查看详情>> 第一单元：建设优秀的团队 1、小故事，大道理--考考您的常识 案例：蚂蚁军团启示 思考：中国人到底缺什么？ 中国共产党领导下的人民军队为会什么战胜“强大”的国民党反动派军队？ 2、破冰--什么是团队？ 互动：看谁找的快 3、对团队的几种误解 思考：企业和部门是团队吗？ 讨论：团队与群体的异同 总结：团队一定是群体，群体不一定是团队 4、团队精神 视频：狼的团队 群体不能成为团队，就是乌合之众！ 单枪匹马打江山的个人英雄主义时代已经一去不复返！ 5、案例：天堂和地狱的启示 第二单元:团队角色认知 1、以史为镜 小组研讨：西游记师徒四人，如果要裁员你会裁掉谁？ （1）西游记主要人物中，你最喜欢哪一个?为什么? （2）你觉得他们各自担任了什么角色? 思考：为什么水浒传108将结局惨淡？ 对比：唐僧与刘备的团队差异 总结：没有完美的个人，只有完美的团队 2、团队成功的因素 小成功靠个人，大成功靠团队 3、成功团队的三大基石 愿景 价值观 策略 4、常见团队失败的原因分析 目标不明确 角色职责不清晰 缺乏工作热情，不投入 缺乏沟通、交流 成员的不良行为习惯 5、测试：团队角色认知 6、团队角色的启示 认知自己的团队角色 认知他人的团队角色 让他人认知自己的团队角色 7、团队管理游戏：丛林遇险 讨论: 你自己认为合理的排列顺序是？ 小组排序的前五位是什么？为什么？ 小组排序过程中是否有冲突？如何解决的？ 在决策过程中，每个人发挥了什么样的作用？ 你的小组是否有“一言堂”或“群言堂”现象，为什么？ 8、能力与影响力 案例：波音公司的团队 第三单元：如何进行团队有效沟通 1、如何与不同性格的人沟通 你是哪一类性格的人? 你的领导、同事是什么性格？ 2、如何与不同级别的人沟通 如何与上级沟通？ 如何与平级沟通？ 如何与下属沟通？ 3、常用的沟通技巧 互动：沟通的障碍在哪里？ 思考：怎样做到高效沟通？ 分享：如何做到高效沟通？ 4、倾听能力测试 5、克服沟通障碍的方法 6、团队冲突处理的五种方式 什么情况采用竞争方式 什么情况采用回避方式 什么情况采用迁就方式 什么情况采用妥协方式 什么情况采用合作方式 第四单元:卓越的团队建设 1、团队的几种常见类型 2、团队的距离：你最信任的三个人是谁？ 互动：爱心传递--学会欣赏、赞美同事。 3、如何提高团队士气 4、团队成员的动力来源 5、情境练习：团队领导方式的选择--美丽风光 思考以下问题 作为团队中的一分子，你处于哪个位置？ 团队的其它成员处于哪个位置？ 你所在的团队是一个什么样的团队？ 是否团队中有一些角色没有？ 在团队中，如何取他人之长补已之短？ 6、不同的激励/不同时期 综合激励模型 激励方式大比拼 激励菜谱 团队决策 思考：我们到底需要什么样的激励？ 7、培养团队精神 流行换位思考 从“我”到“我们” 处处体现“双赢”策略 信息、知识、经验的共享 思考：我能够为团队的成功做些什么？ 8、增加团队凝聚力的策略 舰队模型 雁阵模型 您认为“头雁”最头痛的是什么? 当“头雁”应具备的那些条件? 团队中有“小雁”与你共同分担吗 您用什么样的方式支持您团队中的“小雁”? 您了解您的“小雁”吗? 小队里有调皮的“小雁”吗? 您一般采取什么样的方式来对待调皮的“小雁”? 总结：聚而不死，分而不散 第五单元：成为高绩效的团队 1、管理锦囊 各司其责 有层级、有层次的管理 2、抱团打天下！ 打造制程：一带/两保 /三先/四定/五要 管理制程：一心/二抓/三精/四导/五管 3、建立统一的行动（工作）标准 明确团队成员该做什么？--先僵化/再优化/再固化 明确如何做？--简单化/专业化标准化 明确要做到什么程度--人人会做 明确该达到怎样的目的--不折不扣 4、团队制度 为什么要建立团队制度? 谁最应该建立团队制度? 如何建立团队制度? 团队制度执行时应该注意什么? 5、实践计划 你悟到什么? 经过今天的培训，您将在自己的工作（生活）中改变如下…… 6、如何应用与行动 找“短板” 制定目标 改进要点： 行动计划 7、应用与行动的关键点 自主推动 公司支持 老师协助 8、总结：我们何去何从？ 停止做/继续做/开始做 改变的简单法则是要由自觉开始 先处理心情，在处理事情

