查看详情>> 第一部分：培训的实质 1.为什么培训没有效果？ 2.培训存在哪些误区？ 3.谁来承担培训的责任？ 4.如何提高培训在公司的影响力？ 第二部分:如何有效获取企业培训需求 1.找准需求是培训成功的关键 2.如何发现企业培训需求信号？ 3.如何有效识别员工的培训需求？ 4.如何将需求控制在管理的范围内？ 5.员工的需求如何与企业的需求相统一？（企业需求、部门需求、个人需求） 6.培训需求如何确定优先顺序？ 7.培训需求如何赢得支持且不流于形式？ 8.培训需求有效制定 第三部分：培训费用预算 1.先有预算，还是先有规划？ 2.如何编制培训预算？ 3.培训经费预测方法 4.培训经费来源? 5.培训经费如何申请才能打动领导的心？ 6.没有经费或经费不足如何开展培训？ 7.培训经费使用的原则？ 8.培训资金紧张时遵循的策略？ 9.费用预算使用实际超标怎么办？ 第四部分：如何做好企业年度培训计划 1.培训计划年年有，如何做出新意向？ 2.哪些因素会影响年度培训计划的制订？ 3.制订年度培训计划时应该遵循哪些企业“潜规则”？ 4.年度培训计划制定过程中遇到的棘手问题如何处理？ 5.完美培训计划包括哪些内容？ 6.如何确定培训开展的项目？ 7.如何影响内部讲师的授课兴趣？ 8.如何处理培训时间安排的两难问题？ 9.公司业务与培训时间如何不冲突? 10.如何确保培训的均衡性？ 11.如何灵活选择合适的培训方式？ 12.培训计划如何与领导沟通与确认？ 13.出台什么样的培训计划才能获得高层支持？ 第五部分：培训计划如何确保实施 1.为什么员工主动申报的课程，培训时却不参加？ 2.如何避免员工“从众”的培训心理？ 3.领导太忙，没有时间培训怎么办？ 4.培训如何做才能不与公司的正常业务相冲突？ 5.培训实施过程中遇到阻力该如何寻求帮助？ 6.培训计划很好，但其它部门不买帐怎么办？ 7.影响培训计划有效执行的因素？ 8.怎么样做培训，才不会成为各部门替罪羊？ 9.培训计划执行困难应对办法？ 10.一年组织多少次培训比较合适？ 11.如何提高员工培训参与积极性？ 12.培训计划不合理的地方我们怎么执行？ 13.如何推动并确保年度培训计划如期实施？ 第六部分：年度培训计划的管理 １、培训不在于如何做，而不在于你怎么做？ ２、“道”与“术”结合，不要追求完美。

查看详情>> 第一部分:关于时间的思考 一、认识时间 1、工作为什么忙乱 2、认识时间：小游戏 3、时间的特性 4、正确的时间观念 二、为什么要进行时间管 1、计算你的生命 2、一生会怎样度过 3.心理测试：时间观念 三、总结你的时间掌控 1、“事件”管理 2、珍惜时间的价值 第二部分：如何进行有效的时间管理 一、要事第一原则 1、规范你的大石头 2、分清办事优先顺序 3、忙人的告白 4、案例分析 二、“二八”定律 1、效率与效能 2、计算你的时间价值 3、自检:您的时间价值多少 5、如何处理低回报的活动 三、四象限工作法 1、如何判断"重要" 2、区分时间的重要性和紧迫性 3、4D`s原则 4、分组讨论 四、工作计划法 1、如何制定目标 2、有效目标的设定 3、制定目标的SMART原则 4、目标分解 5、个人目标金字塔 6、怎样制定工作计划 7、预留出弹性时间 第三部分：如何跨越时间陷阱 一、认识时间障碍 1、时间杀手 2、干扰对应的策略 二、如何对付不速之客 1、应对电话骚扰 2、被领导打断怎么办 3、被同事打扰怎么办 4、被下属打断怎么办 5、如何对付不速之客 三、学会说“no” 1、不好意思拒绝别人 2、拒绝的学问 3、说“不”的七句话术 4、减负法则，学会说“不” 