查看详情>> 【课程大纲】： 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 3、按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出领导力和团队建设困惑问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。 4、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：认识领导力 互动活动 ：《抓小奴》 1、什么是领导力？ 心理测评：测测你的管理能力？ 2、什么是管理？领导力和管理之间的联系和区别在哪里？ 实战技巧：领导者自信心培养方法 3、领导力的关键要素有哪些 分组讨论：管理与领导区别？ 4、领导力表现的四种行为 （1）描绘愿景 （2）以身作则 案例分析：柳传志被罚站 （3）激励人心 （4）优化机制 案例分析：低调的任正非 5、赫茨伯格双因素论 （1）保健因素： 工作环境 人际关系 薪资福利 管理方式 公司政策 （2）激励因素： 受肯定 成就感 不断成长 责任感 提升机会 （3）非物质奖励，最受员工们欢迎 （4）企业有效的激励措施或方式 案例分析：华为优秀员工激励机制 6、教练式领导，调动部属的热情 （1）我说给你听 （2）你说给我听 （3）我做给你看 （4）我做给你看 实战演练：如何快速辅导员工 第三单元：卓越领导力修炼 团队游戏：《你抓我逃》 1、增强非职权影响力 树立权威，提升权力的使用效果 擢升得当，激发员工潜力的策略 规划远景，要能够看得到摸得到 以身作则，将绝不拖延进行到底 以人为本，把员工当做企业主人 攻心为上，“收买”人心是最好的办法 实战演练： 皮革马利翁效应在管理中的应用 2、授权于人，创造发挥才干的空间 （1）如何有效授权 （2）授权的关键步骤 （3）授权流程图 （4）授权成功：自我效能 实战演练：如何提高员工自我效能感 3、提升团队的凝聚力 （1）增强凝聚力方法 了解人/ 关心人/ 尊重人/ 理解人/ 关心人/ 教育人/ 激励人 （2）如何与新生代员工沟通 视频赏析：爆笑沟通 （3）失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带 如何同频同率 快速同频同率7把飞刀  如何先跟后带 高效沟通六式 实战训练：互动问题呈现 4、高效时间管理技巧 （1）测测你的时间管理能力 （2）时间管理的第一要义：目标导向 （3）有效的时间管理方法 轻重缓急原则 ABC分类法 6点优先工作制 练习：列出您每天工作上的六件重要的事情 （4）高效会议的5W1H法则 5、领导力的具体内容及训练 （1）认识你的员工－合适的人才会产生期望的结果！ （2）用好你的员工－不同的人应该安排不同的工作内容和授权等级 （3）激励你的员工－只要能够激励他们的意愿，他们才会努力拼命工作！ （4）训练你的员工－只有他们具备完成任务的本事，他们才真正可以把事做好！ （5）挽留你的员工－让每一个优秀员工都能留在团队力持续发挥优势创造价值！ 分组讨论：明天的道路——工作中如何提高自己的领导力？ 第四单元：高EQ管理艺术 互动游戏：《我演你猜》 1、如何高效团队激励管理 （1）团队管理的5P要素 （2）如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人 （3）发动集体智慧制定清晰的共同目标 （4）行动计划表：每个人随时有正确的事情做 （5）团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者 （6）团队授权，何时授权？如何授权？授权后的督导和教练 2、高情商管理艺术： （1）知人善用：控制他人情绪六步法 （2）以身作则：如何赞美、批评人， （3）开放的沟通：聆听的技巧，同频同率7把飞刀 （4）激励团队：说服他人的心理学技术，激励原则 （5）团队管理的几点忠告 3、领导者如何提高管理EQ （1）管理自我：提升领导魅力 （2）影响他人：员工的情绪教练 （3）引领组织：组织的心理资本 案例分析：拿破仑的感情激励 4、职业情商的四项修炼 （1）心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段 （2）行为修炼：“五个主动”是获得高职高薪的法宝 （3）习惯修炼：让领导喜欢你的7个习惯 （4）情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区 5、参透员工心理的密码 （1）了解员工的欲望 （2）对员工进行心理分类 （3）探究员工心理的基本要点 （4）从以耳听心，到以心听心 角色扮演：如何目测识人？ 6、如何掌握员工心理？ （1）改变员工态度 （2）心理激励技术 （3）化解心理冲突 艾利斯ABC情绪理论 协调冲突的技术 （4）利用“小圈子”群体心理 案例：在管理中洞察下属心理 第五单元：提升团队凝聚力 团体活动：《极速报数》 1、什么是团队凝聚力？ （1）什么是团队？ 案例分析：华为企业文化 （2）团队经常出现的现象 工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。 案例分享：团队对成员的期望 （3）你愿意和什么样的同事相处？ 小组汇总：最珍贵的5-10个特征 思考：得到大家认同的是什么？ 反思： 1.我是这样的人吗？ 2.我符合大家描述特征吗？ （4）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？ 2、心态决定一切 （1）你干这份工作是什么心态？ 混；生存；生活；未来；等等… 心智模式对比：打工心态与老板心态？ 你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？ 你给我多少钱，我就给你干多少活？ 如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》 要想获得发展空间，主要靠谁？ （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。 实战训练：《击掌吉尼斯》，增强学员自信，敢于挑战困难 3、工作效果，效率和效能区分 （1）树立以结果为导向，学会用结果说话 （2）作为一名员工的最大价值如何体现？ （3）遇到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？ 还是积极主动地解决问题，承担责任？ 案例分享：马化腾的责任感 责任胜于能力。 没有责任感，就没有执行力； 团体PK游戏：《身体模仿秀》 4、团队共赢，前程似锦 （1）、团队凝聚力从“心”开始 从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始 案例分析：阿里巴巴童文红 （2）、团队凝聚力五大关键 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚 （3）、团队凝聚力精神力量 团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神 案例分析：最棒的玉米，最棒的你 第六单元：提升团队执行力与责任心 团体活动：《支援前线》 1、执行力的概念 （1）什么是执行？什么是执行力？ 案例分析：华为执行力3化理论 （2）执行力的重要性 执行力对组织的重要性 执行力低下是企业管理的最大黑洞 案例分享：日企收购国企后怎么办？ 强大的执行力是实现战略的必要条件 2、执行力缺失的原因 （1）组织没有形成强有力的执行文化 领导者缺乏表率 制度、流程的缺失或不够完善 缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用） 案例分享：地毯上的纸团 （2）个人执行力缺失的原因 借口多，不愿承担责任 拖延磨唧，缺乏行动 案例分析：太活络竟辞退？ 没有上进心，自我要求标准低 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦 心理测评：你的情商有多高？ 3、怎样提升组织执行力 （1）提升组织执行力的方法 （2）落实锡恩4R执行力系统 结果定义Result 一对一责任Responsibility（责任承诺） 监督检查、跟进追踪Review 奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚） （3）完善制度、简化流程 领导者做好表率 铸就强执行力文化 实战训练：《激情节拍》 4、提升个人执行力的方法 （1）执行开始前：决心第一，成败第二 （2）执行过程中：速度第一，完美第二 （3）执行结束后：结果第一，理由第二 案例故事：致加西亚的信 （4）铸就强执行力文化：凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖罚！ 案例分析：曹操割发代首 5、注重团队合作 （1）充分发挥个人的特长；1+1＞2； （2）倡导团队合作的氛围。 团队训练：《人椅PK》 （3）确立主人翁地位，培养员工归属感； 第七单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第八单元：互动解疑答惑 附：【授课案例及视频】 1、国家电网《高效沟通、魅力领导》视频--15分钟视频 今日头条：http://www.365yg.com/item/6543403293610099208/ 优酷网：http://v.youku.com/v_show/id_XMzU5NDAxNDI2MA==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0 腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/g3317lg7x9x.html 2、一汽大众《企业管理心理学》精彩视频-郭敬峰老师17分钟 腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/v05010kq5g1.html 优酷网：http://v.youku.com/v_show/id_XMjc1NTQzMzU0MA==.html 今日头条：http://www.toutiao.com/i6418393833909780994/ 3、平安汽融《职业情商与团队管理》-领导者如何授权于人14分钟 爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_1j7acu60jqc.html 优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3MzE2ODk2MA==.html 4、某知名通信设备公司《情商领导力》两天课程圆满结束！ 搜狐网：https://www.sohu.com/a/491352231_120383165 中国讲师网：http://www.jiangshi99.com/news/content/32153.html 中华讲师网：http://www.jiangshi.org/533522/blog_1978223.html 5、某知名化妆品集团《企业管理心理学》第二期课程-攻心为上“收买”人心的方法 爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_2b0ftio6gvk.html 优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTA3Nzk0MjM0NA==.html 6、上海建工集团《职业EQ与团队管理》：团队管理的本质“三效”-6分钟视频 优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODk1NjQ5Mg==.html 爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_27ftttm35tk.html 7、知名电视购物平台《95后新生代员工管理》：9500后表现-16分钟视频 优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyNzI3Mzg5Mg==.html 爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_10epeqe3im0.html 8、郭敬峰授课《中基层管理团队协作》-唐僧的管理风格14分钟 优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNDY4ODIzNjgxNg==.html 腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/o09726dx2pg.html 西瓜视频：https://www.ixigua.com/i6831407199466553860/ 爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_19ry2tv6kc.html 56视频：http://www.56.com/u90/v_MTY0NjAxMDg3.html 9、天津某物业集团《中层管理者职业素养与责任心塑造》：责任心胜于能力-15分钟视频 优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODYwOTEwOA==.html 爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_1vjm79acl7o.html