查看详情>> 第一部分：职业修炼---观念决定命运 一、选择决定什么样的生活 1、我选择本企业最重要的原因是 2、不要只为薪水工作 3、努力工作是成功的前提 4、为自己而工作，定位自己 5、打工心态害了谁 二、做一个职业化的员工 1、干得比老板希望的还要好 2、任何工作都要用心去做 3、把敬业当成一种习惯 4、有团队意识 5、是的我准备好了 三、职业就是事业 四、胸怀感恩心 第二部分：主人翁意识----责任心打造 一、选择了工作，就选择了责任 1、责任胜于能力：责任>能力 2、把责任留给自己，把结果带给公司 3、对工作负责就是对自己负责 二、我是一切问题的根源 1、去掉自己身上的气味！ 2、这是谁的责任：我的责任 三、责任重在落实，关键要看结果 1、防止责任稀释 2、锁定责任 3、要有防止错误的警惕心 第三部分：成功者修炼---激发生命潜能 一、相信自己，你就是奇迹 1、永远没有“不可能” 2、荷花池的谜题：成功来临挡都挡不住 3、每个人都有无限的潜力 4、用行动付出令自己感动 5、一切皆有可能 二、养成良好的习惯 1、发现你自己的好习惯 2、案例：我叫陈阿土 3、游戏证明 4、改变习惯 5、改变你的习惯用语 6、如何养成好的习惯 三、要学会稳定情绪

查看详情>> 第一节：培训课程设计的基本原则 1、成功关键：培训与剧本 2、成人学习特点 1)需要知道学习的目的和原因，才会去学。 2)重视经验积累 3)尊重学员，希望得到他人认同 4)符合成人学员的认知规律。 3、成年人学习四个阶段 4、有效的学习模式 第二节：如何开发培训教材 1、优秀培训教材应具备条件 1) 培训课程的设计思路 2) 课程开发的基本六原则 3) 教材开发工作的组织实施 2、如何确定合适的课程主题？ 1) 课程主题确定的三个原则 2) 选择培训课题的四个秘诀 3) 如何确定合适的课程主题 4) 专题内容设定 5) 专题架构分析 3、怎样列好训练提纲？ 大纲组织之技巧：草拟你的演讲大纲 第三节：培训课程结构设计 1、培训师的三层功力： 2、常见课程内容结构模式 3、怎样列好训练提纲？ 4、培训大纲组织之技巧 第四节：如何制作培训教材 1、 教材开发选用依据 2、 教材开发两种基本形式 3、 培训内容的收集和整理 1) 资料两个来源 2) 选用方法 3) 内容筛选的基本原则 4) 课程内容选择标准 5) 有哪些收集培训内容的方法？ 4、 课程内容的设计和准备 1) 培训内容的设计和准备 2) 课程内容的配置 3) 教材开发的成功关键 4) 教材开发的基本流程 5) 课程内容制作的注意事项 5、 学员讲义编写要点（WORD） 1) 学员讲义标准格式 2) 怎样在训练中使用随堂讲义 3) 培训讲义的编写注意事项 4) 编写训练（或活动、研习会）内容注意事项 第五节：编写讲师手册——培训教学策略设计 1、 讲师手册具备的功能 2、 如何编写培训教案？ 1) 教案的设计的原则 2) 有效的教案应具备之条件 3) 培训课题的备课做到“四备” 3、教案编排模式与注意事项 4、培训教案设计要领 4、如何撰写教学指引 1) 如何撰写教学指引 2) 教学指引使用之符号 6、 课程开发时间安排原则 1) 课程开发时间的设定需注意的几个问题 2) 教学时机流程的编排的辅助性问题 3) 培训课程时间安排需要注意的细节 案例：时间管理细节分析 第六节：选择经典培训方法 1、 安排教学方法依据 1) 有效的学习方式的必要性 2) 不同学习方式的吸收率 2、如何设计教学活动 1) 常用的成人教学方法 2) 理论性课程 3) 技术性课程 4) 心智激励类 3、说明现场演示法： 1)操作设计简易 2)防止出现歧义 3)深刻揭示本质 4、启发-案例分析法： 