略 1) 评量的标准 对组织效益的贡献 社会需要的满足 组织成员的精神需要 2) 影响策略运用的因素 冲突的起因 相互依赖程度 实力的对比 问题的复杂性 双方的交往关系 2 处理冲突的5种行为风格 1) 竞争 2) 回避 3) 迁就 4) 合作 5) 折衷 3 冲突解决的方法 1) 官方命令 2) 改变人的因素 3) 改变结构因素 4) 沟通 5) 谈判 6) 第三方干预 7) 第三方顾问 8) 成员轮换 9) 目标与知识共享 10) 团体间培训 11) 案例研讨 五. 冲突问题的解决 1 成功团队的特质 2 主管值得信任与部属愿意坦诚 3 挖掘隐藏在问题背后的真正问题 4 降低冲突的方法 5 控制、妥协、统合的运用 6 统合技巧的运用 7 冲突的调解技巧 第五单元:组织创新与变革 一. 领导者的未来课题 1 创新-策略方向问题 2 变革-实践路径问题 3 决策-组织效率问题 二. 创新的前提-打开思维空间 1 为何要进行创新的原因 2 外部剧烈变动的环境 3 内部主动积极向上提升的企图心 4 创新的五大定律 5 专注于新的思维组合 6 改变属性的组合 7 动态截取事物发展的不同阶段 8 改变原有思考的广度、幅度和深度 9 在心理环境中营造出正面、积极的情绪 三. 创新的竞争优势打造 四. 企业未来竞争的焦点集中在哪里? 五. 规划组织未来情景 1 规划未来情景 2 关注全景 3 放眼替代性行业 4 放眼行业内的不同战略类型 5 放眼客户的功能性或情感性诉求 6 放眼未来 7 未来课题 8 建构创新的机制 9 建立一个创新组织 10 避开企业创新的盲点 六. 创新竞争优势策略分析模式(结合本企业情况实战演练) 1 分析本企业目前的优势/市场机会 2 分析本企业目标的顾客价值 3 分析本企业的价值链 4 分析本企业目前的商业模式的优缺点 5 分析本企业可以创新的方式 七. 企业变革与执行 1 如何拥有更好的形式,变革是永恒的 2 为什么人们拒绝变革? 3 变革的思考模式 4 WHY-为什么要变? 5 WHAT-现状怎样?有差距吗? 6 HOW-新的东西是怎样的?怎么做呢? 八. 为主动变革的推动者 1 变革中领导的作用,而不仅仅是管理者 2 在变革中如何扮演一个领航者的角色 3 整合现有的体系与整合相关者 4 如何充分地发挥变革中人的力量 5 如何以身作则地成为变革的先驱 九. 企业组织变革方向与变革规划-对影响因素的一般分析 1 对影响因素的一般分析-横向分析 1) 外部因素 2) 外部因素 2 纵向分析 3 LCM矩阵的基本框架-矩阵的纵轴3个变量是时间因素 简称3P 1) 序幕 (PROLOGUE) 2) 过程(PROCESS 3) 未来 (PERSPECTIVE) 4 LCM矩阵的基本框架-矩阵的横轴5个变量分别是简称5C 1) 共识(CONSENSUS) 2) 投入(COMMITMENT) 3) 一致(CONSISTENCY 4) 确认(CONFIRMATION) 5) 文化(CULTURE) 十. 变革的规划与方法 1 发现组织问题,明确变革的目标 1) 提升业绩 2) 提高效率 3) 创造新的赢利点 4) 建立持续竞争力 5) 实现一流企业目标 2 变革规划 1) 建立危机意识,评定外部环境: 2) 成立领导团队,详述所有要实现的目标。 3) 评定现在的组织与历史 4) 表达与沟通未来的愿景(开拓精神): 5) 设计策略性规划 十一. 变革策略性的问题-对方向的掌握 1 确定方向 2 工作计划与确定方向的区别 3 远景、战略、计划和预算之间的关系 4 有效远景的特质 5 确定方向的原则 6 关键优势与核心竞争力 十二. 变革管理工作-平衡的艺术 1 如何维持平衡 2 过渡管理团队-TMT的建立 3 TMT的定义与组成 4 TMT的工作范围 5 领导人的态度 6 改变行为的过程 1) 分析-思考-改变 2) 目睹-感受-改变

【课程时长】

12H

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