查看详情>> 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个心态困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：感恩阳光心态塑造 互动游戏：《赞美小游戏》 1、心态决定一切 （1）你干这份工作是什么心态？ 混；生存；生活；未来；等等… 心智模式对比：打工心态与老板心态？ 你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？ 你给我多少钱，我就给你干多少活？ 如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》 要想获得发展空间，主要靠谁？ （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。 实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难 2、心怀感恩阳光心态 （1）积极心态： A、改变思维定势 B、合理情绪ABC理论 案例分析：如何识别改变不合理的认知观念 C、增强自我信心  积极心理学：人生的幸福大厦  品格优势与美德  积极自我正向暗示 互动：说出你的最佳时刻 （2）付出心态 努力需要付出，成功需要等待 你是雇员，但你更是主人 故事：最后的房子——为自己工作 领导不在，要干得更好 （3）学习心态 关于成长1个的数学算式 做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识 潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 （4）感恩心态 A、“感恩”的力量 B、如何培养对公司感恩的心？ C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事 感恩公司，给了我施展的平台 感恩同事，给了我工作的乐趣 感恩上司， 给了我成长的指导 感恩老板，给了我就业的机会 现场演练：写一份感恩信 3、工作效果，效率和效能区分 （1）树立以结果为导向，学会用结果说话 （2）作为一名员工的最大价值如何体现？ （3）遇到问题你是为自己找借口，推卸责任？还是积极主动解决问题，承担责任？ 案例分享：马化腾的责任感 第三单元：奉献精神与自我激励 团体活动：《极速报数》 1、职业人为什么要具备奉献敬业精神？ （1）职业人的最高境界 （2）一流的企业由一流的员工组成 （3）态度比能力更重要 （4）形成自我品质 案例分享：华为的企业文化 2、职业精神与核心竞争力 （1）你的核心竞争力是什么？ （2）上司喜欢什么样的下属？-有责任意识的人 （3）企业欣赏什么样的员工？ 案例分析：阿里巴巴童文红 （4）你在社会上的立身之本？ 3、你愿意和什么样的同事相处？ （1）小组汇总：最珍贵的5-10个特征 （2）思考：得到大家认同的是什么？ （3）自我反思： 我是这样的人吗？ 我符合大家描述特征吗？ 制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？ 4、自我激励技巧 （1）如何设定工作目标？SMART原则 （2）调动潜能7大法则： 体验法则（实景/模拟/想象） 视觉化法则（眼见为实） 重复法则（无限次） 强势法则（棒喝法） 压力法则（逼迫法） 激励法则（制度化） 最最法则（最爱+最重要） （3）自我激励十大技巧 （4）潜意识自我能量提升  潜意识的3大特点  催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想快速身心放松 现场展示：《神奇催眠“架人桥”》 第四单元：目标计划管理 团队活动：《人椅》 1、疫情带来哪些行业的变革？ 寓言故事：猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么? （2）启示：人生就是一个从“不要”到“想要”的过程 （3）人生第一要义：目标导向 （4）工作计划管理目标意义 目标刺激我们奋勇向上 有目标才会有结果 目标引导我们发挥潜能 练习：你的人生规划是什么？ 2、目标管理的SMART 目标 （1）详细的Specific （2）可衡量的Measurable （3）有挑战的Attainable （4）现实的Relevant （5）时效性Time-based 案例分析：小玉和小姗的故事 （6）目标管理的七个步骤 正确理解公司整体目标，并向下传达 制订符合SMART原则的目标 检验目标是否与公司的目标一致 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 列出实现目标所需要的技能和授权 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 确定目标完成的日期 3、如何制定计划 （1）目标金字塔 （2）命运管理架构图 技术线 管理线 运营线 （3）目标计划的执行步骤 自我能力评估 确定目标及完成时间 制定进程行事历 目标公诸于众 强迫自己执行 自我评估改善 全程评估总结 制定新目标 （4）目标唤醒-写下来 训练：制定自己的2020工作目标计划 4、高效能的习惯塑造 （1）习惯一：积极主动 人类四项独特的天赋 团队成员之间消极被动行为的危害 面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式； 案例：霍金积极坚强的故事 （2）习惯二：以终为始 以终为始的思维优势 先拟出愿景和目标，并据此塑造未来 案例：拿破仑坚持的力量 （3）习惯三：要事第一 什么是要事第一？ 确认优先级的误区 练习：你的工作要事是什么？ （4）习惯四：统合增效 统合增效的精髓是1+1>2； 统合增效谈的是集思广益； 统合增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”； 案例：团队协作，业绩倍增 第五单元：目标达成技巧 团队活动：《老师说》 1、年度目标计划的制定 （1）计划与计划管理 计划要素 计划管理—PDCA管理循环 年度营销计划 实战演练：如何制定年度计划 （2）目标设定中的常见问题 目的和目标相混淆 定量目标与定性目标的问题 案例分析：联想集团的经验之谈 多重目标的问题 目标的冲突问题 （2）如何制定合适的目标 目标的SMART原则 目标分解的核心 案例分享：上级措施就是下级目标 目标举例说明 讨论：目标五维管理清单 2、年度目标计划的分解 （1）目标管理的计划分解 目标体系的制定 目标设定的程序/流程 目标三角形 案例分析：目标设定流程 （2）各层目标如何分解 企业目标 部门目标 案例分析：提升业绩30%的目标体系图 岗位/个人目标 课堂练习：作为经理辅导员工制定个人目标 各部门内部目标分解的具体步骤 第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划 第二步：上级/下属草拟下属的工作目标 第三步：主管与下属一起讨论工作目标 第四步：明确目标考核标准 第五步：确定工作目标协议 3、目标的5W2H法则 （1）员工季度工作计划表 制定目标工作单的步骤 行动计划－目标工作单 实战训练：目标工作单制定练习 （2）行动计划的有效执行 你的计划是否符合要求 执行：用正确的方法做正确的事 应避免的问题 影响目标达成的因素 管理者的作用 4、目标执行的监控及执行的结果 （1）常用过程监控方法 目标追踪单 目标修正单 目标计划评估表 现场练习：请结合工作写一份目标计划评估表 （2）目标的检查和反馈 目标执行的三种结果 推进和实施目标管理应注意的问题 （3）总结：目标计划管理的要点 第六单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第七单元：互动解疑答惑 附：【课程视频链接】 1、中国交通建设集团《塑造职工阳光心态》培训：心态决定一切-12分钟视频 爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_19aocbo0f4s.html 优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODUzMTg2MA==.html 2、世界第一面粉集团《你是全力以赴吗？阳光心态培训》-郭敬峰老师视频5分钟 西瓜视频：http://www.365yg.com/i6643684068238033421/#mid=6962267661 腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/t0824o6z7pj.html 3、工商银行《打造职场阳光心态》培训视频-郭敬峰老师12分钟 优酷视频：http://v.youku.com/v_show/id_XNDEzNDMzMjY3Ng==.html  爱奇艺：http://www.iqiyi.com/w_19s86ubx89.html 土豆：http://video.tudou.com/v/XNDEzNDMzMjY3Ng==.html 腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/l0862vjcwr6.html 头条：http://www.365yg.com/i6678548510322721294/#mid=6962267661 4、佰和优活健康寝具《2018工作目标计划及高效自我管理》视频-3分钟 今日头条：http://www.365yg.com/item/6547942867069829645/ 优酷网：http://v.youku.com/v_show/id_XMzU5NDA0ODE0NA==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0 5、吉林大学《塑造员工阳光心态》-郭敬峰老师视频12分钟 爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_19rrqe6tzg.html 腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/a0907m8ae41.html 6、建设银行福建电话银行服务中心《客服人员阳光心态》视频-13分钟 爱奇艺：http://www.iqiyi.com/w_19s86u59ud.html 优酷视频：http://v.youku.com/v_show/id_XNDEzMzcyNzU2OA==.html 土豆：http://video.tudou.com/v/XNDEzMzcyNzU2OA==.html 头条：http://www.365yg.com/i6678563012854415886/#mid=6962267661 腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/o08624k3z5g.html 7、天津某物业集团《中层管理者职业素养与责任心塑造》一周工作计划-11分钟视频 爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_16o6flpooi8.html 优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2MzA4NTYyOA==.html 8、中国太平人寿《打造阳光心态、职业幸福感提升》：是什么让我们不快乐？