查看详情>> 一、创（新）意是一种解决方案 从钉子户谈起！ 看看银行广告可以这么做！ 猜猜看，墙上的饰品是什么做成的？ 二、创意的障碍 剪刀、石头、布 瞎子买钉子 三、创意的来源 动机、心态、信息、经验、生活态度情报、策略、创意 四、创意思考方式 问得聪明吗？跳脱框框、重新组合、类推、创造性模仿 五、创意的八个检查步骤 合乎策略吗？『跳』得出来吗？

查看详情>> 一、危机特性与危机管理 危机预防可不可行？ 面对危机，形象与财务如何取舍？ 处理危机，事实真相重要？还是公众认知重要？ 二、危机处理与媒体应对 为及时而及时，对吗？ 面对危机，什么该说？如何应对媒体？ 负责最讨好，但需要付出代价 表达关心与展现同情心的重要性 三、危机沟通 情境-策略-效果 撇清责任VS表达关心 组织回应沟通模型 四、期望缺口 企业为何老是用错策略？ 借口策略不符合东方文化 期望缺口来自于情境缺口 五、英雄与恶棍

查看详情>> 一、公关为何物？ 从一部连续剧谈起 从三个网上案例说明公关内涵 二、形象塑造与沟通 形象塑造三步骤 形象定位的考虑因素 形象的沟通与传播 三、公关企划 情报、策略、创意 公关策略：2PM 12345，公关不辛苦 四、危机特性与危机管理 危机预防可不可行？ 面对危机，形象与财务如何取舍？ 事实真相重要？还是公众认知重要？ 五、危机处理与媒体应对 为及时而及时，对吗？ 面对危机，什么该说？如何应对媒体？ 负责最讨好，但需要付出代价 表达关心与展现同情心的重要性 六、危机沟通 情境-策略-效果 撇清责任VS表达关心 组织回应沟通模型 七、期望缺口 企业为何老是用错策略？ 借口策略不符合东方文化 期望缺口来自于情境缺口 课程总结与提问  

查看详情>> 一、公关为何物？ 从一部连续剧谈起 从三个网上案例说明公关内涵 二、公关VS营销 三、形象塑造与沟通 形象塑造三步骤 形象定位的考虑因素 形象的沟通与传播 四、公关企划 情报、策略、创意 公关策略：2PM 12345，公关不辛苦