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崔继耀

崔继耀 暂无评分

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  • 查看详情>> 1、经营者的期许我们走过的这段路 对(公司企业)的经营反思与发展期盼 评估:了解自身的文化倾向 小组研讨:你心目中的企业文化是怎样的? 2. 理论研讨:企业文化与有效经营 企业发展的行程与持续发展之道 企业文化的内涵与价值作用 良好企业文化模式对企业持续创造业绩的意义 案例研讨(选讲):苹果文化、惠普之道、诺华创新、海尔是海 3. 促进企业发展的焦点化力量 3.1 企业使命、愿景、目标的整合 案例:远大集团、江淮汽车的文化塑造 3.2 团体多元化的凝聚力 案例讨论:教学片《企业王国中的孔雀》 4. 促进企业发展的志同道合的力量 4.1 形成团体共同的愿景 从组织愿景到部门目标、再到个人承诺的转化 4.2 建立团队互赖的关系 个人成长与团队运做的关系 案例讨论:电影《冰上奇迹》片段 4.3电信企业文化发展案例研讨 5. 促进企业发展的决定性服从(纪律)力量 5.1 实践和坚持企业的核心价值 5.2 以纪律文化去执行和落实 案例讨论:2006年中国企业十大管理实践 6. 促进企业发展的深度伙伴关系(人性)力量 6.1 点亮生命的光辉,体现深度人性关怀 案例讨论:电影《那山那人那狗》片段 6.2 在有效互动中建立发展积极人际关系 游戏体验:红与黑 小组研讨:如何发展企业多赢的和谐文化 案例讨论:教学片《鲸的哲学》 小组研讨:互动对话中建立与把握信任关系 7. 以中层领导管理提升促进企业文化建设 7.1 主管人员塑造良好企业文化的使命职责 7.2 在企业发展行程中做出战略贡献 案例研讨:韦尔奇与GE的成功 7.3 卓有成效的管理实践对主管人员的挑战 有效提升企业管理者的文化领导力
  • 查看详情>> 导言:经理人的角色与职责 1、 变革中的企业经营环境 2、 经理人的职责和角色 绩效创造者、变革管理者、激励教练者、文化塑造者、团队带动者 3、   成功经理人的实践 游戏体验:斗生肖   加速器之一:融入信任的领导 1、把握领导与管理的异同 游戏体验:给领导者画像 小组分享:部属对领导者的期望 2、领导者的换位思考 游戏体验:最佳拍档 3、加强信任的领导行为 信任-尊重-关怀/重视成果、正直行动、启发部属、有效授权 应用研讨:情境领导的实践   加速器之二:鼓舞士气的激励 1、激励的内涵与价值 激发与引导—员工激励 教学片分析:《超越巅峰》 小组讨论:激励部属的作用和障碍 2、有效激励的手法 案例分析:一潭死水 有效激励的原则与方法运用 4、 激励对策与应用手法 自我测试:当前职场上你的主导性需求 小组讨论:激励员工的创意竞赛 小结:让工作变得更有意义,让员工知道意义在哪里!   加速器之三:自我引导的授权 1、授权的效益 小组讨论:为什么要授权? 检核研讨:经理人为什么不愿意授权?(授权的障碍) 自我测试:可以授权的要项/不应授权的项目 2、授权的准备 案例研讨:登上成功的舞台(新经理人如何授权?) 授权前的准备/授权时的六项行动/授权的程度—部属的成熟度 3、授权之后 应用研讨:反思你的授权行动 小组讨论:授权赋能从哪里开始?   加速器之四:化解人际的冲突 1、你对人际或团队(组织)冲突的误解 冲突的真谛/避免引起冲突的按钮/三个解决冲突前自问的问题 教学片研讨:《杨大明与曾小强》 2、五种处理冲突的方式 回避型—“我不招惹麻烦”;竞争型—“我一定要赢,赢是最重要的。” 