-15分钟 爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_19uote8t8xw.html 优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyNzg2NjgxNg==.html 9、中国邮储银行《积极情压管理打造职场人士的感恩阳光心态》-12分钟视频 优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2NzAxNjcyOA==.html 爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_1im5q6vk7oo.html 10、江苏银行《压力调节、高效沟通与阳光心态》-10分钟视频 腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/c31495uhech.html 爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_27gw2pakas0.html 优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNDg0NjI3MTI0OA==.html 56视频：http://www.56.com/u81/v_MTY2MzQyMTU4.html 西瓜视频：https://www.ixigua.com/6870047103813419527/?utm_source=xiguastudio

查看详情>> 《情绪管理与压力疏导》课程大纲 【课程介绍】 “人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负面情绪和压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们缺少情绪压力管理技巧，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际关系…… 对情绪压力的管理调适疏导，塑造阳光心态应对是工作顺利、人生幸福的基础！ 本课程从“发现压力源，改变压力感，积极情绪管理、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用企业教练技术，让您参透情绪，看清传统方式处理情绪的负面影响；运用实际有效的方式，提高情商修炼能力，掌握压力疏导技巧，打造感恩阳光心态，在最短时间增强对工作的热情和生活的信心，家庭事业平衡，提升心理资本，改善心态绩效和行为绩效，轻松应对日益激烈的竞争，更快乐的工作，幸福的生活！ 【培训收益】  了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。  情绪管理自测和性格压力自评，自我觉察成长，增进生活智慧。  增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。  幸福职场：ABC情绪理论改善全员的心态绩效和行为绩效。  缓解工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。  发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。  掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。  提高抗压能力，学会快速减压的26种方法，提升逆商AQ。  克服浮躁的职业心态，视困难挫折为历练机会，减少职场消极抱怨。  培养积极的良好心态和成功信念，使员工对工作价值意义有全新认识。  对职工的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力。  心怀感恩，活在当下，努力充实，焕发工作激情，提升生活情趣。  学会自我激励10大技巧，收获工作事业成功和成就感，提高效率。  体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。  培养积极双赢思维：升级BVR信念、价值观、行为模式系统。 【授课方式】 针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】： 公司中高层管理人员、职业经理人、普通员工及希望减压增能者 【授课时间】: 1-2天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个情绪压力困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：情绪管理技巧 趣味活动：《找变化》 1、认识情绪 （1）“考眼力”识别情绪 （2）什么是七情、六欲、五毒 （3）情绪的作用 （4）积极情绪与负面情绪区别 互动：关于猴子的心理实验 2、情绪的影响： （1）情绪影响认知 案例：冲动是魔鬼：一个母亲的愧疚 （2）情绪影响人际交往： 预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应” （3）情绪影响生理健康  癌症的情绪说  笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头  “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” （4）生气对身体的危害 实战演练：6秒钟TFA情商调适法 （5）情绪的危害和相生相克 案例：世界冠军的故事 3、情绪的觉察 （1）情绪自测：你的情绪稳定吗？ 视频赏析：复旦投毒之殇 （2）如何情绪觉察？ 考眼力：她们是什么情绪体验？ （3）影响情绪的事情很多 讨论：“踢猫效应”我们想到… （4）艾利斯ABC情绪理论 案例：三兄弟的故事 （5）常见不合理信念  绝对化（常与必须、应该这类词联系）  过分概括（以偏概全的不合理思维）  糟糕至极（对事物灾难性的预期） 趣味小练习：我应该…… 4、情绪管理方法 （1）正确处理情绪的三步骤  What-我现在有什么情绪  Why-我为什么会有这种情绪  How-如何有效的管理情绪 情景模拟：被领导骂了怎么办？ （2）智者心转境，当下即极乐 小组练习：焦点的转换 （3）如何有效的管理情绪  宣泄：释放负性情绪，表达正性情绪  自我放松  理智控制法  宽容的心态 实战演练：渐进式放松技术改变情绪感受 （4）情绪调适技巧：指标VS治本方法  转移注意力  自我安慰  幽默解嘲  大声喊：”停”  感性享受，理性分析  积极暗示  改变思维，自我对话、暗示、自我激励  催眠体验：太棒了！每一天，每一方面，我都会越来越好！ 案例分析：“费斯汀格法则”的启示… 第三单元：压力疏导方法 团体游戏：《凤凰涅槃》 1、 认识压力 （1）趣味小测试 （2）压力的定义 视频赏析：工作压力大之借势爆发 （3）心理压力自测量表 （4）压力的积极和消极作用 案例分享：杯子的故事 2、 压力源分析 （1） 何为压力源？ 分析：压力的冰山理论模型 （2）中国特色的“压力源”识别分析  经济压力/人际压力/情感压力  家庭压力/健康压力  成就压力/内在自我的压力  存在的压力...... 活动：寻找你的压力源 （3）主管和下属的压力比较 （4）情绪是压力的外化 分享：我与压力的故事 3、 改变压力感 （1）什么是压力感？ （2）压力的反应：  生理反应  行为反应  工作表现 自评：压力对身体的危害 （3）压力三阶段  警觉阶段  搏斗阶段  衰竭阶段 案例：拿得起放得下 （4）性格与压力测试 （5）ABC型心理性格特点 案例：当你熟睡被吵醒，怎么办？ （6）不同性格的减压方法 4、 职业压力特点： （1）压力与工作绩效关系图 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2）生命就是不断适应压力过程 （3）压力曲线的三个级别 （4）压力特点  压力会像空气一样伴随你的一生。  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 讨论：如何在工作保持适度压力？ 5、 压力管理技巧： （1）面对压力怎么办？  正确评价压力  增强自我心理减压能力 （2）常见的的26种减压方法 （3）潜意识自我潜能就激发  潜意识的3大特点  放松减压：冥想快速身心放松  神奇催眠-“架人桥” 实操演练：瘦身静心“混元桩” （4）减压秘笈：7好减压法 （5）运动减压 （6）音乐减压 （7）压力管理策略：  倾诉表达：释放不良情绪  娱乐放松：增强心理张力  理解他人：减少人际压力  量力而行：避免身心透支  妥协放弃：权衡利弊得失  积极呼救：正确寻求帮助  好好睡觉：迎接美好明天 6、 人生幸福三诀：  不要拿别人的错误来惩罚自己  不要拿自己的错误来惩罚别人  不要拿自己的错误来惩罚自己 自评：你做了几个？ 7、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维 （1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）庄子的 “空船理论” （3）记得每天对自己微笑 总结：提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性 第四单元：感恩阳光心态塑造 互动游戏：《赞美小游戏》 1、心态决定一切 （1）你干这份工作是什么心态？  混；生存；生活；未来；等等…  心智模式对比：打工心态与老板心态？  你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？  你给我多少钱，我就给你干多少活？  如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》  要想获得发展空间，主要靠谁？ （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。 实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难 2、心怀感恩阳光心态 （1）积极心态： A、改变思维定势 B、合理情绪ABC理论 案例分析：如何识别改变不合理的认知观念 C、增强自我信心  积极心理学：人生的幸福大厦  品格优势与美德  积极自我正向暗示 互动：说出你的最佳时刻 （2）付出心态  努力需要付出，成功需要等待  你是雇员，但你更是主人 故事：最后的房子——为自己工作  领导不在，要干得更好 （3）学习心态  关于成长1个的数学算式  做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识  潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 （4）感恩心态 A、“感恩”的力量 B、如何培养对公司感恩的心？ C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事  感恩公司，给了我施展的平台  感恩同事，给了我工作的乐趣  感恩上司， 给了我成长的指导  感恩老板，给了我就业的机会 现场演练：写一份感恩信 3、工作效果，效率和效能区分 （1）树立以结果为导向，学会用结果说话 （2）作为一名员工的最大价值如何体现？ （3）遇到问题你是为自己找借口，推卸责任？还是积极主动解决问题，承担责任？ 案例分享：马化腾的责任感 第五单元：工作与生活平衡艺术 团体游戏：《我演你猜》 1、工作生活平衡误区 （1）一组调查数据 （2）你是这样吗？ （3）这些话你常讲吗？ 趣味测试：当你一个人在家，下雨时？ （4）你会如何平衡事业与家庭？ （5）幸福生活的状态  工作是我们实现自我价值；  家庭是我们心灵的港湾；  时间计算着我们的生命；  金钱则是安生立命之本。 案例：渔夫和商人的故事 2、平衡工作技巧: （1）思考工作的意义 案例分享：三个石匠 （2）工作能带给我们什么？ （3）控制工作的时间 （4）喜爱工作的秘笈：享受“职业高峰体验” （5）优化工作的技巧 反思：我是谁？我应该是谁？ 3、享受生活乐趣 （1）家庭的意义 情景剧：你理想的家是什么 （2）回家干什么…… （3）家的心理作用和维护 关爱 /支持 /帮助 /安慰 /鼓励 /赞赏 （4）家的社会支持系统 （5）心怀感恩，活在当下 案例：小女孩与牛奶的故事 （6）家庭和事业平衡实质 4、工作与生活平衡方法  认清对你真正重要的是什么？  走出恶性循环  做出选择(舍与得）  建立工作与家庭隔离  交流想法，向家人讲述你的理想 分享：积极的工作经历 第六单元：总结升华 1、情绪压力管理的实现途径： （1）挖掘动机 （2）分析思维、情感和行为模式 （3）自信训练 （4）情绪管理 （4）自我放松训练 （5）培养双赢思维 （6）问题解决训练 （7）改变不合理思维 （8）提高掌握技能 2、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 3、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第七单元：互动解疑答惑

查看详情>> 2022上海尊心教育EAP心理关爱产品目录 一、您的企业遇到以下问题了吗？ 1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？ 2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？ 3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？ 4、HR招聘选育用留，管理者怎样才能选对人做对事？ 5、员工推一推动一动，工作主动性积极性怎么解决？...... 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、9500后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升正能量，提高销售绩效。 二、什么企业EAP员工心理帮助计划？ EAP: 是英文 Employee Assistance Program 的缩写，中文直译为员工帮助计划，是企业组织为员工购买、员工免费使用的系统的、长期的心理关怀与非物质激励福利；帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高企业管理绩效。是企业对员工实施人本员工关系管理的一种多学科交叉服务和管理工具。上海尊心教育EAP心理关爱中心旨在帮助企事业政府机构的员工缓解工作压力、提升职业情商、提高工作积极性和凝聚力，改善员工心态绩效（正能量）和行为绩效（高产能），促进企业创造更大的社会价值和经济价值。 三、EAP员工心理关爱包含什么服务？ 四、EAP心理关爱对企业组织的好处？ 五、尊心教育EAP心理关爱服务特点？ 1. 11年专注企业EAP职场心理管理服务，资深绩效领导力管理专家，解决企业“效能与持续健康”兼容平衡之忧； 2. 积极心理学为里、管理心理学为表，企业教练技术和团体辅导技巧在企业组织、员工家庭的综合应用； 3. 以员工的职场和生活的平衡管理为目标，促进员工积极心态、积极感知、积极体验、积极行为、积极奉献的多维建构； 4. 分别为雇主、管理者、员工定制专业匹配的发展性的职业心理课程和身心健康整体解决方案； 5. 普及家庭心理健康知识，让更多员工家庭的父母、孩子学习家庭和谐之道。 六、尊心教育EAP心理关爱产品系列 （一）、“绩效提升”全能型EAP套餐：88次服务，总价66.8万。 服务项目名称 单位价格/元 服务次数 小计(万元) 选项 1. 心理健康专题培训 20000/6h 3 6.0 □ 2. 员工心理健康体检及测评建档 10000/100人 1 1.0 □ 3. 组织绩效诊断与评估 10000/3h 1 1.0 □ 4. 通用管理管控培训 20000/6h 2 4.0 □ 5. 95后新生代员工管理培训 10000/3h 1 1.0 □ 6. 管理者心灵教练 20000/6h 1 2.0 □ 7. 职业EQ与团队管理 20000/6h 1 2.0 □ 8．团队凝聚力提升户外拓展训练 20000/6h 1 2.0 □ 9. 管理高效沟通艺术 10000/3h 1 1.0 □ 10. 员工异地派遣心理关爱 10000/3h 1 1.0 □ 11. 室内/户外心理拓展 20000/6h 2 4.0 □ 12. 特定部门团体心理辅导 10000/3h 2 2.0 □ 13. 一对一心理咨询关爱辅导 800/h 20 1.6 □ 14. 400电话心理咨询辅导 600/h 20 1.2 □ 15. 驻场团体心理辅导 8000/2h 2 1.6 □ 16. 裁员、重大事故危机干预 30000/6h 1 3.0 □ 17. 催眠顾问式销售技巧培训 10000/3h 1 1.0 □ 18. HR招聘房树人测评辅导 10000/3h 1 1.0 □ 19. 通用管理公开课沙龙 900/人次 20 1.8 □ 20. 职业素养修炼提升 10000/3h 1 1.0 □ 21. 婚恋亲子教育讲座 10000/3h 1 1.0 □ 22. 家庭工作平衡讲座 10000/3h 1 1.0 □ 23. “能量屋”心灵SPA放松中心 200000/套 1 20.0 □ 24. 企业婚恋交友联谊会 28000/场/天 1 2.8 □ 25. 年终尾牙企业庆典总结会 28000/场/天 1 2.8 □ 总计服务项目： 25个项目 88 66.8 可单选 【备注】：企业EAP整体解决方案（定制化） 1.定义：根据企业当下战略目标、管理流程、企业文化制度等综合因素，以前瞻性管理、系统心理风险预防、整体组织心理文化建设为长期目标，尊心EAP为企业组织提供整体EAP 建设管理咨询外包，包括心理帮扶系统规划、制度建设、队伍建设、工作流程优化设计、企业心理文化建设及样板工程等。 2.服务流程：需求调研与分析——组织诊断——提交EAP整体解决方案——EAP服务方案确定——EAP导入服务——EAP服务实施——EAP服务评估。 3.定制化优势：因为是整体解决方案，避免那种“盲人摸象”、“头痛医头，脚痛医脚”的现象发生，更加注重整体性、发展性、针对性、时效性，以贴近预期效果。 （二）、GDG根道果企业内训年卡 -69800/年/10个课题，10人内训起班。客户提供场地。 培训对象 选项 内训或公开课 课程长度（天） 员工 □ 顾问式销售与谈判心理学系列 1-2 □ 金牌客服与阳关心态系列 1-2 □ 提升员工的敬业度与忠诚度系列 1 □ 倦怠危机管理之职业规划与信念重塑系列 1-2 管理者 □ 做心灵教练型的HR及管理者系列 1-3 □ 招聘面试与绩效访谈心理技巧系列 1-2 □ 非人力资源管理的人力管理系列 1-2 □ HR应用心理学系列 1-3 □ 薪酬福利设计与绩效管理系列 1-2 □ 团队建设之箱庭应用系列 0.5-1 □ 培养企业内部心理辅导员系列 3-18 □ 班组活性管理与班组文化建设系列 0.5-2 □ 85后员工交互管理系列 1-2 领导者 □ 积极领导力与性格管理系列 1-2 □ 变革危机管理与危机公关系列 1-3 □ 女性领导力提升系列 1-2 □ 洞察之道心理学系列 1-3 通用模块 □ 压力与情绪管理系列 1-2 □ EQ情商效能与沟通系列 1-3 □ 积极心理学与幸福企业、幸福员工系列 1-2 （三）、FAP婚姻家庭乐活帮扶年卡（39800/年） 1）定义：以企业高管、HR、公务员、政府官员的家庭为单位，以提高夫妻恩爱指数、婚姻 情感质量以及亲子和谐关系为目标的“家庭乐活”心理帮扶计划。 2）收益：家庭幸福指数提升，孩子教育问题有效解决。 3）关爱对象：企业家、管理者、政府官员、公务员及其家庭成员 4）部分项目说明： A-家庭工作坊： （1）夫妻相处之道 （2）父母教育孩子“心经” （3）婚外情与离异（团辅） B-行为矫治技能训练： 运用恰当、科学的心理辅助技术，对家长及家庭中的孩子进行行为矫治技能训练如厌学、逃学、网瘾等各种行为问题。具体指： （1）攻击行为、依赖行为、注意力不集中、厌学/拒学、胆小害羞、任性、害怕失败 （2）负面情绪多、情绪低落、易激惹型冲动、网瘾、乐观积极心态培养、自信心树立等。 服务项目 选项 服务频次 服务内容 备注 1-效能父母训练 □ 6天次，每次1天 为父母就亲子教育、家庭关系模式进行教练和辅导 2-家庭保姆119 □ 不限次数 1）夫妻关系与婚外情处理 2）子女教育与家庭冲突调节 3）孩子学习障碍与考试心理调整 4）成功心理与幸福人生探索 5）身心疾病与心理健康指导 6）家庭危机应激干预 3-家庭辅导工作坊 □ 4次，每次1天 若干家庭成员的团体辅导工作坊 4-青少年行为优化训练 □ 12小时次 运用恰当、科学的心理辅助技术，对家长及家庭中的孩子进行行为优化技能训练。如：厌学、逃学、网瘾等各种行为问题。 七、选择尊心教育EAP心理产品的十大理由？ 1） 人群覆盖面广。 EAP心理关爱服务可以是针对几个人的小组，也可以针对万人的大团体，人数越多，单位成本投入就越低，对于企业而言性价比极高。 2） 服务深度够。因为有心理学的元素在里面，在团体培训中能够更有深度，深入把握员工内心真实世界，从而能针对性地解决实际问题。 3）体验式培训更容易巩固。和其他类培训相比较，团体心理辅导的培训方式效果更长久。相关数具显示，3个月之后，还有80%的人认为很有帮助，一年之后还有20%的人认为那次培训是对自己影响很大。因为是内心的体验，不仅仅是明白了一些所谓的道理，更是由内而外的心灵体验，因而效果会有很大的不同。 4）治标和治本的共同协作。一般的培训都是遇到什么问题，解决什么问题，比如两个人之间沟通遇到了问题，传统培训就是找沟通不良的具体现象，语言的先后顺序等。但不会解决沟通背后的深层心理问题。 实际上，这个沟通问题的背后是有根源的，比如，一个人可能会是因为和老婆闹离婚半年了，长期处在焦虑之中从而引起人际关系沟通不良。只针对问题而“教育”，是治标的行为。我们可以运用心理学技术，把真实的焦虑根源发现并处理好，那象表面的沟通问题自然就消退了。 5）温暖和安全。针对心理服务工作者，尊心咨询师团队经常强调：“能够帮助到别人，那是很好的事情，如果不能，请千万不要伤害到他们”。帮扶咨询是强调在“安全”氛围中促进求助者的“自我觉察和成长”。“温暖-信任”则是帮扶咨询的前提和根本。 6）效果的联动性。心理帮扶咨询虽然是要聚焦求助者的某一个或某几个主要目标，但临床发现帮扶实施后会在最终实现原来咨询目标的同时，还能触动求助者其他层面隐性问题的联动解决和转化。 7）筛子功能。一个企业或组织的每个员工都是独一无二的，心理健康的表象也都不一样。有的人问题已经影响到生活和工作，但还在担任重要职位，尊心EAP心理关爱整体解决方案，就象一个筛子，可以在心检和心理风险防范过程中筛查出一些“心理健康指标异常的人”。这样可以预警企业组织并进行较早地识别和应对。 8）提高企业认同度。一家企业老板说：“我的一个员工说，我不想在你这里做了，尽管你的工资比别人的高，但我就是不想在你这里工作”。这个老板不知道为什么？如果你的员工对你的企业认同度不高甚至没有认同度，那企业的可持续发展就会收到严重制约。 9）企业文化新元素。