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打造流程型组织 做流程优化高手课程大纲

发布日期:2015-10-20浏览:2835

  • 课程背景

    对企业流程问题的思考:
    作为企业管理者(企业中高层管理者或专业流程管理人员),在企业内部流程与制度优化过程中,您是否感受过以下迷茫:
    企业问题好像很多,到底该优化哪些流程?
    流程优化势必影响部门利益,该如何面对当前部门管理者的阻挠?
    以什么样的方式启动优化项目效果会更好?
    流程优化过程中的变革管理如何操作?
    流程优化中的组织变革如何操作?
    流程优化中的IT优化如何实践?
    如何实施对流程优化工作的项目管理?
    内控和授权很多公司只是局限在行政授权的狭隘层面,如何实现基于流程的内控系统和授权系统?
    流程优化后的流程收益如何评价?
    流程管理是什么概念,如何实施企业级的流程管理?流程管理和流程优化的关系?流程管理模型是什么?
    流程优化和执行力体系是什么关系,如何实现二者的统一?
    流程如何表达,什么是标杆级的流程表达形式?
    流程优化的标杆比较在哪里?

    学员收获


    让学员对流程的价值有重新认识和理解,认识流程型文化对企业的价值;


    教会学员流程设计技术;


    教会学员如何分层分级管理企业流程,教会学员如何实现流程管理与质量ISO9000体系的融合;


    教会学员流程管理的工具使用,教会学员流程评估审计和优化的技术;


    向学员展示标杆企业流程管理的最佳实践;


    教会学员如何以BPI项目运作方式组织企业的流程优化和重整。


    在教学中还将通过测试和练习,让学员掌握建设流程型企业的重要性,认识到管理者在建立流程文化方面的责任和任务。

    课程时长

    12 H

    课程大纲


    第一讲  打造流程型企业


    当前企业对流程认识的误区分析(案例分享)


    流程定义(以案例分析方式引入)


    流程概念和理念


    流程本质与属性


    BPR与BPI


    BPR的起源和发展


    BPR的误区


    BPI思想提出


    流程的价值和作用


    企业内外部客户需求通过流程实现分析


    流程型企业与职能型企业的区别


    流程、组织与IT 


    流程、组织、IT之间的关系


    案例分析:流程、组织、IT在企业内的有效配合


    第二讲  流程设计技术


    流程型企业流程管理体系架构全景设计


    流程管理框架图


    如何进行价值链分析与和流程架构设计


    端到端流程案例分析


    流程分级分类管理


    流程设计工具与方法


    LOVEM 图


    流程设计方法演练


    流程文件


    流程文件的编制


    标杆流程文件模板分析


    第三讲  流程管理方法论


    流程管理愿景


    METHOD BOD(BUSINESS-ORIENTED DESIGNING)介绍


    METHOD BOD模型


    METHOD BOD五大要素:变革管理、项目管理、KPI、流程和项目评估方法流程管理组织与职责


    流程管理组织架构


    流程管理相关人员职责


    流程绩效管理


    流程管理与绩效管理如何有机结合(重点是流程KPI与绩效KPI如何有效融合)


    流程KPI设计


    如何打造流程型企业文化


    流程型企业文化建设的技巧和方法


    企业流程文件与ISO9000体系融合的方法和技巧


    案例:国内外著名制造型企业流程管理体系


    第四讲  如何运作流程优化项目(BPI)


    流程优化项目管理


    流程优化项目过程管理方法和工具介绍


    价值链分析


    现状分析(WORKSHOP会议演练)


    BENCHMARK


    活动分析法


    如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧


    什么是变革,企业为何要进行变革,变革对提升核心竞争力的影响


    变革管理框架介绍


    变革管理各模块内容介绍


    变革管理在BPI项目中的应用


    如何进行利益关系人分析


    如何在BPI项目中进行有效的沟通管理


    流程优化项目演练


    第五讲  流程评估与审计


    流程评估的方法和技术


    流程评估案例分析


    企业流程审计在管理审计中的定位


    流程审计的具体管理模式


    流程审计项目演练

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