迁就型—“恰似我的温柔”;妥协型—“我退一步,你也让一步。” 协作型—“三个臭皮匠顶个诸葛亮” 游戏体验:红黑游戏 3、处理冲突的过程 先对付难解的情绪,再应付具体的冲突、问题和抱怨。 4、应用研讨:如何建立跨部门合作关系 案例分析:长达公司的内讧 小结:达成协议的最佳方案BATNA   加速器之五:发自内心的教导 1、活动体验:背靠背 讨论:中层主管的多重角色与工作教导关系 2、评估主管在工作教导方面上的表现 3、案例分析:教学片《实用指导技巧》 4、应用研讨:主管现场教导的原则与步骤 小组讨论:结合实际情况如何应用三种培育教导部属的方式 5、 有效反馈的技巧 自我评估:你的反馈能力与技巧把握 小结:当好部属的教练   加速器之六:优化成果的绩效 1、通往高绩效之路 案例分析:教学片《绩效管理循环》选段 小组讨论:绩效管理的障碍 经理人在绩效管理中的挑战 2、员工绩效分析 3、提升绩效管理的步骤 小组演练:如何实施员工绩效管理 4、案例分析:如何提高三位员工的绩效 5、学会绩效面谈:教学片《绩效面谈—工作检讨》   加速器之七:带领高效的团队 1、游戏体验:《齐眉棍》 小组讨论:团队的主要特点与你认为的定义,           思考为何同样是团队运做而结果却不相同,关键因素是什么? 2、团队成功的关键要素 个案研讨:教学片《三个和尚》 三种不同型态的团体力量展现 案例分析:《急诊室的队长》 团队形成和发展的阶段性:形成-风暴-规范-表现 3.检核研讨:填写团队构建问卷 从教学片《团队的建设》小组讨论分析高效能团队的特点 个人测试:分析评价你所在团队的效能 4、团队发展中领导者的角色 如何促进不同风格的团队成员彼此搭配 不同时期的团队如何增强凝聚力 教学片研讨《团队中的成员角色》 领导者如何把握团队领导风格,发动团体动力 小结:形成团体动力的缘、圆、 源   加速器之八:步步为营的规划 1、学会制订工作计划 计划的效益/计划的层次/制订工作计划的八个步骤 小组讨论:目标设定时要考虑哪些要素? 教学片《设定工作目标》 2、案例分析:优素公司建立工作目标 3、常用的规划工具 5W2H列表法/列出任务与排序/工作项目计划表/甘特图 4、业务流程中的职责和角色 应用研讨:XYZ市场营销计划设计   加速器之九:处理优先的排序 1、 案例讨论:何经理的一天 2、管理者定义工作的职责 自我评估:你在忙什么? 3、如何进行时间管理: 自我测试:你的工作时间安排 学会写个人日程安排 个人管理的四步骤:确定角色/选择目标/安排进度/逐日调整 4、时间管理三法则 ABC法则、每日时间规划法、突出重点法 小组讨论:逃脱时间的陷阱 4、管理者定义工作的职责   加速器之十:有效的解决问题 1、个案研讨:填写和整理职务相关问题 《人事部降低离职率》案例分析 2、核对研讨:对策建议和系统化解决问题的手法 理性的问题解决与决策方式——案例教学片《问题分析与解决》 阶段一:现况评估与分析 阶段二:问题厘清与原因分析 阶段三:系统化解决问题 3、应用研讨:各组报告3H问题及解决办法 案例分析:NutroLife公司的问题分析与解决 小结:把握问题分析与对策的要义