四、了解您的生产率周期 1、花费时间与用时间投资 2、测试生物钟 3、找出最佳生理时间 4、有效利用你的生物钟 第四部分：养成良好的时间习惯 一、如何改变旧的习惯 1、案例：小叶的一天 2、写下想改变的习惯 3、如何养成好的习惯 二、反正时间还早—拖延 1、帕金森定律 2、为什么我习惯拖延 3、克服拖延的办法 4、立即行动——今日事、今日毕 5、第一次就就把事情做对 三、整理工作环境 1、你的工作环境是怎么样 2、办公桌上的“5S”运动 四、各种文件只看一次 五、没有淘汰就不叫档案管理 六、条理整洁 七、做时间的主人—省时之道 1、善用零碎时间 互动：等待的时候做什么？ 2、挤出一切可以利用的时间 3、集中时间处理琐碎的事情 4、避开尖锋时间 八、时间管理的利器 九、评估你的时间使用情况 1、了解自己使用时间状况 2、您的一天是怎么度过的 3、养成记工作日志的习惯 4、分析评估您的日志 5、实施并调整时间计划 6、留点时间多做思考

查看详情>> 第一部分:关于时间的思考 一、认清自我现状 1、工作为什么忙乱 2、时间失控的原因 3、时间面前人人平等 4、您的一天是怎么度过的 5、思考：时间是如何浪费的 6、心理测试：什麼對你最重要 总结：你的时间在那里，成就就在那里。 二、时间可以被管理吗 1、折纸游戏：计算你的生命还剩多少时间？ 2、你真的很忙吗 3、测测你的时间安排是否合理 4、正确的时间观念 5、珍惜时间的价值 总结:管理时间的水平高低，将会决定你事业和生活的成败。 三、时间管理的误区 误区一：工作缺乏计划 误区二：组织工作不当 误区三：时间控制不够 误区四：整理整顿不足 误区五：进取意识不强 1、企业中的“蚂蚁现象” 2、讨论：效率和效益的分别 第二部分：如何进行有效的时间管理 一、要事第一，分清办事优先顺序 1、什么最重要 2、如何判断"重要" 二、“二八”定律，花少时间见大功效。 三、四象限工作法，4D原则 1、区分时间的重要性和紧迫性 2、如何处理ABCD四类事务 3、案例分析：轻重缓急的优先管理 四、制订合理工作计划 1.定期回顾人生目标 2.制定时间管理计划 3、制定你的梦想清单 4、做一个有效率的现代人 第三部分：重新检视时间资产 一、计算你的时间价值成本 1.检视你的时间资产 2.了解生命的价值 3.做个最好的你 二、了解您的生产率周期 1、测试你的生物钟 2、找出最佳生理时间 3、有效利用你的生物钟 三、如何处理低回报的活动 视频案例讨论：上海第一的士的时间管理 四、学会合理授权 1、如何授权 2、授权的七步骤 3、授权需要注意的十个问题 第四部分：如何跨越时间陷阱 一、时间是如何浪费的 1.有形的"时间窃贼 2.无形的"时间窃贼" 3、最令人痛恨被打扰 4、干扰对应的策略 5、缩短别人干扰的时间  二、如何对付不速之客 1、应对电话骚扰 2、被领导打断怎么办 3、被同事打扰怎么办 4、被下属打断怎么办 5、如何对付不速之客 6、勇敢说“不”，学会拒绝 三、如何跨越时间陷阱-会议管理 1、会议管理常见的问题 2、如何减少冗长会议 3、会议对策 四、评估你的时间使用情况 1、了解自己使用时间的方式和状况 2、实施、评估分析您的日志 3、效率与成效的区别 4、有效整治时间浪费洪流 第五部分：养成良好的时间习惯 一、如何养成好的习惯 二、为什么我习惯拖延 ?克服拖延、现在就做 ?当日事当日毕 三、整理工作环境 四、第一次就把事情做好 ?各种文件只看一次 ?没有淘汰就不叫档案管理 ?简化工作流程 五、做时间的主人—省时之道 ?善用零散的时间 ?用节省时间的工具 ?麦肯锡30秒电梯理论 六、时间管理的利器 莫法特休息法 总结：认识生命与时间：活着是为了啥