1)内容引导 2)划分小组 3)提供案例 4)宣布规则5)讨论分析 6)激励引导 7)总结升华 5、趣味-游戏带动法： 1)破冰类游戏 2)启示类游戏 3)承载类游戏 4)游戏法四项原则 6、操作-七步教练法： 1)选择 2)预热 3)告知 4)试用 5)纠偏 6)习惯 7)创新 8)教练法三项要领 7、选择培训方法的因素 1) 选择培训方法的原则 2) 方法选定方法 3) 应用教学法应考虑事项： 第七节：课件亮点是如何产生 1、 好的课程有一双明亮的眼睛——课件 2、 PPT的设计与制作原则 “实战演习”：-投影片设计 3、PPT的设计与制作 1) 布局和背景 2) 字体与字号 3) 图片与动画 4) 色彩与音效 5) 放映的方式 6) 制作PPT的注意事项 4、使用投影仪的注意点与技巧 第八节：课程的演练与调整 1、课程演练与修订 1) 有效进行课程试讲 2) 如何搜集和分析反馈意见 3) 需要谁的评价和反馈 4) 课程修订 5) 核查资料——预防发生返工现象 6) 调整培训风格 2、如何制作标准课件——培训五线谱 1) 如何制作标准课件 2) 课程模块设计标准化 3、 如何让不幽默的培训师照样讲出非常精彩的课。 1) 哲理元素设计方法 2) 新知元素和哲学元素的巧妙融合 3) 情感元素设计 4) 幽默元素设计 4、优秀培训课程十大特征

查看详情>> 第一部分: 引人入胜的开场技巧 一、良好的开端是成功的一半 （一）精心准备开场白，从吸引听众开始 （二）轻松开场步骤训练 二、如何克服紧张情绪 （一）学员心声 （二）紧张的可能原因 （三）如何克服紧张情绪 （四）如果不感到紧张，是不正常的 三、如何迅速而有效地引起听众的注意 技巧一：开门见山，直奔主题 技巧二：故事吸引 技巧三：问题切入 技巧四：事实陈述举例 技巧五：相互交流 技巧六：新闻事件讨论 技巧七：运用场面语 技巧八：引用名言 技巧九：幽默渲染 技巧十：出其不意 四、不宜使用的开场方式 （一）开场演说时不要转身写东西 （二）开头语要避免 第二部分:有效表达三要素 一、讲师魅力 短期魅力依靠『包装』 长期魅力依靠『内涵』 二、表达的三要素之肢体 1、个人仪表 2、目光接触 3、微笑 4、运用手势 5、移动 6、姿势 7、使用教鞭 8、培训中要避免的举止和动作 三、表达的三要素之声音 1、语速节奏 2、语调高低 3、说话方式 四、表达的三要素之情感 1、注入澎湃的激情 2、提高你的演说震撼力 第三部分:如何建立讲师的威信 一、如何调动课堂氛围 技巧一：故事吸引，哲理启发 技巧二：引经据典，名言佐证 技巧三：小组竞赛，成果发表 技巧四：事实陈述 举例说服 技巧五：热点事件 小组讨论 技巧六：幽默渲染 活跃气氛 二、课程掌控 （一）时间管理 （二）讲话中的专业性问题 （三）遇人“揭短” （四）大脑‘短路’忘了词怎么办 （五）如何转换话题 （六）如何应对演说中的错误 （七）如何鼓励听众参与、活跃气氛 （八）如何处理听众的干扰？ 三、如何有效处理难缠的学员 （一）学员类型行为引导 （二）难缠学员的行为与心理分类 （三）处理难缠学员的方法 第四部分:提问技巧 一、为什么要提问? 二、怎么提问?提问谁? （一）一般发问 （二）特殊发问 （三）提问的四步骤: （四）怎样让问题成为培训的线索？ 三、发问的原则： 四、发问技巧 1、为什么大多数学员害怕被提问?是不会吗? 2、如何通过提问让学员参与更多? 3、对于我能回答问题的步骤 4、处理你不知道答案的问题： 5、解决刁钻问题 6、如何回答那些与主题不相关或令你尴尬的内容 7、如何回答含糊不清的问题？ 8、当遇到一个人连续提问时怎么办？ 9、当同时有两个或更多的听众举手示意要提问怎么解决？ 10、没有没人提问题怎么办？ 五、问答过程中的３条原则： 1.无论发生什么，都要始终保持你的信用。 2.满足你的听众。 3.力求让其他的听众都来支持你。 