  • 查看详情>> 一.暖身活动与课程背景说明 游戏热身《有你真好》 课程说明:高阶管理者具备的领导力及其如何有效发挥的思考 自我评估:你的领导力素质与发挥 二、主题研讨一:严于自律的领导之道. 教学影片《21世纪的五大领导趋势》 小组研讨:领导力的挑战与应对 卓越领导的五种行为十个使命 把握领导之道的三个要点 2-1.理解领导变量因素,有效把握领导风格 有效领导行为有效性的相关因素 有效领导者须具备的人格特质 适应不同情境的领导风格与方式 2-2.运用愿景力量,建立工作共同体: 案例研讨:新加坡警察署创建共同愿景之旅 领导者须以愿景为成员的行动提供火花 营造工作共同体的组织氛围 2-3.胜任价值的领导,营造组织整体氛围 领导的道德与领导者的领导力 领导的伦理基础与领导者的价值观 电影研讨《对垒风暴》(一) 职业伦理与组织的伦理气候 2-4.在管理工作实践中把握领导之道的思考 检视影响自己领导过程的领导特质 了解自己的领导风格与领导方式 小组讨论:评估自己的领导效能 三、主题研讨二:凝聚群意的领导之术 3-1.领导权威与服务意识 电影研讨《对垒风暴》(二) 把握领导之术的三个原则 领导权威的有效运用 工作中的授权与高绩效工作环境的开发 小组讨论:如何在管理实践中建立以预防为主的工作品质 3-2.领导他人的原则和要素 有效领导的人性关怀 工作中建立积极的人际关系 教学片《鲸鱼的哲学》 通过团队带动释放人的能量 团队游戏:《斗生肖》 3-3.理解他人的领导智慧 理解人的行为动机,开发人的潜能 说服艺术在管理实践中的运用 面对多元化的挑战 3-4.在管理实践中把握领导之术的研讨 三组案例分析小组讨论分享发表教师点评 四、主题研讨三:发挥群力的领导之势 4-1.领导的乘数效应 电影研讨《对垒风暴》(三) 把握领导之势的三条路径 两种发挥领导力的方法 授权赋能如何有效委派工作 自我诊断《你的授权力度与领域》 如何洞察个性差异 应用研讨:《胜利公司的问题》 4-2.教练型领导者的转化 作为教练角色的领导者 领导应如何沟通 领导层的沟通工具 有效倾听的10个要素 尊重部属的对话精神 帮助人们应对变革,带领团队 变革最大的挑战:重塑组织文化 领导群体和领导团队的差异 团队类型与团队领导的演变 团队效率模式与掌握团队动态的领导力 评估团队领导技能 影片片段《光辉岁月》分析 4-3.工作绩效的管理 工作绩效的管理方法 取得工作成效的核心技能 管理工作绩效的纪律力量 教学片研讨《企业王国中的孔雀》 研讨结论与学习总结
  • 查看详情>> 1.开场与变革景况说明 管理情景--影片《永无休止的比赛》 分组讨论:今天企业发展面临的多重矛盾 学员应对变革需求评估--破解变革的三大矛盾 2.如何应对变革的挑战 个案研讨:韦尔奇与GE的变革之道(阅读材料) 主题演讲:两种变革理论的价值 教学片分享:《通用电气克罗顿韦尔学习中心》 小组讨论:借鉴成功应对企业变革-从哪里做起? 主题演讲:变革从人心改变做起 --机构重组+树立中坚力量+塑造组织文化 自我评估:你是一个变革型领导者吗? 3.落实中层干部应对变革的五大职责 案例讨论:《首席执行官》片段 主题演讲:人的变革方式:目睹-感受-改变 案例讨论:《魔鬼干部》片段 主题演讲:激发活力,营造氛围 4.推动成功变革的8大步骤 主题演讲:成功变革的重要步骤 -通过研讨与反思,了解成功变革的清晰路径 小组讨论:你的成功变革经历 5.实务研讨:老公司变革中的阵痛(案例讨论) 小结--变革中层主管的价值与角色职责