企业文化其实就是老板的个人意志、意识作用在员工形成员工集体无意识对老板意志接纳和统一的过程。通过EAP为员工服务，能有效促进员工对企业文化的归属认同。 10）外部、中立、保密的EAP员工帮扶模式，能提供给企业家和管理者就组织是否健康运转的诊断依据，是组织管理的一项强有力的人力工具。 八、部分服务客户 服务和指导过的客户包括： 央企：中国航天科技集团、中铁集团、中国印钞造币、中船重工、中航商发、中国水利水电、神华集团、大唐集团、国家能源集团、中国海运、中国电力、中国外运…… 能源：国家电网、中国南方电网、中石油、中石化、国电集团、上海宝钢、哈尔乌素露天煤矿、内蒙古准格尔电厂、国电远鹏能源科技股份、天合光能、上海燃气、信业能源、光大生物能源…… 银行：建设银行、中国银行、工商银行、农业银行、招商银行、邮政储蓄银行、交通银行、上海浦东发展银行、中信银行、光大银行、平安银行、农村商业银行、江苏银行、温州银行、南京银行、湖北银行、东莞银行…… 金融：中国银联、平安普惠、湖北消费金融股份、陆浦财富管理、平安银行汽车金融中心、东方小贷股份、山东高创建设投资集团、江苏爱德基金、深圳前海金融…… 汽车：一汽大众、上汽集团、奔驰汽车、东风汽车、宝马汽车、博世汽车部件、西艾意汽车零部件、江森自控、德国慧鱼集团、香怡尔智能科技集团…… 通讯：中国联通、中国电信、中国移动、中国铁通、华为、vivo…… 建筑：中国建筑股份集团、中国中铁股份、中国铁建股份、上海建工集团、中国交通建设股份、上海隧道工程股份、绿地集团、景瑞地产集团、上海海怡建设集团、上海致达集团、河南第一建筑集团、中建装饰、广东海德集团、慧鱼建筑锚栓、红星美凯龙、平安好房、新宇新物业、山东大瑞投资控股、山东德合建工集团、中国建筑第八工程局、四川公路桥梁建设集团、中铁电气化局、中国铁建十七局…… 保险：中国太平洋保险集团、中国平安保险集团、中国太平人寿保险集团、国元农业保险股份、友邦保险集团、中银三星人寿保险、太平洋寿险、平安人寿…… 制造业：可口可乐、富士康集团、徐州重工、德国拜耳、飞乐音响、精元电脑、鼎鑫电子、仁宝电脑、南亚电子、神达电脑、纬创资通、纬视晶光电、苏州腾晖光伏、合肥翰博高新材料、泰伦特生物工程股份、江河幕墙、和尊健康、赛特威尔电子股份、深圳日晖达电子、大悦创新医疗股份、苏州泽璟生物制药股份、大连冰山集团、西西艾尔日用化学品、广州市悦然化妆品集团、浙江华章科技股份…… 交通：上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、中国远洋海运集团、飞力物流、外高桥造船、中国船舶重工、建工设计研究总院、深圳水务集团、中国外运股份、杭州市地铁集团、中远海运船员管理、中交上海航道局…… 教育：北京科技大学、吉林大学、南京航空航天大学、苏州大学、浙江财经大学、郑州大学、山东大学、杭州警察学院、杭州信息工程学院、学而思教育，广州建众智业、怡安翰威特咨询、上海搏击足球俱乐部、迁安弘毅学校、永平小学、小蜜蜂幼儿园、安徽皖信人力资源、苏州瑛策人才、恩锡管理咨询、浙江育英教育集团、温州育英实验学校、南京东方智业、广州红门文化、指南针管理顾问、成都致同中天教育咨询…… 旅游：同程旅游、58同城、艳阳度假旅游集团、希尔顿酒店、金陵大酒店、上海云栖兰亭康养公寓…… 互联网：前程无忧、智联招聘、猎聘网、网易163、久业网络、上海艾融软件股份、激想体育文化、凡臣电子商务、太库创业孵化、金卡智能集团、杭州税友集团、亿企赢网络…… 医疗：上海国际医学园区、长妇幼医院、苏州儿童医院、池州市人民医院、上海北昂医药科技股份、苏州泽璟生物制药股份、上海玛萨美容、星空医疗美容、俏佳人医美、上海交大医美、上海歌特维生物科技集团、丽珠医药集团…… 农业：五得利面粉集团、亚太国际蔬菜、垦荒人绿色食品、东方地球物理勘探、千禾味业食品股份…… 政府：南京江北新区国家级产业园区、成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、上海市总工会、上海市公安局、上海市消防局、合肥市民政局、上海疾病预防控制中心、朔州市教育局、昆山人社局、昆山周市人民政府、徐州市妇联、新疆巴州税务局、池州市排水、杭州市农业局、上海市公安局城市轨道和公交总队…… 其他：南京永达户外传媒、美特斯邦威、佰和优活、一米婴光母婴、安庆市殡葬管理所、中小学教育大会暨媒介素养教育千人论坛、2015上海供应链女性领导力论坛、上海跨界合作大会、上海市青年创业中心、上海航天局、上海市公安局长宁分局、河北省企业家协会、天津恒富世纪物业管理…… 九、学员评价 郭老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！ 可口可乐饮料（天津）有限公司 陈总 培训内容层次清楚，注重实用性，培训方法灵活多样，与学员互动良好，教学态度热情认真，解答学员疑惑，激发学员的学习兴趣，逻辑性强，专业水平高，对技能提升很有帮助，总体教学效果感觉良好。 一汽大众汽车有限公司成都基地 人力资源 曹经理 郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力，讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱，对培训内容的掌握详实、全面，教学方法注重现场演练，语言流畅、通俗易懂，与学员积极互动，课堂气氛控制良好。 招商银行广州分行 培训负责人 曾小姐 郭老师很好地传授了压力的来源、情绪的体现，减压的方法，情绪的调整等方面，整个讲座形式新颖，内容丰富，十分吸引人并富有感染力，收获满满。希望老师多来为我们讲课，感恩！ 巴城镇“群团干部综合能力提升”培训班 妇联宋主席 最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No，如何提高职业情商，学会了情绪控制，学会了爱的表达方式，知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力，掌握了减压技巧和方法，对自我情绪管理很有帮助！ 东风汽车《职业EQ与压力管理》 学员 尚小姐 郭老师的授课互动性很强，能够抓住年轻人的兴趣点和注意力，在帮助员工学会管理压力的同时，也利于团队建设，非常有收获！ 广德东方小贷金融股份有限公司 CEO 芮总 学会了压力管理技巧，压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评方式，打造职场阳光心态，亲子教育和同事之间沟通方式，管理自己情绪，建立良好人际关系。 中国船舶重工集团第七一一研究所 工会 黄主席 中国联通3天培训《催眠电话营销及职业情商提升》部分学员反馈表： 1. 通过这次培训，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和谐； 2. 收获非常多，最重要是人际关系方面，情绪控制和情商提升，感谢老师； 3. 电话营销技巧，情商、催眠术及对爱情的认识，沟通能力及情商的提高； 4. 对自己更加认可、老师非常崇拜您，三天时间学习到很多知识； 5. 压力如何排解，营销技巧提升，幸福生活如何营造； 6. 学会了沟通，疏导情绪，提升销售技巧… 与众不同的培训，选择郭老师的课很棒。 杭州智联易才人力资源 庄总 郭老师课程设计合理，理论与案例充分，讲课形象生动，感染力强，有亲和力，很好解决学员问题，专业水平高，非常实用，希望有机会更多合作。 苏州广发航空 人力资源经理 曹国胜 备课充分，案例丰富，针对性强；授课氛围轻松活泼；理论与应用结合紧密，寓教于乐，学员反馈收获很多。 昆山国家开发区管委会主任 宣炳龙 《劳动报》2014年12月1日工会专栏报道郭老师上海航天局某研究所培训： ……更多培训效果反馈请百度搜索“郭敬峰”查看了解 十、授课现场 十一、银行案例 邮政储蓄银行4期返聘《情绪压力管理及员工辅导技巧》 今日头条：https://www.toutiao.com/i6594329385048736270 中国银行三期《阳光心态与压力管理》课程花絮 中国讲师网：http://www.jiangshi99.com/news/content/24438.html 建设银行四期《与压力情绪共舞》培训花絮 淘课网：http://www.taoke.com/trainer/690367/case_detail/11522.htm 中国农业银行三期《员工心理疏导压力缓解》照片 返聘！返聘！！重庆农业银行《心理疏导与压力缓解》三期课程掠影： 讲师网：http://www.jiangshi.org/533522/blog_1658440.html 十二、联系方式 1、联系电话：400-627-6068 18962678625 郭老师 2、服务提供商：上海尊心教育科技有限公司（海南尊心教育EAP心理关爱中心） 地址：上海市闵行区金都路4299号6幢3楼E37室 开户行: 中国建设银行股份有限公司上海都市路支行 户名：上海尊心教育科技有限公司 账号：31050169560000000283 3、E-mail：199972865@qq.com 4、有关上海尊心教育EAP心理关爱中心更多资讯，请访问：www.xinli114.cn

查看详情>> 2022党群工会HR-“心”思政 EAP主题月心理关爱活动 方 案 书 一、 EAP意义和作用 EAP: 是英文 Employee Assistance Program 的缩写，中文直译为员工帮助计划，是组织为员工提供的系统的、长期的帮扶关爱与心理福利项目，是组织对员工实施心理帮扶和心理资本增值的一种管理工具。结合中国本土实际，EAP的核心理念已由上海尊心心理关爱机构发展为企业组织心理关爱体系（Enterprise Assistance Programs）。 EAP帮助企业实现的12个目标： 员工层面 组织层面 1.促进员工身心健康，提高工作与生活的品质； 1.丰富福利制度，满足员工不断变化和提升的需要，特别是心理层面的需求； 2.帮助员工解决工作、生活中各种心理困扰和应对突发性挑战； 2.优化组织承诺，增强员工在组织中的幸福感和归属感； 3.帮助员工缓解压力，降低压力对自身的负向作用； 3.提高员工各项满意度指标，增进员工向心力和凝聚力； 4.推进员工的良好人际及工作的和谐关系； 4.改善组织文化氛围，提高员工士气与组织公民感； 5.促进员工家庭和睦，改善夫妻和亲子关系； 5.降低各项关联管理成本，如离职率、缺勤率、疾病率和意外事故率所导致的损失等； 6．促进员工工作与生活的平衡；使员工自我成长，引导其职业生涯发展。 6.通过对个体心理变量的干预防范心理风险、改善组织整体绩效； 积极心理学的主要内容是使员工获得积极的情绪体验，从而提升幸福感。高幸福感的人枯竭水平非常低，对周围一切事物的满意度较高，有利于促进人际关系和谐与潜能的发挥，员工带着积极情绪工作，工作投入度高，其劳动效率也会随之提高，工作时团队的氛围也会改善，有利于形成良好的企业文化。国外的许多公司公布了一些数据佐证了EAP的效果，这些数据有的是关于员工出勤率提高的，有的是关于企业健康支出减少的，还有的是关于企业收益提高的，虽然各企业统计的方法各不相同，也没有统一的计算方法，但是给企业带来的效果可以让我们参考。 Marsh & McLennon公司曾经对美国50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%； Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率； 美国联合航空公司估计在EAP上1美元的投入能得到16.95美元的回报； 美国联邦政府卫生和人事服务部实施EAP的成本效益分析显示，员工咨询服务的回报率为29％； 在美国一家拥有7万员工的信托银行引进EAP之后，仅仅一年，它们在病假的花费上就节约了739,870美元的成本。 根据各企业的EAP项目报告，EAP投资回报率如下：雪佛龙：每1美元投资回报14美元；康菲石油：每1美元投资回报14美元；平均：每1美元投资回报3-16美元。 二、 企业常见问题及引入EAP收益 企业员工常见心理问题： 1、企业员工的环境适应问题 2、企业员工的上下级和同事关系问题 3、企业员工的工作压力问题 4、企业员工的工资薪酬问题 5、员工心理压力过大，怎么办？ 