查看详情>> 第一部分:讲师职业素养 一、内部讲师的角色定位 1、内部顾问、课程设计、课程讲师、教练？ 2、你是一个好的内部培训讲师吗 二、成人学习特点 （一）需要知道学习的目的和原因，才会去学。 （二）重视经验积累 （三）尊重学员，希望得到他人认同 （四）符合成人学员的认知规律。 三、培训师必须具备的能力 四、讲师魅力 短期魅力依靠『包装』 长期魅力依靠『内涵』 第二部分：四种经典授课方法 一、说明-现场演示法： 1、操作设计简易 2、防止出现歧义 3、深刻揭示本质 案例：图形结构化说明 二、启发-案例分析法： 1内容引导 2、划分小组 3、提供案例 4、宣布规则5、讨论分析 6、激励引导 7、总结升华 现场辩论：Mini案例分析《人性化管理与制度化管理》 三、趣味-游戏带动法： 1、破冰类游戏 2、启示类游戏 3、承载类游戏 4、游戏法四项原则 5、课堂游戏软件使用 游戏体验：经典课堂游戏〈同心顺〉 四、操作-七步教练法： 1、选择 2、预热 3、告知 4、试用 5、纠偏 6、习惯 7、创新 8、教练法三项要领 综合演练：3分钟命题Mini课程呈现 五、选择培训方法的原则 第三部分：课程设计与开发 一、培训课程设计的基本原则 1、成功关键：培训与剧本 2、有效的学习模式 二、如何开发培训教材 1、培训课程的设计思路原则 2、如何确定合适的课程主题？  分享：选择培训课题的四个秘诀 3、怎样列好训练提纲？  大纲组织之技巧：草拟你的演讲大纲 三、培训课程结构设计 1、培训师的三层功力：  2、常见课程内容结构模式 3、怎样列好训练提纲？  4、培训大纲组织之技巧 四、如何制作培训教材 1、教材开发选用依据 2、培训内容的收集和整理 3、课程内容的设计和准备 4、学员讲义编写要点（WORD） ?怎样在训练中使用随堂讲义 ?课程内容制作的注意事项 第四部分：课件亮点是如何产生 1、PPT的设计与制作原则 “实战演习”：-投影片设计 二、PPT的设计与制作 ?布局和背景 ?字体与字号 ?图片与动画 ?色彩与音效 ?放映的方式 ?制作PPT的注意事项 三、如何制作标准课件——培训五线谱 第五部分：课程的演练与调整 一、编写讲师手册——培训教学策略设计 1、如何编写培训教案？  2、教案编排模式与注意事项 3、培训教案设计要领 4、如何撰写教学指引 二、课程开发时间安排原则 案例：时间管理需要注意的细节 6．有效的教案应具备之条件 三、课程演练与修订 ?有效进行课程试讲 ?如何搜集和分析反馈意见 ?调整培训风格 四、如何让不幽默的培训师照样讲出非常精彩的课

查看详情>> 第一节：认识企业培训 一、为什么企业需要培训 1、培训的实质 2、企业经营的三大支柱 3、企业为什么要培训 4、企业三大开发系统 5、企业培训的战略价值 二、为什么培训效果不明显 1、思考：为什么培训没有效果 2、培训误区 3、有效培训的系统性思考 三、谁来承担培训的责任 1、培训的责任相关者 2、培训到底是谁的事情 3、企业培训的角色定位 四、如何提高培训在公司的影响力 1、管理者培训意识是推动培训开展的动力和源泉 2、职位比我高管不了，怎么办 3、培训管理者地位是自己打造出来的 4、培训不在于如何做，而不在于你怎么做。 五、培训是一种文化 1、赢得高层领导的绝对重视和支持 2、先进企业导入的培训文化 3、互动：移动火柴 第二节:培训需求分析 引子：培训需求分析如何做？ 一、如何发现需求？ 1、在什么情况下会产生培训需求？ 