  • 查看详情>> 1、你心目中的成功团队 影片分析:《智取生辰纲》—团队的奥秘是什么? 游戏体验:《并肩前进》 小组讨论:团队的主要特点与你认为的定义, 思考为何同样是团队运做而结果却不相同,关键因素是什么? 2、团队成功的关键要素 三种不同型态的团体力量展现 团队形成和发展的阶段性:形成-风暴-规范-表现 3.检核研讨:填写团队构建问卷 从教学片《团队的建设》小组讨论分析高效能团队的特点 个人测试:领导者的团队领导技巧 4、团队发展中的冲突管理 案例分析:教学片《我们是一个团队吗?》 A:冲突的定义和来源 B:团队冲突的内涵与认识——积极性冲突观的建立 自我测试:你对冲突的认识与处理 C:应对冲突的五种态度分析 D:解决冲突的步骤和方法 应用研讨:冲突管理表的使用 通过谈判与协商解决冲突的有效途径
  • 查看详情>> 单元一:中层主管的工作角色与职务内涵 (一)建立学习团队,形成团体学习氛围 情景影片讨论:《永无止境的比赛》 引导思考 -主管遇到的知识经济挑战和影响工作效能的因素 -你如何认知中层主管的角色和工作内涵 (二)案例分析1: “章小明的痛苦擢升” 管理职责的分工和中层主管的角色与职责 案例分析2:“成功经理人的实践”  思考与研讨: 1) 传统管理工作的分工和管理者职责 2) 现代组织中层主管的视野须向水平方向扩展 3) 中层主管在组织中的核心,须发挥战略作用,才能成为组织发展的中坚力量 (三)有效把握主管的管理角色与工作内涵 主管的职务角色与人际关系 领导与管理工作的双向整合 (四)团队管理游戏:斗生肖 集体讨论: 1、请根据游戏过程回顾与分析 2、每个成员都知道团队的任务吗? 3、游戏中的时间主要浪费在哪里? 4、现实中有无与活动类似的现象? 5、对现实中的领导和管理工作有什么新发现?  (五)检核研讨:阅读《领导管理行动卡片》, 参考主管的领导管理十大要素, 反思核对自我管理实践中的不足 小组讨论:如何激发员工的工作热情? 点燃心力 激发愿力的主要措施 (六)应用研讨: 1、案例:《经理陆不平的管理烦恼》 小组研讨 集体分享 培训师点评 2、自我评估:《你的领导管理效能》 反思个人存在的不足 单元二:承上启下成为教练型主管 (一)情景思考:《女秘书的邮件门事件》 如何管理好知识员工——转化为教练型主管 自我评估:《当好教练型主管的技能》 小组研讨:主管怎样才能当好教练? (二)有效激励 当好领航员 1、案例研讨:电影《超越巅峰》 2、决定人行为的内外在因素的作用(内在冰山图一)  主管的催化角色与领航的作用(内在冰山图二 3、主管如何把握领航员的角色,提升激发和引导的技巧。 4、有效激励原则与手法,工作特性模式分析 5、应用研讨:《你的激励对策》(大型案例分析) 小组研讨 集体分享 教师点评 小结:主管运用有效激励的注意事项 (三)培育部属 当好教导员  1、评估热身:你的成长曲线中谁起到重大作用? 2、案例研讨:影片《主管的实用指导技巧》 员工表现得好——如何及时具体地表扬? 员工表现不好——如何建设性地批评? 3、结合实际如何应用三种培育部属的方式 现场培训、脱岗培训、自我能力开发 小组讨论:结合自身工作实践谈综合运用三种方式 4、现场培训的指导原则与教导手法 管理小游戏:跟画方块 五步骤现场工作教导手法 小结——强调主管当好指导员的作用与意义 (四)沟通辅导 当好辅导员 1、角色扮演:小王的故事 学员扮演,全体观察,教师点评,大堂分享 主题:如何帮助问题员工解除思想困扰  2、教学片《高效辅导(上)》 -劝意式辅导为什么失败 -探讨式辅导的含义和步骤  3、有效人际沟通的技巧  沟通的涵义与流程 有效地倾听——游戏练习  沟通中常犯的问题——影片讨论 主管在沟通辅导中的作用:打破员工的防卫心态  