6、怎样减轻销售人员的心理压力？ 7、如何将心理管理融入到企业管理？ 8、如何展开企业心理辅导？ 9、富士康跳楼事件说明了员工的什么心理？ 10、企业员工流失与企业员工心理的关系 11、新员工不适应企业文化，作为领导者，要怎么做？ 12、“问题员工”如何管理？ 通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、常见心理问题识别、有效沟通、职业生涯规划、亲子婚恋讲座等心理学课程及团体活动可以让青年员工和中高层管理者能够自我澄清、自我感悟、调整认知观念，提升正能量， 从而能坦然面对工作和生活中的各种问题，达到朝气蓬勃的身心灵和谐幸福圆润状态。 三、 主题关爱月活动方案 （一）、需求背景 如果您是企业工会、党委、团委的负责人，您是否正在为怎样更好地提供员工福利活动而犯难？怎样的活动才能真正让大家觉得愉悦和放松？类似的活动已经举办过多次，如何才能推陈出新？活动创意、方案设计、场地设置、节目编排……每一个繁琐的环节都要去具体落实，怎样保证每个细节都很完美？ 上海尊心EAP心理关爱机构深度植入心理学、组织行为学、管理学的理念，特别策划推出企业全年EAP活动方案，以突破性的创新思维，打破以往讲座式培训的束缚，采用户外活动与室内互动相结合的形式，在与大自然的亲密互动中，在与工作伙伴、家人朋友的欢乐游戏中，悄然植入潜意识影响力的管理理念，让员工融会贯通地学到企业管理与心理健康知识，帮助企业提高团队凝聚力，打造独一无二的企业文化。方案倡导：让员工以管理者的视角参与企业管理、让员工以主人翁的姿态投入企业发展，一起描绘企业愿景，展望美好未来。 （二）、月度主题关爱活动 2月份： 亲密关系讲座； 情人节大型相亲活动 3月份： 现代职业女性心理保健； 红旗三把手评选活动； 植树节公益活动 4月份： 人际关系和沟通 5月份： 职业心理健康讲座； 献爱心活动 6月份： 与孩子有效沟通； 亲子拓展游 7月份： 职业生涯规划 8月份： 工作生活平衡； 户外拓展（旅游）凝聚力提升 9月份： 心理资本提升 10月份：压力与情绪管理 11月份：管理者核心技能提升； 温泉活动：身心合一减压 12月份：“我的这一年”演讲活动 （三）、详细介绍 1-2月活动攻略及推荐EAP课程 爆竹除旧岁 年会正当时 爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。 年末岁首，是吐故纳新的时候，是祝福感恩的时节。 回首时光年轮中上一度春秋寒暑，刚刚走过的365个昼夜，仿佛365级台阶，无论挫折或成功，我们一步步走来。 我们感谢，感谢这一路有你相伴相随！ 【本月·节日】 元旦、春节、元宵节，西方情人节 【本月·活动】 年会、表彰会、沟通会、团拜会、职代会、迎春歌会、尾牙 案例·年会方案展示 1、 穿拱形门（迈向明天） 2、 走红地毯（星光大道） 3、 开场舞表演（烘托热烈气氛） 4、 领导致辞 5、 专业视频播放（生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛，当摄影师将你平时工作生活中未曾留意的细节之美展示到你眼前的时候，你，被感动了吗？） 6、 情景剧表演 7、 感恩有你，温馨的心灵后花园（家庭幸福是快乐工作的前提，家是温柔港湾，平时可能因为工作的繁忙，家务的琐碎，我们没有太多的时间去体味家人的温馨和适时的表达，在这一环节，我们将在音乐心理专家的引导下，用心和身边的家人做一个连接，感谢他们默默的支持和付出。） 8、 企业发展连环画 9、 共绘美好愿景，展望企业未来 10、晚会高潮，化妆舞会 活动参考报价：5-30万（活动价格因场地、人数以及具体环节的设置不同而有所差异，将按照企业的要求为您量身打造，下同。） 【本月·课程】 1、心理健康系列 《音乐与心理健康》；《情商提升与阳光心态》；《心理健康与学习型组织》 2、企业文化建设系列 《员工价值观与企业文化培育》；《企业符号化创意管理》 《创新心理资本管理》；《组织公平感、员工支持感与组织支持促进技巧》 3月活动攻略及推荐EAP课程 莫负好春光 三月，春水涣涣，大地芳菲，正是郊游雅宴踏青赏红时节。在暖暖的春意中，在撩人的春光里。携家人，伴同事，游走于青山绿水中，穿行于绿叶红葩间，莫不惬意； 三月，适逢汉民族传统节日“花朝节”、“上巳节”（女儿节），以及传统女性“三八国际妇女节”，不如，择一个春日，着一身汉服，植一棵细柳，临水饮宴，或投壶嬉戏，或曲水流觞，或荡秋千，或戏纸鸢，好不自在； 三月，桃红柳绿春色无限，是女子的季节； 三月，推窗远眺花开正艳，莫负了这好春光！ 【本月·节日】 花朝节、上巳节（女儿节）、桃花节、植树节、妇女节 【本月·活动】 春游踏青、植树、女性健康体检、国学讲座、温泉、花（陶、茶）艺培训、女性趣味联谊活动、森林瑜伽 案例·关爱女性活动方案展示 1、 开场白（团队形成，引发思考） 2、 内外圈小游戏（团队热身，增强团队凝聚力） 3、 生命感悟（生命历程回顾、情绪释放） 4、 自画像接龙（提高自尊自信） 5、 玫瑰花开（希望重塑） 6、 我心飞翔（情绪固化） 活动理念：帮助女职工理性面对危机和压力，澄清自我价值，补充心理能量，提升幸福指数，增强企业女职工主人翁责任感，理解尊重女性感受，引导释放负面能量，从而提高女性自尊与自我价值感，让公司每一位女性在这个特殊的日子里静静地绽放内心那一朵玫瑰，感受团体温馨、感受自我存在。 【本月·课程】 关爱女性系列课程： 《我心玫瑰静静开》 《心理美容与生理美容》 《卓越女性·魅力女人》 《职场女性形象设计》 《职业女性的自我关怀》 《家庭VS职场—女性角色压力》 4月活动攻略及推荐EAP课程 运动进行曲 四月，气候怡人，温度适中，是上海一年中最好的季节。沐浴在阳光下，温暖却不燥热，非常适合举办运动会。 一般来讲，受场地、费用、人数、具有体育才能的人员结构等限制，能够举办传统竞技运动会的企业并不多，但一场成本不高、耗时不长（一天或半天均可）的趣味运动会适用于无论人数多少的大小企业。且趣味运动会兼顾了趣味性与团队性，集经济、娱乐、健身等综合于一体的全新趣味训练活动，即可激发员工团队协作、敢于拼搏、永争第一的精神，又可于竞争中享受欢乐，于欢乐中得到收获。 【本月·活动】 竞技运动会、趣味运动会、拔河比赛、春季长跑 【本月·课程】 人际关系和沟通系列： 《沟通无极限》；《商务谈判技巧》；《神奇人际关系》；《沟通影响力训练》 《深度沟通五步曲》；《有效沟通与冲突管理》；《性格类型与沟通技巧》 5月活动攻略及推荐EAP课程 五月的花海 在中大型企业中，每年都会有大批的年轻人加入，这使得企业的员工结构日益年轻化，80后开始成为企业发展的生力军。 从院校人到企业人，年轻的一带普遍面临这一次巨大的心灵转变。如何留住企业的有用人才，如何增强年轻员工的归属感？这就需要企业管理层主动为年轻人创造一个物质条件相对良好，文化生活丰富多彩的工作环境，以舒心的工作、生活条件，帮助广大年轻员工开启美丽的企业人生。 因此，在这个如花的五月，借“5·4”青年节之机，企业可通过一系列的青年文化活动，沟通心灵、熔炼团队、上达舆情、活跃文化。这不仅有助于增强企业凝聚力，也有利于将文化节活动打造成企业进行企业文化建设的品牌项目。 【本月·节日】 五一劳动节、五四青年节 【本月·活动】 青年文化节、青年歌手大赛、辩论赛、演讲比赛、艺术周活动 【本月·课程】 团队建设系列课程： 《信任与合作》；《团队执行力培训》；《团队竞争力训练》；《团队凝聚力的有效提升》 建议配合心理调查《青年员工思想状态调查》 6月活动攻略及推荐EAP课程 大手牵小手 无论对于企业员工或企业客户来讲，对其家庭的关心更容易获得认同和感激。因此，亲子活动不但可用于增强员工的企业认同感，同时也是维系客户关系的有效手段。 【本月·节日】 儿童节、父亲节 【本月·活动】 亲子活动、木偶剧专场、家庭日、家庭烧烤、亲子社区嘉年华、亲子农家乐 案例·亲子活动方案展示 1、热身活动——趣味按摩操（亲子互动，从身体上的感受来引出主题） 2、问题呈现（认知调整） 3、案例分析（激活动机，启发思考） 4、理论讲解（养育经验，子女教育的七大关键点） 5、角色扮演（换位体验） 6、快乐抢答（情绪固化） 7、才艺表演（给小朋友一个展示的舞台） 【本月·课程】 家庭亲子系列 《解读爱的密码》；《儿童心理健康与家庭》；《关系决定孩子的未来》 5.23《亲子教育与人格培养》；5.31《高效能父母与教育秘笈》；《卓越下一代心理、学习技巧训练》 7月活动攻略及推荐EAP课程 欢乐水世界 当微凉的海水漫过你的脚背，当温润的细沙传过你的趾缝，当飞溅的水花拍打在你的脸庞，纵使头顶烈日如火，那又算得了什么？ 在这炎炎夏日，收拾好你的心情，整理好你的行囊，带上我们对水的亲近与渴望，让我们清凉出发！ 【本月·活动】 扎筏竞渡、漂流、水上游艺会、沙滩游戏 【本月·课程】 1、职场新人系列 《职场新人三步曲》；《职前培训之心理准备》；《职业生涯规划》 2、职业生涯系列 《工作倦怠、情绪状态测量与压力管理》；《员工离职倾向测验与预防》 《职业生涯规划》；《如何克服职业心理倦怠》；《职业瓶颈突破》 建议配合心理调查：《职业适应能力测试》；《职业方向测试》；《职业安全感测试》 8月活动攻略及推荐EAP课程 爱，或者被爱，都不如相爱。 缘，妙不可言…… 在这个日益工业化，急剧城市化的繁华年代，面对朝九晚五和三点一线的城市生活，面对供房养车的压力，年轻的一代们不得不将更多的精力投入到工作当中。繁忙的工作，紧张的节奏，单一的环境，使得他们交友的途径和社交圈子逐渐缩小，如果不想被剩下，走出日常固有的生活圈子就成了必要和必然。 不同的行业，如汽车、能源、冶金、航空、通讯、医疗等，在人员结构男女比例上都体现着各自鲜明的行业特点，这为组织各企业间的青年联谊活动既提出了要求，也创造了条件。 只要有囊括各行业的平台，丰富多样的联谊形式，专业的活动组织机构，这些渴望着爱、渴望着温暖的年轻人就有了“执子之手，与子偕老”的未来。 【本月·节日】 七夕（中国情人节） 【本月·活动】 “万水千山总是情”——爱在路上、六人派对、六人晚餐 【本月·课程】 亲密关系系列: 《恋爱中的五种语言》；《经营幸福爱情》；《夫妻相处的艺术》；《如何化解婚姻中的矛盾》 9月活动攻略及推荐EAP课程 海上生明月 天涯共此时 根据我国的历法，农历八月在秋季中间，为秋季的第二个月，称为“仲秋”，而八月十五又在“仲秋”之中，所以称“中秋”。 中秋节是我国的传统佳节。根据史籍的记载：“中秋”一词最早出现在《周礼》一书中。到魏晋时，有“谕尚书镇牛淆，中秋夕与左右微服泛红”的记载。直到唐朝初年，中秋节才成为固定的节日。《唐书·太宗记》记载有“八月十五中秋节”。中秋节的盛行始于宋朝，，至明清时，已与元旦齐名，成为我国的主要节日之一。中秋与春节、清明节、端午节并称汉族四大传统节日。 【本月·节日】 教师节、中秋节 【本月·活动】 中秋晚会、迎国庆系列活动 【本月·课程】 1、 高管领导力系列 《卓越领导力》；《高管心理训练》；《领导执行力培育》 《如何领导多元化的团队》；《高管心理素质训练》；《管理中的心理学应用》 2、人力资源系列：《识谎术》；《六步识人人力管理工具》；《核心人才留用—优才通道管理》 10月活动攻略及推荐EAP课程 秋天，是一个安静的季节。和风煦暖，桂子飘香，天高云淡。在炽热的夏和寒冷的冬之间，短暂的秋日最是适宜登高眺远、外出游览。 让我们登山去！在九九重阳这天，登高、赏菊、佩茱萸。为家人求长寿，为自己寻健康。 让我们采摘去！把田间梳头累累硕果摘下来，体验丰收的感动和回归的喜悦。 让我们寻宝去！在这个秋阳映照的季节，伴同事、邀朋友、携家眷，拿上藏宝图，带上好心情，让我们出发吧。 【本月·活动】 达芬奇密码、夺宝奇兵、开心农场 【本月·课程】 心理资本提升系列： 《自信心提升训练》；《自我激励》；《全面目标管理》；《如何提升办公室情商》 11月活动攻略及推荐EAP课程 入冬，温泉季。 这里是温泉，也是植物园。冬日里，寒水中，50多种热带植物，绿意盎然，头顶是月光和星光，脚下是流淌的泉水。泉水流过我的肌肤，暖意从心头泛起，怅如一梦，今昔何昔。 在这里，为内心囤积的压力找到一个出口，令身、心、灵达到和谐与平衡。正是从身、心、灵上给人以关怀和抚慰，呵护你的容颜，关爱你的心灵，让你由内至外充满生机、神采飞扬。 