2、直接来源——正面产生培训需求 ——工作任务/人员变化/工作过程/通过第三方 3、间接来源——被动产生培训需求 ——平时突发事件、报告、市场调研报告 4、如何识别有效培训需求信号？ 总结：培训不是万能的，培训只能解决一部分。 二、如何进行培训需求分析？ 1、组织战略分析：确定组织那里需要培训（高层领导） 2、工作职位分析：关键事件、为什么产品出问题？ 3、员工个人分析：优秀员工及不优秀员工 4、需求调查应该注意什么？ 5、如何满足员工个性化需求？ 6、如何将员工的需求与企业的需求相统一？ 7、如何将需求控制在管理的范围内（需求标准化） 8、培训要满足哪些方面的需求？ 总结：员工其实不知道需要什么，容易受大环境影响。 三、重要岗位培训需求如何准确把握？ 1、岗位分析 2、胜任力——所需知识与技能 3、确定岗位能力要求 4、找出最需改进的地方——培训内容排序 5、喜欢的学习途径 6、喜欢学习的方式 7、确定解决方案 总结：评估人的评估技巧需要很高，容易看问题片面。 四、如何确保培训需求实施？ 1、制度保证 2、站在企业高度看培训，遵循企业文化。 3、符合企业现状：借公司培训资源来解决部门培训。 4、代表员工心声：树立学习的氛围。 5、成立培训委员会 6、会议纪要签字分 总结：培训管理者地位是自己打造出来的。 第三节：年度培训计划与费用预算 1.如何将培训计划实施下去 2.培训阻力如何寻求帮助 3.计划如何不流于形式 4.公司业务与培训时间如何不冲突 5.培训经费来源 6.经费预测 7.经费如何申请 8.经费如何使用 9.没有经费或经费不足如何开展培训 第四节：培训的组织与实施 一、为你的企业培训“立法” （一）企业培训管理现状 1、培训计划的执行困难 2、执行困难的应对办法 3、HR要想方设法“培养”你的老总成为讲师——“传教士”！ （二）培训政策 1、制定合理的培训制度 2、培训政策案例： 3、如何让学员乐于学习 4、培训取得好效果的种方式 （三）培训的本质与效果保证 二、培训的形式 （一）五种培养员工的途径 （二）四种学习方式 1、内外结合： 2、影响员工绩效三要素 3、有效管理学员 （三）两种集中培训 1、半封闭式集训 2、全封闭式集训 3、封闭式集训的内容设计 4、封闭式集训的操作 三、培训前的准备工作 （一）培训行政管理工作重点 1、培训会议举办十要素 2、培训的准备 3、培训实施管理流程和控制重点 （二）确认培训时间 1、时间安排两难 2、培训时间选择的原则 3、时间安排举例 （三）地点的选择 1、培训场所的客观条件 2、场地条件的确认 （四）培训通知的内容 （五）物料准备 1、学员资料袋 2、教材教具的准备重点 3、课前检查事项 （六）设备检查 1、如何选择适用的辅助工具 2、培训视听器材的选择标准 3、如何选择视听媒体 （七）场地的布置 1、桌椅的摆放 2、合理安排桌椅摆放的重要性 3、场地布置要领 （八）自我准备 四、如何实施培训 第五节:培训评估操作 一、培训结束后，我们的工作才刚刚开始 1、培训评估的目的 2、培训结束后，培训管理者做什么 3、确定培训评估的层次，提高培训质量 二、一级评估——反映评估 （一）评估谁 （二）什么时间评估 （三）培训效果调查问卷操作 （四）学员培训课程评估反馈表 1、问卷调查的一般过程 2、问卷调查的优点 3、问卷调查的缺点 三、二级评估——学习评估 1、如何评估 2、什么时间评估 3、评估方法示例 四、三级评估——行为表现 （一）创造应用机会 （二）制定行动方案 1、培训评估是全员参与的过程 2、建立培训质量的跟踪制度 （三）三个循环过程 五、四级评估：结果评估 （一）如何证明培训的价值 