4、应用研讨:教学片《高效辅导(下)》 小组讨论:为保罗设计一个沟通辅导的纲要 小结:当好辅导员的意义与注意要项 (五)绩效面谈 当好引导员 需求评估:绩效面谈是绩效管理的重要环节 主管在绩效管理中的作用 ——是过程管理不是期末考核 ——是引导员不是裁判员 1、绩效面谈实施前提 2、绩效面谈的步骤 应用演练:提升主管的绩效面谈技能 案例研讨:教学片《绩效面谈》 小组研讨: -主管在绩效面谈中应注意的问题 -绩效面谈的障碍排除 •演练1:绩效表现优异,但有些自满的员工 •演练2:绩效表现不佳,却自认为有很大贡献的员工 •演练3:绩效表现不佳,信心也不足的员工 •演练4:有潜在离职可能性的员工 4、在绩效面谈中改善主管的沟通技能 自我评估:绩效面谈是否成功的10个问题 小结:强化中层的绩效管理,创造竞争优势 (六)追随辅佐 当好工作助手  1、需求评估: 关于上下级之间追随辅佐的问题 游戏体验:最佳搭档 2、案例讨论《你会辅佐你的上司吗?》  小组讨论:一个称职的部属应该怎么想、怎么做?  3、追随辅佐的原则和方法的展开  自我测试:《你的追随辅佐是否有效?》 小组讨论:学会管理中的换位思考与协作协调 小结:中层主管的主体意识——外视内省,自他同一   单元三:建立积极互动的人际关系有效把握对话精神 1、大型团队游戏:红黑斗 集体讨论:如何建立职场上的信赖人际关系? 2、教学片讨论:《鲸的哲学》 建立良好人际关系的三大原则 建立信任、强调正面、转移方向 良好人际关系的案例应用 3、自我评估:你的人际关系风格 4、如何把握对话精神的原则与方法  
  • 查看详情>> (一)有效授权的原则 管理游戏:《斗生肖》 1.信任 1)授权以后不信任下属的后果 2)信任部下对双方都有利 案例讨论:不信任是最大的成本 2.评价风险 1)经理在授权以前应充分评估风险、损失。 2)自己还有领导责任,要承担"用人不当"的责任。 3)可以先授予下属一些风险小的权力,随后逐渐加大风险和权力范围。 3.权责利对等 4.授权与控制的平衡 1)如果只进行授权不加控制,则会导致权力的失控和混乱。 2)必须明确授权的范围,还必须有相应合理的目标考核制度。 5.职能的重新定义 工作研讨:中层主管职位功能说明书 (二)有效授权的误区 管理教学片:《有效授权》 1.怀疑下级的能力而不真正授权 2.将授权等同于放权 3.不得重复授权 4.只给下属责任,没给下属权力 科学的授权方略-OPERA模型 Outcomer-目标说明 Parameters-界定工作范围 Effects-了解工作效益 Resources-给予资源 Accountability-授权:让下属作出承担 (三)工作研讨:"三R"式授权 1.Respect(尊重) (1)对受权者工作方式的尊重 (2)对受权者生活和家庭的尊重 (3)对受权者工作成就的遵重 (4)对受权者人格的尊重 2.Resource(资源) 提供资源是管理者对受权者的责任 3.Retry(重复) 再受权是对人才的尊重和继续培养 实践练习:根据授权后的效果填写如下"三R"式授权表格 (四)委派工作的意义与误区 案例:办公室主任的麻烦 1、 有效委派工作是对员工信任、发展和培训的机会,使其获得成就感与满足感 2、 对于管理者而言,希望团队的业绩能大幅度地得到提高,他注重的是团队的结果。如果没有委派,那么团队就变成了个人,个人代表团队,只有通过合理的委派,才能让团队一起齐心协力地工作,通过大家的共同努力提高工作效率。 3、 企业最关心的是经营得到更大的回报,获得最大的销售利润和经济效益,给股东最大的回报。