六、提问回答阶段的专业技巧 1、回答问题的最佳时间 2、回答问题的三个步骤 3、认真聆听，注意举止 4、慎用笑话 5、以说服而结尾 七、回答问题应注意事项 第五部分： 四种经典授课方法 一、说明-现场演示法： 1、操作设计简易 2、防止出现歧义 3、深刻揭示本质 案例：图形结构化说明 二、启发-案例分析法： 1内容引导 2、划分小组 3、提供案例 4、宣布规则5、讨论分析 6、激励引导 7、总结升华 现场辩论：Mini案例分析《人性化管理与制度化管理》 三、趣味-游戏带动法： 1、破冰类游戏 2、启示类游戏 3、承载类游戏 4、游戏法四项原则 5、课堂游戏软件使用 游戏体验：经典课堂游戏〈同心顺〉 四、操作-七步教练法： 1、选择 2、预热 3、告知 4、试用 5、纠偏 6、习惯 7、创新 8、教练法三项要领 综合演练：3分钟命题Mini课程呈现 五、选择培训方法的原则 第六部分:余音绕梁的结尾技巧 一、完美的结尾应该做到： 二、成功结尾的几种“兵器” 技巧一：要点回顾，总结主题 技巧二：激励听众，促进行动 技巧三：触动情感 延续高潮 三、结束语要避免 l 不要说“总之……” l “我”希望 l 重复示意将要做的总结的要点 l 鼓励听众提问 l 负面的结束语： l 低调处理 l 软弱的结束 l “还有许多来不及讲了” l 草草收场、匆忙结束 l 要结束时又开始一个新的话题 四、不要应付总结 五、有效的结束语 ? 使听众能够记住，并将目光放到将来。 ? 激励他们赞同或按照演讲内容去改变。 ? 制造身上的气氛，激发听众的热情。 六、综合使用你的结尾技巧 ? 开端：告诉听众你将要谈什么问题 ? 中间：详细谈这些问题 ? 结尾：把所谈的问题进行简明概括，做总结。 第七部分：课程的演练与调整 一、编写讲师手册——培训教学策略设计 1、如何编写培训教案？ 2、教案编排模式与注意事项 3、培训教案设计要领 4、如何撰写教学指引 二、课程开发时间安排原则 案例：时间管理需要注意的细节 6．有效的教案应具备之条件 三、课程演练与修订 l 有效进行课程试讲 l 如何搜集和分析反馈意见 l 调整培训风格 四、课件亮点是如何产生的？ 五、如何制作标准课件——培训五线谱 六、如何让不幽默的培训师照样讲出非常精彩的课。

查看详情>> 第一部分：职业修炼----观念决定命运 1、你到底在为谁工作   1)这辈子最想要什么?   不要只为薪水工作   为钱？——不要只为金钱而工作   为老板？——我只不过是在为别人打工   我们工作是为了什么?   为自己工作不会累 2)打工心态害了谁   打工心态其实害了自己   定位自己，为自己而工作   我是老板（我为自己干） 3)你的工资从哪里来   让企业为你的价值买单   你是“资产”还是“负债” 4)换位思考   领导其实不容易   站在领导的角度想问题 5)做一个职业化的员工   弄清自己是为谁工作   职业人就是自己经营自己的人   做事不主动，前途很被动   为别人打工更为自己工作   “人”在公司，“心”也要在公司   职场忠告：不要混日子了，小心日子把你给混了 2、 摆正心态干工作 1）别在让消极情绪影响你   工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？   抱怨不如行动   千万别让情绪陪你来上班   成功者永不报怨，报怨者永不成功   讨论：积极心态与消极心态对工作的影响？(互动)   职场做不好的原因:"消极负面的想法太多,” 2）心态决定人生成败   好心态，才有好前程   企业四种人   为什么态度决定一切   做人——无愧于心；做事——无愧于“薪”   从成功者身上所能看到的重要特质：向成功者学习，向最优秀的员工学习！   