查看详情>> 第一部分：管理者的角色认知 一、正确认识自己的角色 二、认清自己的岗位职责和工作权限 三、清楚同事的岗位权限 四、管理者成长的四个阶段 第二部分：管理者的管理技能和领导力 一、管理和领导的区别与联系 二、认识关联岗位的相关权限和内容 三、掌握同事的四种行为风格 四、DISC个性风格测试 五、横向管理的三大纪律 六、横向管理的八项注意 第三部分：情境高尔夫---横向管理背景介绍 一、DISC四种行为风格描述 二、情境领导力类型 三、情境高尔夫角色介绍 四、情境高尔夫规则说明 五、高尔夫班组建设 第四部分：情境高尔夫—横向管理教战守策 第一洞：如何在决策会议中与同事进行有效沟通 第二洞：如何有技巧的应对同事的反对意见 第三洞：如何在会议上影响同事以达到科学决策 第四洞：如何召集相关部门的同事制定工作计划 第五洞：如何应对同事改变计划带来的影响 第六洞：如何获取同事对关键问题及资源的支持 第七洞：如何正确的处理同事的“越位”行为 第八洞：如何与D型风格的同事友好合作 第九洞：如何与I型风格的同事友好合作 第十洞：如何与S型风格的同事友好合作 第十一洞：如何与C型性格的同事友好合作 第十二洞：如何协调处理其他同事间的冲突 第十三洞：如何应对同事对上司的抱怨情绪 第十四洞：如何正确应对同事的失误给工作带来的负面影响 第十五洞：如何正确的同事的“消极配合” 第十六洞：如何应对同事对你及你部门的抱怨 第十七洞：如何应对同事的“抢功” 第十八洞：如何与同事组织及实施总结表彰活动 第五部分：系统回顾、总结、提升

查看详情>> 第一部分：关于沟通  一、沟通的意义  1.沟通的类型  2.高效沟通的要素  3.沟通的四大原则  4.沟通的十大技巧  二、性格分析与沟通  1.每种性格类型都有独特的沟通风格  2.每种个性都希望采用适合自己的沟通方式  3.根据对方个性采用相应沟通方式提高沟通效果  第二部分：性格解析  一、性格管理的意义和运用范围  二、DISC性格管理系统的优势  1.性格解析的流派  2.DISC性格分析法的五大优势  3.DISC人格测试  三、洞悉人性：DISC四型性格解析  1.性格解析的二维思路  2.四型性格因子的基本特征  3.洞察性格的内在动机和外在需求  4.科学的区分各种性格特质  第三部分：性格管理  一、发现优势：掌握各种性格的优势  DISC各种类型的个性优势  二、控制劣势：控制各种性格的不足  DISC各种类型的个性不足  第四部分：性格与沟通  一、各种类型的沟通特点  1.D型性格的沟通特点  2.I型性格的沟通特点  3.S型性格的沟通特点  4.C型性格的沟通特点  二、各种性格类型的相处特点  1.与D型性格的相处方式  2.与I型性格的相处方式  3.与S型性格的相处方式  4.与C型性格的相处方式  三、与各型性格有效沟通  1.与D型性格沟通的十大法宝  2.与I型性格沟通的十大法宝  3.与S型性格沟通的十大法宝  4.与C型性格沟通的十大法宝  四、以人为本，建立和谐的组织氛围

查看详情>> 第一部分：中基层管理者的角色认知 一、 正确对待管理者的角色 二、 管理者的5大基本职责 三、 管理者常犯的八个错误 四、 管理者成长的四个阶段 第二部分：管理者的辅导和教练能力 一、 辅导下属的三个步骤 二、 实施教练的GROWAY模型 三、 正确认识下属的四种风格 四、 DISC行为风格测试 第三部分：情境高尔夫—辅导和教练操作指南 一、 DISC四种领导风格描述 二、 情境高尔夫角色介绍 三、 情境高尔夫规则说明 四、 情景模拟--高尔夫班组建设 第四部分：情境高尔夫—教练和辅导 第一洞：如何向下属下达任务 第二洞：如何进行任务和资源分析 第三洞：如何指导新员工制定行动计划 第四洞：如何正确处理下属的能力欠缺 第五洞：如何辅导新手上路 第六洞：如何辅导下属提高技能 第七洞：如何让新员工尽快融入团队 第八洞：如何提升新员工的专业能力 第九洞：如何激发团队士气、保持激情 第十洞：如何处理下属的“特殊”要求 第十一洞：如何发现和激发下属的潜力 第十二洞：如何处理下属之间的冲突 第十三洞：如何科学的教练新员工 第十四洞：如何有效的帮助下属解决实际问题 第十五洞：如何有效一对一辅导下属 第十六洞：如何正确处理员工的离职问题 第十七洞：如何评选优秀员工 第十八洞：如何组织总结表彰活动 第五部分：系统回顾、总结、提升