做一个舒缓的SPA，以养生、美容、健身、舒心为主旨，利用水、颜色、光线、音乐、植物芳香精油、死海矿物泥，甚至热乎乎的石头做美疗工具，满足你视觉、嗅觉、触觉、听觉、味觉等五官和心灵感受，带来愉悦享受，让你神情舒展沉醉。 【本月·课程】 压力与情绪管理系列 《随时随地睡》；《营养与健康》；《深度减压体验》；《职场中的情绪表达》 《认识压力，应对压力》；《音乐艺术压力情结管理》；《打造职场人士的阳光心态》 建议配合心理调查：《员工压力源分析》 12月活动攻略及推荐EAP课程 Reviews——盘点 匆匆太匆匆，当365天转瞬逝去，我们回首这一年，有多少努力，有多少坚持，有多少开怀，有多少感悟…… 【本月·节日】 圣诞节、元旦前夕 【本月·活动】 企业大事记、企业感动人物评选、年度评选、年度表彰、圣诞晚会、元旦晚会 【本月·课程】 职业心理健康系列 《工作环境与健康》；《职业健康心理学》；《工作环境危险源识别管理》 《心身疾病的还原分析技术》；《幸福组织促进方案》 建议配合心理调查《员工总体幸福指数调查》 （四）、精神文明从“心”建设开始-讲座主题 1. 职场版块 A．压力管理系列 □认识压力，应对压力 □日常工作压力管理 □深度减压体验 □音乐艺术压力情结管理 □管理流程节点减压 □家庭VS职场—女性角色压力 □…… B．高效沟通系列 □职场沟通妙招 □沟通影响力训练 □有效沟通与冲突管理 □性格类型与沟通技巧 □深度沟通五步曲 □商务谈判技巧 □…… C．情商提升系列 □打造职场人士的阳光心态 □自我情绪管理 □职场中的情绪表达 □识别言行背后的真实情绪 □自信心提升训练 □如何提升办公室情商 □…… D．团队建设系列 □团队凝聚力的有效提升 □信任与合作 □团队执行力培训 □团队竞争力训练 □如何提升工作效能 □员工价值观与企业文化培育 □…… E．职业发展系列 □职业生涯规划 □性格与职业发展 □职前培训之心理准备 □职场新人三步曲 □如何克服职业心理倦怠 □职业瓶颈突破 □…… F．管理者提升系列 □80后员工的心理管理艺术 □如何领导多元化的团队 □高管心理素质训练 □管理中的心理学应用 □建立危机预防及管理系统 □组织裁员变革管理 □…… 2.生活版块 G．亲子关系系列 □关系决定孩子的未来 □高效能父母的教育秘笈 □与父母相处的艺术 □孩子不听话，妈妈怎么办 □如何让你的孩子更优秀 □挖掘孩子天赋从多元智能入手 □…… H．亲密关系系列 □恋爱中的五种语言 □夫妻相处的艺术 □如何化解婚姻中的矛盾 □婆媳过招，老公该咋办 □家庭VS职场—女性角色定位 □亲密关系中的财产问题 □…… I．心理学趣味应用系列 □心理图画分析 □职场女性形象设计 □色彩识人 □日常行为心理学 □经典心理电影赏析 □星座心理分析 3.附录： A．重大节日系列 □新年元旦[01/01] □情人节[02/14] □妇女节[03/08] □清明节 [04.05] □国际劳动节[05/01] □中国青年节[05/04] □国际家庭日[05/15] □母亲节[5月第二个星期日] □国际儿童节 [06.01] □*端午节 [06.15] □父亲节[6月第三个星期日] □建党节[07/01] □*抗日战争纪念日 [07.07] □八一建军节[08/01] □七夕情人节 [农历七月初七] □世界预防自杀日[09/10] □中秋节 [农历八月十五] □世界旅游日 [09.27] □*重阳节 [农历九月初九] □国庆节[10/01] □万圣节[10/31] □圣诞节 [12.25] □…… B．日常和兴趣系列 □中国110宣传日[01/10] □世界抗癌症日[02/4] □全国爱耳日[03/03] □国际消费日[03/15] □愚人节[04/01] □国际护士节[05/12] □国际博物馆日[05/18] □中国汶川地震哀悼日[05/19] □全国学生营养日[05/20] □全国爱眼日 [06.06] □国际扫盲日[09/08] □教师节[09/10] □*国际爱牙日 [09.20] □*国际音乐节 [10.01] □*全国高血压日 [10.08] □世界视觉日[10/08] □*世界精神卫生日 [10.10] □*消防宣传日 [11.09] □世界艾滋病日[12/1] □热舞工间操 □心理保健活动 □办公室养生操 □各类文体育娱活动 □各类小型沙龙 □…… C．公益系列 □世界气象日[02/10] □植树节[03/12] □世界水日[03/22] □世界卫生日 [04.07] □世界地球日[04/22] □世界红十字日[05/08] □全国助残日[五月第三个星期日] □世界无烟日[05/31] □世界环境日[06/05] □*国际反毒品日 [06.26] □世界人口日[07/11] □国际和平日[09/17] □国际聋人节[9月第四个星期日] □国际减轻灾害日 [10.02] □世界动物日[10/04] □国际盲人节[10/15] □世界粮食节[10/16] □*世界残疾人日 [12.03] □…… □…… □…… □…… □…… □…… □…… 四、 其他EAP服务项目 1.企业EAP心理关爱服务外包服务 服务项目名称 选项 一年内服务次数 单位价格 1心理健康教育讲座 □ 2组织绩效诊断与评估 □ 3心理健康测评与建档 □ 4通用管理管控培训 □ 5.新生代员工管理培训 □ 6管理者心灵教练 □ 7 管理沟通艺术讲座 □ 8 室内/ 户外心理拓展 □ 9 呼叫中心团体心理辅导 □ 10一对一心理辅导 □ 11电话心理辅导 □ 12驻场心理辅导 □ 13危机干预 □ 增值1 催眠式销售讲座 □ 增值2 HR招聘房树人测评辅导 □ 增值3 婚搏慧沙龙（人次） □ 增值4职业规划生涯辅导 □ 增值5 婚恋亲子教育讲座 □ 增值6 塑造幸福家庭的“爱-心动力“ □ 增值7 积极心理学打造员工关系讲座 □ 14减压放松关爱中心 □ 定制化 见备注 15 企业婚恋交友联谊会 □ 定制化 16 企业运动会 □ 定制化 17企业EAP整体解决方案 □ 定制化 2. 中高层乐活家庭关爱套餐卡 1）定义：以企业管理者、HR的家庭为单位，以提高夫妻恩爱指数、婚姻情感质量以及亲子和谐关系为目标的“家庭乐活”心理帮扶计划。 2）收益：家庭幸福指数提升，孩子教育问题有效解决。 3）关爱对象：企业家、高层管理者、政府官员、公务员及其家庭成员 4）部分项目说明： A-家庭工作坊：（1）夫妻相处之道（2）父母教育孩子“心经”（3）婚外情与离异（团辅） B-行为矫治技能训练：运用恰当、科学的心理辅助技术，对家长及家庭中的孩子进行行为矫治技能训练如厌学、逃学、网瘾等各种行为问题。具体指：（1）攻击行为、依赖行为、注意力不集中、厌学/拒学、胆小害羞、任性、害怕失败 2）较多负面情绪、情绪时常低落、冲动、网瘾、乐观积极心态培养、自信心树立等。 服务项目 一年内服务内容 服务次数 私人心理顾问 为企业管理者、HR个人提供心理咨询与辅导服务 6次 家庭保姆119 1）夫妻关系与婚外情处理 2）子女教育与家庭冲突调节 3）孩子学习障碍与考试心理调整 4）成功心理与幸福人生探索 5）身心疾病与心理健康指导 6）家庭危机应激干预 12次 家庭辅导工作坊 若干家庭成员的团体辅导工作坊 4次 青少年行为优化训练 运用恰当、科学的心理辅助技术，对家长及家庭中的孩子进行行为优化技能训练。如：厌学、逃学、网瘾等各种行为问题。 12次 五、 服务客户 六、 授课现场 七、 联系方式 1、联系电话：400-627-6068 18962678625 郭老师 2、服务提供商：上海尊心教育科技有限公司（海南尊心EAP心理关爱中心） 上海地址：上海市徐汇区冠生园路223号4楼 海南地址：海口市秀英区滨海大道76-2号1号楼3C 开户行: 中国建设银行股份有限公司上海都市路支行 户名：上海尊心教育科技有限公司 账号：31050169560000000283 3、E-mail：199972865@qq.com 4、有关上海尊心教育集团EAP心理关爱中心更多资讯，请访问：www.xinli114.cn

查看详情>> 《团队凝聚力培训》课程大纲-责任心、执行力、销售技巧提升训练 【课程介绍】： 在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑？ 团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！ 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！ 安排人员做点事情总是推三阻四！ 同事之间有隔阂，不抱团，无团结意识！...... 如何才能真正地提高团队凝聚力，提升员工执行力的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高就是最大的危机，市场临危巨变，稍纵即逝；不做大做强就是最大的敌人，企业遇风浪则危机四伏。 本课程从凝聚力、执行力和销售技巧提升三维模型出发，案例分析结合实战演练揭示凝聚力、执行力的本质，通过人性化管理和企业文化提升凝聚力，执行动力来源于目标、计划和激励，建立高执行力奖惩强化机制；通过潜能激发和企业愿景让员工更有归属感和荣誉感；了解销售心理学效应和人际吸引力法则，探究客户心理有效处理客户抗拒，快速赢得客户信任和好感，建立良好黏性的客情关系，从而实现转介绍关联销售和口碑营销。培训效果是营销人员对销售有全新的认识，对销售方法有更深的领悟，对服务客户意识有巨大提升，实现业绩倍增，快速达成企业营销目标。 【培训收益】:  打造职业阳光心态，激发工作激情和士气；  挖掘潜能打鸡血，增强员工的责任感和团队合作精神；  增强集体荣誉感，提高对企业的忠诚度和归属感；  不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟；  提高学员执行力，升华团队凝聚力，为企业打造具有高凝聚力的团队；  凝聚团队的人心，人情，人性，提高团队整体绩效；  实战训练出一流团队的，凝聚力，执行力，战斗力；  重塑个人与企业合作的重要性，个人与团队的共赢合作；  培养自动自发的意愿动力，增强员工的付出、奉献、拼搏精神；  了解客户消费心理，探求客户购买动机和奥秘。  运用FAB法则进行吸引眼球的产品介绍，塑造价值促进成交。  掌握24 项客户的期待，学会描图绘景创造美好感觉，激发购买动力。  如何利用心理学原理快速处理客户抗拒：反对循环四步曲。  准确解读客户的购买语言、行为和表情信号，更好的把握成交时机。  潜能开发：现场体验神奇催眠术“人体钢板”，了解潜意识的神奇力量。  学会客户双赢关系技巧、促进客户额口碑转介绍，实现业绩倍增。 【授课方式】： 运用企业教练技术，心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工集体荣誉感和归属感。 【培训对象】： 企业中高层管理者及员工。 【授课时间】: 3天 【课程大纲】： 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出理想团队期许和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。 3、 请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：提升团队凝聚力 团体活动：《极速报数》 1、什么是团队凝聚力？ （1）什么是团队？ 案例分析：华为企业文化 （2）团队经常出现的现象  工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。 案例分享：团队对成员的期望 （3）你愿意和什么样的同事相处？  小组汇总：最珍贵的5-10个特征  思考：得到大家认同的是什么？  反思： 1.我是这样的人吗？ 2.我符合大家描述特征吗？ （4）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？ 2、心态决定一切 （1）你干这份工作是什么心态？  混；生存；生活；未来；等等…  心智模式对比：打工心态与老板心态？  你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？  你给我多少钱，我就给你干多少活？  