1、培训效果如何展现 2、学习文化建设方面应该怎么做 3、为什么要重视学习过程的呈现 4、借势加强对培训的重视 （二）培训评估诊断 1、为什么没有达到培训效果 2、怎样使培训效果最大化 3、如何保证学以致用 4、如何保证培训效果的持续性 （三）培训评估的常见陷阱 六、培训成果转化 （一）培训效果转化率低 1、诊断与思考 2、培训成果转化不力 （二）健全的培训评估机制 （三）营造支持的工作环境 （四）完善绩效考核体系 七、撰写培训评估报告 （一）及时反馈评估结果 （二）建立完善培训评估数据库 1、评估数据的类型 2、评估数据的来源 3、数据分析 （三）调整培训项目 （四）培训总结报告 （五）评价的局限性 1、没有意识到评价工作的必要性 2、害怕评价不利结论 3、害怕项目产生不良后果 4、结果难以使用

查看详情>> 一、培训的实质 为什么培训没有效果？ 培训存在哪些误区？ 谁来承担培训的责任？ 如何提高培训在公司的影响力？ 二、培训需求分析 不同企业成长阶段，关注的培训需求点有哪些？ 如何有效识别企业培训需求信号？ 有效鉴定培训需求的方法及工具？ 企业资源有限，应该培训谁？培训什么？ 哪些需求是不能用培训方式来解决的？ 如何辨析员工不真实的培训需求？ 培训需求如何确定优先顺序？ 决策者关心的需求如何完美体现？ 员工的需求如何与企业的需求相统一？ 培训需求如何赢得支持且不流于形式？ 三、培训计划制定 培训计划年年有，如何做出新意向？ 哪些因素会影响年度培训计划的制订？ 制订年度培训计划时应该遵循哪些企业“潜规则”？ 年度培训计划制定过程中遇到的棘手问题如何处理？ 完美培训计划包括哪些内容？ 如何确定培训开展的项目？ 如何影响内部讲师的授课兴趣？ 如何处理培训时间安排的两难问题？ 如何确保培训的均衡性？ 如何灵活选择合适的培训方式？ 培训计划如何与领导沟通与确认？ 出台什么样的培训计划才能获得高层支持？ 四、培训费用预算 先有预算，还是先有规划？ 如何编制培训预算？ 培训经费如何申请才能打动领导的心？ 没有经费或经费不足如何开展培训？ 培训经费使用的原则？ 培训资金紧张时遵循的策略？ 费用预算使用实际超标怎么办？ 五、培训计划实施 为什么员工主动申报的课程，培训时却不参加？ 如何避免员工“从众”的培训心理？ 领导太忙，没有时间培训怎么办？ 培训如何做才能不与公司的正常业务相冲突？ 培训实施过程中遇到阻力该如何寻求帮助？ 培训计划很好，但其它部门不买帐怎么办？ 影响培训计划有效执行的因素？ 怎么样做培训，才不会成为各部门替罪羊？ 培训计划执行困难应对办法？ 一年组织多少次培训比较合适？ 如何提高员工培训参与积极性？ 培训计划不合理的地方我们怎么执行？ 如何推动并确保年度培训计划如期实施？ 总结：培训不在于如何做，而不在于你怎么做？

查看详情>> 一、选择外部讲师的压力与困惑 1、培训效果不明显 思考：为什么会出现，如何避免？ 总结：培训师水平的高低对于培训效果的好坏起着非常重要的作用。 2、资金费用的限制 费用有限如何选择合适的老师 如何挤掉课酬水份（看课程、看资历） 外聘讲师费用如何控制 如何与咨询公司商议培训价格 总结：钱要花在刀刃上，没有最好只有最合适。 3、谁该承担培训责任？ 拒绝诱惑 学会转嫁责任 提高自身专业度 总结：要别人专业首先自己必须专业。 二、外部讲师来源渠道及筛选 1、高校讲师怎么选——背景信息 学校、院系、专业（重点学院，重点专业） 学术、职称（系主任、副教授、教授、博导） 研究领域（阶段性成果） 企业培训经验（什么课程，什么对象） 2、咨询机构怎么选——资源评估 老客户名录（稳定的客源是谁） 收费标准（高、中、低） 服务标准（试听或现场考察） 对行业、本企业发展状况的了解程度 3、实战专家怎么选——行业经验 管理经验 客户忠诚度 业内口碑 4、专业讲师怎么选——讲师素质 专业技能 业务课程 合作机构（独家签约还是广泛？） 