如何做一个有价值的人 3、卓越员工成功信念 1）成功始于修行   改变自己，适应他人   没有失败，只有结果，过去并不代表未来；   时刻提醒自己：我只懂一点点   每天进步一点点；   只有先“升值”，才能后“升职”   立即行动，全力以赴，坚持到底 影片观赏：《当幸福来敲门》片段 案例讲解：林肯的一生   不要说“不可能”，只是我们暂时还没有找到方法 2）必须知道的三件事   蹲得越低，跳得越高   想爬多高，功夫就得下多深   机会是自己创造的 3）如何建立积极的信念 n 不断的自我暗示 n 积极的思考模式 n 排除内在的干扰 4）自我激励的关键步骤 n 错误中要成长 n 思考中要总结 n 失败中要自信 n 成功中要改善 4、建立良好的自信心   相信自己，足够自信   拜菩萨的故事   坦然接受自己的缺陷   始终保持积极和热忱   鞭策自己的意志力   不要说“我办不到”   自信训练:发现最好的自己   热爱自己的工作   做最好的自己（超越自己而不是超越他人） 5、共赢心态 1） 没有完美的个人，只有完美的团队 1、《西游记》团队成员可以开除谁 2、团队中每个成员都很重要 3、团队成员性格测试与解析 2）合作才会大作，携手才能共赢个人不可能完美，但团队可以完美 第二部分：主人翁心态----责任心打造 1、责任胜于能力：责任 > 能力   选择了工作，就选择了责任   没有做不好的事，只有不负责的人。   责任心强，再大的困难也可以克服。   责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。   有了责任心，再危险的工作也能减少风险。   没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。 视频观看与分析：责任，责任，还是责任 2、责任重在落实，关键要看结果   对工作负责就是对自己负责   这是谁的责任：我的责任   把责任留给自己，把结果带给公司   没有落实的责任是“无效责任”   责任无处不在：责任的表现案例   触目惊心的打工心态   我是一切问题的根源 3、责任训练：现场操练   承担前提：对不起，我错了   知错认错改错是人生的必修课   检讨：缺乏主人翁心态的原因   不能被忽略的真理——责任天赋 4、培养、提升责任心的方法   为自己工作，领导在与不在一个样   不断提升自我，在本职岗位上创造更高的绩效   在工作中养成主动回报、主动关切、主动链接的习惯   永远寻找更好的方法，不断创新；   处处为公司节省成本； 5、勇于负责任，才能担重任   责任是推不掉的，责任到“我”为止   负责任是一个人“人品”的体现   你的“承担圈”和你的“成功圈”成正比 第三部分：激发生命潜能----凭结果说话 (一)执行，没有借口：（案例：西点军校）   相信自己，你就是奇迹   每个人都有无限的潜力；   简单的事情重复做，就不简单   用行动付出到令自己感动   坚持到底：对企业、工作和自己公众承诺 (二)养成良好的习惯   自我激励“四个凡事”思想   凡事正面积极   凡事巅峰状态   凡事主动出击   凡事全力以赴 (三)职业就是事业 (四)个人目标与企业愿景有机结合 (五)目标要有效分解 (六)善始善终，不要忽视细节 第四部分：心怀感恩----快乐工作 1、感恩是一种幸福生活的方式 2、每个人都要学会感恩：   感恩企业、感恩老板、感恩同事   感恩你的所有“顾客”   人的成就不是靠自己而是靠别人；   感恩是一种责任：有爱才能拥有内在力量   感恩的伟大秘密：感恩越多得到越多 3、感恩成就大事业   感恩就是承诺   感恩的人有归宿感。   感恩常伴左右，幸福快乐永远 4、感恩是人生的一堂必修课   所有消极负面心态的根源:不懂得感恩!   视频观看与练习   企业兴亡，我们共同的责任   用感恩之心迎接生活每一天   情景体验：感恩之心 邀请2-3名现场具有代表性的学员结合感恩主题讲述自己在公司的成长历程   养成感恩的习惯：常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事

