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赵军

赵军 暂无评分

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  • 查看详情>> 一、金牌店长=职业心态+丰富知识+全面技能 二、修身的三纲八目 三、金牌店长的六大职业心态: (一)阳光心态 (二)乐观心态 (三)老板心态(四)共赢心态 (五)感恩心态 (六)包容心态 四、主宰自己命运的四个思维工具: 第一个工具:改变态度 改变不了环境,但可以改变自己; 改变不了事实,但可以改变态度; 改变不了过去,但可以改变现在; 不能控制他人,但可以掌握自己。 第二个工具:学会享受过程 第三个工具:活在当下 第四个工具:三个不要 不要拿自己的错误去惩罚别人 不要拿别人的错误去惩罚自己 不要拿自己的错误去惩罚自己 五、团队完美沟通十大法则 六、高效激励 七、高效例会的标准要素
  • 查看详情>> 一、超市营销的困惑和思考 二、服务营销的含义 1、服务营销的定义 2、服务营销的分类 3、服务营销的特征 三、超市开展服务营销的客观必要性 1、服务营销对超市销售的作用  2、服务营销是超市提升竞争力的必然要求 四、超市服务营销存在的普遍问题  1、超市在“售前”存在的服务问题 2、超市在“售中”存在的服务问题 3、超市在“售后”存在的服务问题 五、加强超市服务营销的策略 1、提高超市经营者的服务意识,加强员工培训 2、提高顾客满意度 3、引导顾客建立合理期望 4、服务营销组合标准 六、服务营销模式案例分享
  • 查看详情>> 第一步:主动接待 – 热情、主动、真诚  角色 工作核心 工作导向 导购员 帮助顾客购买 以需求为导向 推销员 说服顾客购买 以产品为导向 迎客与留客标准 主动接待的自我评判 第二步:探寻需求 – 看对人、讲对货、说对话  三个水果店老板的故事 需求探询之望闻问切 语言技巧六原则: 1.语句:多用肯定式,少用否定 2.语调:要明朗、快乐,绝对禁止无所谓 3.语速:适中、平缓,不要太快或者太慢 4.语言:发音清晰,措辞准确,礼貌用语 5.语气:真诚、坦诚、温柔、耐心 6.语汇:赞美、感激、拍马屁 提问五原则: 1.目的是要强化顾客的购买心理 2.要关联顾客的回答来进行商品说明 3.从顾客容易回答的问题开始 4.不要连续发问 5.一句话使人笑,一句话使人跳! 第三步:介绍产品 – FABE、三动、推荐策略  看视频 评导购 FABE话术提炼 为什么听你讲?  要能吸引顾客 这是什么?  卖点要独特 能怎么样?  优势要说透 对我有什么好处?  卖点要与需求结合 怎么证明你所说的?  证据要直观 语言生动的艺术 行为身动的艺术 心动的艺术 组合推荐 第四步:处理异议 – 价格异议、功能异议  面对异议的正确心态 三种异议的处理方法 第五步: 逼单促单 – 识别信号、促进成交 识别成交信号 常用的成交方法 : 榜样成交法 假设成交法 赞美成交法 选择成交法。。。 第六步:完美成交 – 服务的开始 五到,缺一不可!
  • 查看详情>> 第一篇 参透销售的真正内涵 销售不是一股脑的解说商品的功能。 销售不是向客户辩论、说赢客户。 销售不是我的东西最便宜,不买我的就错了。 销售不是口若悬河,让客户没有说话的余地。 我们要明白:顾客要的到底是什么?价值 品位 利益 感觉 当销售人员出现在顾客面前,顾客通常会有以下疑问:   (1)我为什么要听你说?   (2)你要说什么?   (3)这到底对我有什么好处?   (4)谁也是这么说的?   (5)谁也是这么做了? 我们要做的:做好人 卖好货 第二篇  “人”的好处——销售中的沟通艺术 让顾客一看到你就快乐!我们应该做什么? 同理心训练——取悦顾客的武器 管好自己的嘴——顾客沟通六问技术 第三篇 “产品”的好处——拨动顾客心弦的秘器 顾客购买心理分析 成功销售四问: 1我在卖什么? 2顾客为什么要向我购买? 3顾客购买产品的动力何在? 4谁是我的竞争对手? FABE的升级版话术 介绍产品注意事项 第四篇 心悦诚服——解决顾客的心病 想顾客之所想——迎合顾客期待 急顾客之所急——放下顾客包袱 忧顾客之所忧——解除顾客抗拒 第五篇 皆大欢喜——双赢的结果 常规成交方法 情感成交方法

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