查看详情>> 第一部 培训导论---培训及培训师的基本理论和概念 一、理论讲授：培训师的一个定位；两种身份；三大职责；四大风格；五个困惑；六大角色；七大误区；八种类型； 二、学员演练：一分钟“迷你”展示 三、工具操作：工具：培训师的风格 四、讲师辅导：指导运用工具；分析学员现状，确立学员风格 第二部 培训心理学---因材施教的最佳途径 一、理论讲授：1、因材施教的三大原则；2、因材施教的方法论；3、四种不同的性格特质；4、性格解析；5、如何尽快的掌握学员的个性；6、根据个性实施培训—因材施教 二、学员演练：判断学员个性 三、工具操作：工具：DISC人格测评工具 四、讲师辅导：指导运用工具；分析学员现状，确立学员风格 第三部 课程开发—培训师的核心技能 一、理论讲授：1、常见的课程开发五大失误；2、课程开发的流程模型；3、核心课程的开发思路和流程4、内容设计：精妙的开场白设计；强有力的论证技术；科学选择案例；专业的制作用幻灯片；设计意犹未尽的结尾。 二、学员演练：1、设计课程提纲；2、结构化展示内容3、培训需求调查 三、工具操作：课程设计操作；课程结构整理；PPT制作实操 四、讲师辅导：检测演练内容；指导工具操作流程；工具操作技巧；一对一指导课程风格； 第四部 课件制作---培训师的基本功 一、理论讲授：1、课件制作的五个步骤；2、PPT的五大功能定位；3、常见的PPT的三个弊病；4、PPT制作的三大原则；5、PPT制作的六个美化技巧；6、PPT的七个运用技巧；7、培训师及学员资料的完整制作。 二、学员演练：归纳整理自己的课件；检查课件；美化PPT；资料制作 三、工具操作：依据PPT操作原则检测课件 四、讲师辅导：一对一的修改PPT、指导学员美化PPT 第五部魅力演讲—让演讲魅力倍增的艺术 一、理论讲授：1、课题前的四个准备；2、克服紧张的六个方法；3、专业的形象的四个方面；4、美妙开场的七种方式；5、让表达更加丰富的五个方法；6、魅力声音的四个表现方式；7、把握时间的六个方法；8让结尾余音绕梁的七个秘诀； 二、学员演练：5分钟案例展示；突破恐惧训练；讲故事及声音演示 三、工具运用：课堂准备检测；舞台形体检测；PPT演示检测 四：讲师辅导：指导突破上台恐惧：指导发声，运气，换气，变声，体顿等声音技巧；指导“甩包袱”讲故事技巧；指导工具操作技巧  第六部：充分互动----让学员积极参与的技术 一、理论讲授：1、培训互动的四大原则；2、现场互动的21方法；3、互动的三个注意事项 二、学员演示：语言演讲展示；眼神扫视、盯视、远视、近视、环视、定视等训练 三、工具运用：学员参与度检测；互动技巧检测 四、讲师辅导：一对一训练和指导眼神，矫正舞台形象；互动技巧训练的指导 第七部：高效控场----掌控培训现场的秘密武器 一、理论讲授：1、影响培训现场的五个因素；2、控制现场的六个环节和三个类型 3、设计“问题”的6种形式；4、有效解决“问题”的10种工具 二、学员演练：10分钟内容展示；设计问题；回答“问题”演示 三、工具运用：问题设计检测表；现场表现检测表 四、讲师辅导：一对一指导课程内容、舞台表现矫正；应对“刁钻学员”的技巧； 第八部：不断提升----专业培训师的成长之道 一、理论讲授：1、专业培训师的胜任力模型；2、培训体系的构建思路和流程 3、专业培训师的成长模型；4、专业培训师的职业生涯规划 二、学员演练：20分钟成果展示 三、工具运用：培训师成长模型；培训评估表 四、讲师辅导：一对一指导制定学员成长计划；矫正学员培训存在的问题；指导工具的操作。 总体考评 考核评估学员在培训期间的表现，得出指导意见，制作评估报告；制定学员持续成长计划，设计培训后续的辅导方案。