查看详情>> 第一部分：管理者角色认知——蜕变彰显成功 一、管理者的诊断 1、管理者缺乏影响力 2、管理者缺乏领袖魅力 3、管理者不能让下属信任 4、管理者不能保持公平 5、不公平对员工行为的影响 总结: 影响力≠权力≠职权 二、管理者的角色定位 1、管理的基本素质 2、三承三启：承上启下、承前启后、承点启面 3、业务/专业带头人 4、业务技能辅导者 5、下属心态建设者: 6、下属行为监控者 三、卓越领导力如何获取 1、管理者和领导者的区别 2、视频案例解析：领导力 3、领导风格 练 习：两种风格的人物代表对部属有何影响？ 4、管理者应有的卓越心态 四、“经理人” 必备的职业素养 1、没有规矩不成方圆 2、细节管理：打造细节竞争力——化繁为简 3、正确的，坚持！错误的，反对！ 4、以身作则，说到做到——诚信 人格魅力 第二部分：有效激励下属——提升员工满意度的钥匙 一、掌握员工需求 1、员工为什么不积极？ 2、员工工作的动力是什么 3、歪评聊斋：为什么狐狸精都爱书生 二、如何进行激励分析 1、何时需要激励？ 2、何人需要激励？ 3、何种激励有效？ 4、为什么要激励?激励什么？ 三、有效激励的10种方法 1、榜样激励 2、情感激励 3、目标激励 4、参与激励 5、任务激励 6、公平激励 7、荣誉激励 8、兴趣激励 9、文化激励 10、表扬激励：精神鼓舞 在运用奖励激励时要注意的问题 四、掌握赞美与批评艺术 1、赞扬部下的技巧 2、如何批评员工的技巧 3、不恰当的批评方式 第三部分：部属培育——努力成为教练式的上司 一、何时需要对下属进行指导 1、下属存在问题的诊断 2、工作教导的时机 3、工作教导注意要领 二、如何辅导下属 1、告诉他们,你要他们怎么做。 2、什么叫做好的、对的表现? 3、放手让他们去做。 4、密切注意他们的做法。 5、进步的时候，称赞他；需要指正的时候，指正他。 三、计算你的时间价值 1、成本价值计算 2、您的时间值多少 四、了解您的生产率周期 1、花费时间与用时间投资 2、测试生物钟 3、找出最佳生理时间 4、有效利用你的生物钟 五、如何处理低回报的活动 1、效率与效能 2、如何处理高回报活动 3、如何处理低回报活动 4、降低工作标准，不必追求完美 六、学会合理授权 1、为什么要“授权” 2、授权应有的心态 3、为什么不愿授权 4、如何授权 5、委派授权技巧 6、授权需要注意的十个问题 第四部分：和谐融洽的团队氛围营造——培育打造团队文化 一、增强团队凝聚力的策略 1、视频案例：《士兵突击》视频看团队凝聚力 2、互动研讨：怎样更好地营造一个和谐、向上的团队氛围？ 3、建立统一的行动（工作）标准 二、打造团队共同价值观 1、团队文化首先是管理者文化 2、团队文化的真意 三、怎样成为团队中最受欢迎的人？ 1、出乎真心关心帮助他人 2、谈论别人感兴趣的话题 3、真心赞美周围的同事 4、为别人的成就感到高兴 5、激发别人的能力 四、营造互信的合作气氛 1、团队成员建立互信的方法 2、如何建立信任 五、执行，没有借口 1、每个人都有无限的潜力； 2、简单的事情重复做，就不简单 3、用行动付出到令自己感动 4、坚持到底：对企业、工作和自己公众承诺 六、养成良好的习惯 1、自我激励“四个凡事”思想 2、凡事正面积极 3、凡事巅峰状态 4、凡事主动出击 5、凡事全力以赴

查看详情>> 第一节：培训课程设计的基本原则 1、成功关键：培训与剧本 2、成人学习特点 1)需要知道学习的目的和原因，才会去学。 2)重视经验积累 3)尊重学员，希望得到他人认同 4)符合成人学员的认知规律。 3、成年人学习四个阶段 4、有效的学习模式 第二节：如何开发培训教材 1、培训课程的设计思路 2、如何确定合适的课程主题？ 1) 课程主题确定的三个原则 2) 选择培训课题的四个秘诀 3) 如何确定合适的课程主题 4) 专题内容设定 5) 专题架构分析 3、怎样列好训练提纲？ 1)培训师的三层功力： 2)常见课程内容结构模式 3)怎样列好训练提纲？ 