要实现这一目标,需要提高产能,储备人才。通过委派工作,提高员工的积极性,效率得到提高,企业的产出自然也相应地就提高了。现代社会在人才上的竞争越来越激烈,通过委派工作,还能有效地挖掘到有能力的人才,锻炼人才,为企业储备人才。 小组讨论"委派工作的误区"-- 1.错误的委派认知 委派即为分工 委派就是将我的任务分解 委派就是让下属拥有我的一部分权力 委派了,责任也就随之而分出去了 委派的工作如果做错了,就有了替罪羊 委派就是将所有的工作都让下属完成,自己正好落得清闲 委派了,就要信任下属员工,就一切都别再插手 委派只不过是给下属提供一些锻炼的机会罢了  2.正确的委派认知 委派工作绝不是简单的分工 委派是让下属承担他的工作应负的相应的责任 委派是让下属也享有完成其工作所需的适当的权限 委派人同样会对委派出去的工作负责 委派出去的工作如果做错了,委派人也要承担责任 委派是将应由下属完成的工作让他们来承担,委派人只起监督指导的作用 委派了,就要信任,但也要进行过程中的检查 委派不只是给下属提供锻炼的机会,是让他们具备完成工作的能力 (五)委派工作的具体步骤 管理游戏:流水作业 力争上游 美国人皮尔斯提出了有效委派系统的七个步骤。 第一步选定需要委派的工作 第二步选定能够胜任的人 第三步确定委派工作的时间、条件和方法 第四步制定一个确切的委派计划 第五步具体的委派工作交代 第六步定期检查下属的工作进展情况 第七步检查和评价委派工作系统 工作研讨:模拟制订当前本职工作的委派情况
  • 查看详情>> 第一部分 "管理是严肃的爱"--职业化素质培育 1、职场心态众生相 智者与三个建筑工人的对话 四种职场人生:老板、打工者、职业人、"圣人" 现代职场("80后"/"90后)员工--"恐龙心态"特征 企业内三种常见的员工行为 2、员工职业化素质的概念与内涵 研讨:管理是严肃的爱、培训是最好的福利 什么是员工的职业化? 职业化素质对本人和企业/团队的价值 职业化的"四大标准"和"五化要素" 职业生涯可持续发展的"九大金科玉律" 21世纪职业素质发展模型--从IQ到EQ、PQ、SQ 3、案例分析: 第二部分我不再"抱怨"--为职场成功选择态度 1、对工作和变化的两大基本态度  顺应和抗拒 2、"舒适区"原理 大多人都愿意活在"舒适区" 抗拒改变的三大心理因子 3、能力圈原理:关切圈和影响圈 两种思维方式:积极主动和消极抱怨 抱怨心态的根源:将自己放在关注圈 4、台湾画家谢坤山的心灵启示 --我永远只想我还拥有什么 5、职场常青树的十大卓越信念(态度) 第三部分 永远看到"可能"--阳光思维技巧 1、克服工作中的"机器人"心态--情绪化思维模式 案例:007电影角色心理分析 事件-抗拒-情绪化-行为-结果 2、负责任的心态模式建立 事件-接受-理性选择-行为-结果 3、转换负面思维的三个技巧 价值换框法 环境换框法 二者兼得法 4、阳光思维的四个要素 三赢哲学、负责任、资源整合、结果导向 案例研讨与分析 第四部分突破自我的"盲点"--破除消极的价值信念 1、认识真正的自己  开放我、隐私我、盲点我、潜能我  2、"心灵地图"决定人的行动力 结果模式:思维-行动-结果 地图不等于实际的地点  3、工作中的四大"思维盲点"  我是对的  都是你的错  应该如此  没有办法 4、超越盲点,活出创意的生命价值  

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