专业讲师选择注意问题 不同学员对象：销售、行政、中层、高层 讲师的魅力：取决于绝大多数学员的性别 讲师的阅历：行业经验、培训、咨询、服务 5、本土资源 优秀的培训机构：经营领域 优质的师资：跨行业经验 三、选择讲师的三五法则 1、课前五定； 定课题：哪个领域，哪个层次？ 定人：谁来讲？ 定内容：讲什么？ 定方法：如何讲？ 定时间：（讲课时间和课程分布时间）什么时间讲？ 注意：讲义并不等于上课的内容 2、五不要讲师： 不要万金油：人的精力有限，千招会不如一招绝。 不要大忽悠：内容空洞，解决不了问题，浪费资源 不要抄袭模仿：看视频、下资料，没有授课领域工作经验 不要耍大牌：师德不一定好，好的讲师，修养和为人都很好，处世低调。 不要性价比不高：价格太高与太低都要引起注意 提示：价格不是越低就越好，一份价格一份货 3、挑选讲师五建议 先诊断后开方 跟公司相关专家一起选 定制课程内容 培训专业化 建立讲师资源库 4、我是如何选择培训师的？ 授课风格：与企业文化相符合（销售型公司与制造性企业的不同） 培训质量：如何考察？（书、光碟、客户评价、网站与媒体、电话沟通） 国内的知名度：知名#保险 5、领导推荐的讲师如何处理 提前申明个人观点和意见 能用则用 无权改变就全力支持 完美善后 四、培训风险控制 1、上课内容和合同不一怎么办？ 2、讲师现场发挥失常怎么办？ 3、学员对课程内容不买帐怎么办？ 4、合理整合外部资源 大量参加公开课、论坛。 与咨询公司建立工作中的伙伴关系 赢得业内同行支持 五、互动研讨

查看详情>> 一：前言 招聘金字塔：每个环节因各种原因合适的人员都在减少 案例分析：导致招聘失败结果的原因 招聘者警示：招聘了不该招聘的人，拒绝了不该拒绝的人。 二：信息发布误区 简历的数量与招聘发布职位的关注度呈正比 哪些是求职者关注的热点？ 对于难招的岗位，我们如何设计招聘说明书？ 对于关注度高的职位，我们又是如何设计？ 超过80%的企业在使用共同的招聘标准 案例：招聘广告分析 设计不当的招聘简章很可能把一些优秀人才拒绝门外 内容设计：最重要的素质是什么 产品知识及行业要求 案例：最成功的招聘广告 职位设计：妙地利用 “头衔” 案例：会所服务员 招聘广告制作四原则 三：简历筛选误区 薪资超出岗位预期怎么办？ 行业要求限制-横向还是纵向？ 不以性别为判断标准 工作经历比学历更重要 简历搜选技巧：年龄、性别、婚姻、籍贯及工作意愿 四：面试约见误区 分析：为什么我约的人没有来 尽可能快速安排面试 打电话时间不要太晚 面试时间尽量以求职者为主 有效降低爽约率技巧 五：面试流程误区 选拔就是从求职申请表开始？ 约见就是为了填张登记表？ 登记表什么时间填？ 面试一定要先笔试？ 面试环节需要几次？ 薪资谈判技巧 六、面试环节误区 现场是第一广告 案例分析：尊重面试者 面试对象选择 面试细节安排 优秀的人才正是因为公司某些细节的感动而加入 应怎样告诉应聘者企业情况和岗位情况 避免过多的承诺 文化认同感：闻一闻应聘者是否与本企业文化“对味” ************-5现象 七、日常工作误区 及时搜集行业薪酬数据 盘点企业人才 招聘档案再利用 专业人员招聘渠道分析 其他注意事项 八：人才处处可在，关键是要独具慧眼 案例分析：不求最好，只需合适 根据员工短处匹配合适的岗位 选择了优秀的员工，就如同把钱存入了银行