第三节：如何制作培训教材 1、 教材开发选用依据 2、 教材开发两种基本形式 3、 培训内容的收集和整理 1) 资料两个来源 2) 选用方法 3) 内容筛选的基本原则 4) 课程内容选择标准 5) 有哪些收集培训内容的方法？ 4、 课程内容的设计和准备 1) 培训内容的设计和准备 2) 课程内容的配置 3) 教材开发的成功关键 4) 教材开发的基本流程 5) 课程内容制作的注意事项 5、 学员讲义编写要点（WORD） 1) 学员讲义标准格式 2) 怎样在训练中使用随堂讲义 3) 培训讲义的编写注意事项 4) 编写训练（或活动、研习会）内容注意事项 6、 课程开发时间安排原则 1) 课程开发时间的设定需注意的几个问题 2) 教学时机流程的编排的辅助性问题 3) 培训课程时间安排需要注意的细节 案例：时间管理细节分析 第四节：选择经典培训方法 1、 安排教学方法依据 1) 有效的学习方式的必要性 2) 不同学习方式的吸收率 2、如何设计教学活动 1) 常用的成人教学方法 2) 理论性课程 3) 技术性课程 4) 心智激励类 3、选择培训方法的因素 1) 选择培训方法的原则 2) 方法选定方法 3) 应用教学法应考虑事项： 第五节：课件亮点是如何产生 1、 好的课程有一双明亮的眼睛——课件 2、 PPT的设计与制作原则 “实战演习”：-投影片设计 3、PPT的设计与制作 1) 布局和背景 2) 字体与字号 3) 图片与动画 4) 色彩与音效 5) 放映的方式 6) 制作PPT的注意事项 4、使用投影仪的注意点与技巧 第六节：课程的演练与调整 1、课程演练与修订 1) 有效进行课程试讲 2) 如何搜集和分析反馈意见 3) 需要谁的评价和反馈 4) 课程修订 5) 核查资料——预防发生返工现象 6) 调整培训风格 2、如何制作标准课件——培训五线谱 1) 如何制作标准课件 2) 课程模块设计标准化 3、 如何让不幽默的培训师照样讲出非常精彩的课。 1) 哲理元素设计方法 2) 新知元素和哲学元素的巧妙融合 3) 情感元素设计 4) 幽默元素设计 4、优秀培训课程十大特征

查看详情>> 第一部分：管理者角色认知——蜕变彰显成功 一、管理者的诊断 1、管理者缺乏影响力 2、管理者缺乏领袖魅力 3、管理者不能让下属信任 4、管理者不能保持公平 ? 不公平对员工行为的影响 ? 员工感到不公平时表现 总结: 影响力≠权力≠职权 二、管理者的角色定位 1、管理的基本素质 ? 容人之量 ? 驭人之术 2、三承三启：承上启下、承前启后、承点启面 3、业务/专业带头人 4、业务技能辅导者 5、下属心态建设者: 6、下属行为监控者 三、卓越领导力如何获取 1、思考:管理者和领导者的区别 2、视频案例解析：领导力 3、领导风格对部属有何影响？ 练习：两种风格的人物代表对部属有何影响？ 4、管理者应有的卓越心态 四、管理者应如何自我激励保持每天的工作热情 1、思考：中层经理的压力 2、管理者应有的卓越心态 3、管理者如何自我激励 4、“经理人” 必备的职业素养 ? 没有规矩不成方圆 ? 细节管理：打造细节竞争力——化繁为简 ? 正确的，坚持！错误的，反对！ ? 以身作则，说到做到——诚信 人格魅力 ? 自动自发，全力以赴 管理者素质基础：成功始于修行 第二部分：有效激励下属——提升员工满意度的钥匙 一、掌握员工需求 1、思考：员工为什么不积极？ 2、员工工作的动力是什么 3、歪评聊斋：为什么狐狸精都爱书生 二、如何进行激励分析 1、何时需要激励？ 2、何人需要激励？ 3、何种激励有效？ 4、为什么要激励?激励什么？ 三、有效激励的10种方法 １、头脑风暴：分组头脑风暴完成本公司最有效的十种激励方法，老师讲行点评。 ２、运用奖励激励注意几个原则： 1)榜样激励 2)情感激励 3)目标激励 4)参与激励 5)任务激励 6)公平激励 7)荣誉激励 8)兴趣激励 9)文化激励 10)表扬激励：精神鼓舞 四：对员工激励的误区 ? 六种错误的激励方式 ? 因人而异的工作激励方式 ? 激励中的平衡问题 ? 团队的激励与奖惩 赏不可不公平，罚不可不明晰，必要的惩罚和批评也是一种激励！ 五、掌握赞美与批评艺术 1、赞扬部下的技巧 ? 赞扬的态度要真诚 ? 赞扬的内容要具体：最好能详细描述。 ? 注意赞美的场合 ? 适当运用间接赞美的技巧 ? 互动游戏：相互赞美 2、如何批评员工的技巧 ? 以真诚的赞美做开头 ? 要尊重客观事实 ? 指责时不要伤害部下的自尊与自信 ? 友好的结束批评 ? 选择适当的场所 3、批评原则：三明治法： 4、不恰当的批评方式 5、恰当的批评方式 6、自检：请回想一下你在赞美或批评你的部下时是否有以下行为? 赏不可不公平，罚不可不明晰，必要的惩罚和批评也是一种激励！只有赏罚分明才能调动员工积极性。 第三部分：部属培育——努力成为教练式的上司 一、何时需要对下属进行指导 1、下属存在问题的诊断 2、工作教导的时机 3、工作教导注意要领 二、如何辅导下属 1、告诉他们,你要他们怎么做。 2、什么叫做好的、对的表现? 3、放手让他们去做。 4、密切注意他们的做法。 5、进步的时候，称赞他；需要指正的时候，指正他。 三、计算你的时间价值 1、成本价值计算 2、您的时间值多少 四、了解您的生产率周期 1、花费时间与用时间投资 2、测试生物钟 3、找出最佳生理时间 4、有效利用你的生物钟 五、如何处理低回报的活动 1、效率与效能 2、如何处理高回报活动 3、如何处理低回报活动 4、降低工作标准，不必追求完美 六、学会合理授权 1、为什么要“授权” 2、授权应有的心态 3、为什么不愿授权 4、如何授权 5、委派授权技巧 6、授权需要注意的十个问题 第四部分：工作计划——有效达成 一、如何做结果 1.做结果的三步曲：结果导向，精心准备，执着行动。 二、如何制定工作计划 1、日计划五步流程 2、每日事务清单 3、今日三件事 4、怎样制定工作计划 5、制定目标以终为始 三、如何制定目标 1、有效目标的设定 2、制定目标的SMART原则 3、个人目标金字塔 4、目标分解 5、怎样制定工作计划 6、善于利用一些工具 7、预留出弹性时间 8、填写你的《工作蓝图表》 第五部分：向下沟通——达成共识 一、沟通力就是影响力 1.为什么沟通而不通 ? 总结我们游戏中存在的团队合作与沟通方面的问题？ ? 信赖才是人际关系与沟通的起点 2.沟通中的角色认知 3.沟通中常见的错误观念 4.有效沟通的原则 二、与他人沟通的能力 1.沟通中的心态与态度 2.有效沟通的障碍 3. 营造良好的沟通氛围 4.倾听与反馈技巧 ? 有效沟通技巧之赞美 ? 有效沟通技巧之提问 ? 有效沟通技巧之回答 ? 有效沟通技巧之非语言 三、如何与下属沟通 1.与下属沟通需注意的问题 2.说服下属的技巧 3.善于倾听下属的意见 4.赞美技巧及赞美的经典四句 5.肯定认同技巧 6.三明治批评法则 四、与不同人沟通技巧 1.人类不同性格行为特征分析 2.不同性格的优势及不足之处 3.针对不同性格的沟通方法 4.沟通能力测试 第六部分：培育打造团队和谐融洽文化氛围 一、增强团队凝聚力的策略 1、视频案例：《士兵突击》视频看团队凝聚力 2、互动研讨：怎样更好地营造一个和谐、向上的团队氛围？ 3、建立统一的行动（工作）标准 二、打造团队共同价值观 1、团队文化首先是管理者文化 2、团队文化的真意 三、怎样成为团队中最受欢迎的人？ 1、出乎真心关心帮助他人 2、谈论别人感兴趣的话题 3、真心赞美周围的同事 4、为别人的成就感到高兴 5、激发别人的能力 四、营造互信的合作气氛 1、团队成员建立互信的方法 2、如何建立信任 五、执行，没有借口 1、每个人都有无限的潜力； 2、简单的事情重复做，就不简单 3、用行动付出到令自己感动 4、坚持到底：对企业、工作和自己公众承诺 六、养成良好的习惯 1、自我激励“四个凡事”思想 2、凡事正面积极 3、凡事巅峰状态 4、凡事主动出击 5、凡事全力以赴