如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》  要想获得发展空间，主要靠谁？ （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。 实战训练：《击掌吉尼斯》，增强学员自信，敢于挑战困难 3、工作效果，效率和效能区分 （1）树立以结果为导向，学会用结果说话 （2）作为一名员工的最大价值如何体现？ （3）遇到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？  还是积极主动地解决问题，承担责任？ 案例分享：马化腾的责任感  责任胜于能力。  没有责任感，就没有执行力； 团体PK游戏：《身体模仿秀》 4、团队共赢，前程似锦 （1）、团队凝聚力从“心”开始  从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始 案例分析：阿里巴巴童文红 （2）、团队凝聚力五大关键  共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚 （3）、团队凝聚力精神力量  团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神 案例分析：最棒的玉米，最棒的你 第三单元：提升团队执行力与责任心 团体活动：《支援前线》 1、执行力的概念 （1）什么是执行？什么是执行力？ 案例分析：华为执行力3化理论 （2）执行力的重要性  执行力对组织的重要性  执行力低下是企业管理的最大黑洞 案例分享：日企收购国企后怎么办？  强大的执行力是实现战略的必要条件 2、执行力缺失的原因 （1）组织没有形成强有力的执行文化  领导者缺乏表率  制度、流程的缺失或不够完善  缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用） 案例分享：地毯上的纸团 （2）个人执行力缺失的原因  借口多，不愿承担责任  拖延磨唧，缺乏行动 案例分析：太活络竟辞退？  没有上进心，自我要求标准低  意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦 心理测评：你的情商有多高？ 3、怎样提升组织执行力 （1）提升组织执行力的方法 （2）落实锡恩4R执行力系统  结果定义Result  一对一责任Responsibility（责任承诺）  监督检查、跟进追踪Review  奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚） （3）完善制度、简化流程  领导者做好表率  铸就强执行力文化 实战训练：《激情节拍》 4、提升个人执行力的方法 （1）执行开始前：决心第一，成败第二 （2）执行过程中：速度第一，完美第二 （3）执行结束后：结果第一，理由第二 案例故事：致加西亚的信 （4）铸就强执行力文化：凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖罚！ 案例分析：曹操割发代首 5、注重团队合作 （1）充分发挥个人的特长；1+1＞2； （2）倡导团队合作的氛围。 团队训练：《人椅PK》 （3）确立主人翁地位，培养员工归属感； 第四单元：打造感恩阳光心态 团体活动：《老师说》 1、打造职场感恩阳光心态 现场练习：列出你的感恩清单 2、感恩心态 A、“感恩”的力量 B、如何培养对公司感恩的心？ C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事 现场演练：写一份感恩信 3、积极心态： A、改变思维定势 B、合理情绪ABC理论 实战演练：如何处理工作中负面情绪 C、增强自我信心  积极心理学：人生的幸福大厦  品格优势与美德  积极自我正向暗示 互动：说出你的最佳时刻 4、付出心态 案例分析：木匠的故事  努力需要付出，成功需要等待  你是雇员，但你更是主人 故事：最后的房子——为自己工作  领导不在，要干得更好 5、学习心态  关于成长1个的数学算式  做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识  潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 6、自律的心态 第五单元：客户消费心理学 互动游戏：《找变化》 1、什么是顾问式催眠销售？ （1）销售心理学5个关键点 （2）优秀销售人员心理状态 （3）销售成功心理意识  顾客不见我，是顾客的损失  我跟顾客见面，是顾客的荣幸  顾客拒绝我，我应该感到高兴，失败是成功之母，我离成功又进了一步！  太棒了，这种事竟然发生在我身上，又给了我一次成长的机会，凡事发生必有其因，必有助于我。 （4）销售高手九大信念 情景模拟：当被客户拒绝，你该怎么办？ 2、销售过程中销的是什么？自己 （1）情境控制原则：人、产品、环境营造良好的气场 （2）让自己看起来像个好产品 （3）快速建立信赖感10种方法 （4）如何让对方产生重要的感觉  关心对方关心的事  欣赏对方欣赏的事  请教对方擅长的事 实战训练：如何塑造良好第一印象 3、销售过程中售的是什么？信念 （1）对优质产品的信念 （2）对客户提供高价值产品的自信 （3）对良好服务和售后支持的信念 （4）对销售行业坚持的热情 （5）带着爱和使命感去从事销售事业 思考：你做销售的爱和使命感是什么？ 4、顾客买的是什么？感觉 （1）顾客买的感觉是看不见摸不着的 （2）一种人和人、人和环境互动的综合体 （3）之前的了解，企业，产品，人，环境 （4）销售过程中营造良好的感觉 情景模拟：你可以给客户什么感觉？ （5）让客户喜欢你就会喜欢你的产品。 案例：如何把冰卖给爱斯基摩人？ 5、销售中卖的是什么？好处 （1）什么是好处？ （2）带来什么利益与快乐避免什么麻烦 （3）顾客永远不会买产品，买的是产品带给他的利益与好处 （4）一流贩卖结果，普通贩卖产品 分组谈论：我们可以给客户什么好处？ 6、客户内心秘密 （1）你是谁? （2）你要跟我谈什么? （3）你谈的事对我有什么好处? （4）如何证明你讲的是事实? （5）为什么要跟你买? （6）为什么我现在跟你买? 思考：针对客户内心如何应对？ 第六单元：顾问式销售技巧实战训练 团体游戏：《抓钱》 1、吸引注意（感官刺激） （1）吸引注意技巧  建立信任感的关键要素  30秒推销自己的方法  如何聊得深：客户的远虑近忧 （2）技巧1、情况提问 案例：如何快速建立信任？ （3）技巧2、识别“路标” （4）技巧3、简单及时的回应 （5）技巧4、如何有效聆听 训练：听懂-倾听的四个层次 2、寻找问题（诱导） （1）了解客户的需求 （2）N 现在 使用什么同类产品？ （3）E 满意 哪里比较满意？ （4）A 不满意 哪里比较不满意？ （5）D 决策者 谁负责这件事。 （6）S 解决方案 要包括原有满意的地方，解决了不满意的方面。 情景模拟：如何深度了解客户需求？ 3、刺激需求（深化） （1）技巧1、正视痛苦  攻心为上  极度恐惧时  极度喜悦时  极度悲伤时 工具：24 项客户的期待 （2）技巧2、展示快乐  FAB法则（属性+作用+益处）  产品介绍要点  这样介绍产品最有效 （3）技巧3、吸引眼球的产品介绍  配合对方的价值观  一开始就给对方最大的好处（引发兴趣）  尽量让顾客参与  扩大产品可带来的快乐与可避免的痛苦  常问客户： 你感觉如何？你认为怎么样？ 依你之见会有什么样的结果？ AB角练习：如何凸显公司产品服务最大价值 （4）技巧4、销售接待三句咒语  用来拉近与顾客之间的距离的三句  用来了解对方的需求的三句：  用来进行产品介绍的三句 案例：站在客户的角度考虑问题 （5）技巧5、找出客户向你购买的理由 案例：探询需求的话术 4、确认需求（催眠指令） （1）技巧1、如何处理客户异议？  同理心  分析问题  解决问题  假设成交Close 实战演练：处理抗拒的技巧---合一架构法 （2）技巧2、肯定认同技巧  你说的有道理  我理解你的心情  我了解你的意思  感谢你的建议  我认同你的观点  你的这个问题问的很好 （3）技巧3、客户常见异议解答 （4）技巧4、处理异议的注意事项  倾听  先赞同,再说理由  扬长避短  封闭式问题  及时调整销售方案 实战演练：如何解决客户常见问题？ 5、提供证据（催眠后暗示） （1）技巧1、催眠式销售基本技巧 （2）技巧2、创造感觉法 （3）技巧3、强化印象法 （4）技巧4、回忆往事法 （5）销售高手都是构图专家  如何来构图？  将客户引领到一个令人愉悦及放松的情境中  先让客户感到高兴，再谈你的产品  脑海里想象出一幅有趣的、具体的、能打动人心的图画 情景模拟：如何描图绘景塑造产品价值 第七单元：成交技巧及购买信号 团队游戏：《疾风劲草》 1、促进成交的技巧 （1）直接成交法 （2）两者选一法 （3）假设成交 工具：催眠暗示销售魔法词  不要说“买”，要说“拥有”　  不要说“卖”，要说“参与”或“帮助”　  不要说“生意”，要说“机会”　  不要说“消费"，要说“投资”　  不要说“很便宜”，要说“很经济”　  不要称对方是“客户”，要称“服务对象”  不要说“你的反对意见是什么？”而要说“你的疑惑是什么？ （4）激发顾客想象力 （5）帮助顾客决策 （6）价值成本 （7）告知紧缺法 （8）利益汇总 案例：潜意识说服，才是真正有效的说服 2、成交的时机 （1）对产品开始恋恋不舍 （2）对介绍开始表示认同 （3）对销售态度开始转变 （4）对价格开始细致询问 （5）对使用开始详细了解 （6）探讨折扣问题 （7）对异议能够达成共识 （8）对细节开始详细了解 （9）对购买开始征寻意见 （10）对服务提出更高要求 工具：逼单常用语 3、解读客户的购买信号 （1）语言信号 （2）行为信号 （3）表情信号 训练：成交信号识别 （4）成交的三句销售咒语！  用来成交顾客的三句  用来得到顾客的转介绍的三句 4、实用成交技巧 （1）处理抗拒的“九阳真经” （2）成交中积极暗示说辞 （3）常见成交方法：  假设成交法  不确定成交法  总结成交法  宠物成交法  富兰克林成交法  订单成交法  隐喻成交法  对比成交法  回马枪成交法（门把手成交法）  六加一缔结法（问题成交法）  强迫成交法 实战演练：成交环节情景模拟 5、催眠-潜能开发训练 （1）现场展示：神奇催眠术-架人桥 （2）营销人员自我激励技巧 （3）内在醒觉的力量：升级你的BVR信念系统了吗？ （4）如何利用潜意识的特点成就销售冠军 头脑风暴分享：如何提高销售业绩？ 第八单元：金牌客服及口碑转介绍 团体活动：《创意接龙》 1、 什么是金牌客户服务 （1）老客户维护的方法 （2）成交后致谢恭喜 （3）节日祝福 （4）别忽视“密切接触者” （5）进行跨时空交流 （6）上门拜访 （7）赠送礼品 案例：为什么他们的老客户推荐率90% 2、 让客户感动的三种服务 （1）主动帮助客户拓展他的事业 （2）诚恳关心客户及其家人 （3）做与产品无关的服务 分析：推销之神的客户服务 3、 老客户的重要性 （1）留住1个老客户的成本是获取1个新客成本的1/5 （2）客户流失率降低5%，利润能增加25%-85% （3）1个满意的客户带来8笔生意，不满影响25人 （4）忽略老客户，5年内流失50%老客户 （5）推销商品成功率，新客15%，老客50% （6）60%的新客户来自老客户推荐 （7）20%客户带来80%的利润 讨论：如何让您的客户满意度提升？ 4、 如何促进口碑转介绍 （1）行为一：增进情感 案例：没有人抗拒赞美 （2）行为二：要求客户转介绍  第一步：引导对方对产品服务正面回应  第二步：感谢对方肯定自己所提供的服务价值  第三步：要求转介绍，并记录资料如姓名、电话、公司信息  第四步：再次用“还有其他朋友可以介绍吗？”提示对方  第五步：感谢对方帮助  第六步：答应与转介绍朋友接触后及时反馈 （3）行为三：持续不断的服务 案例：6元钱买了一颗心 第九单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第十单元：互动解疑答惑

查看详情>> 《顾问式催眠销售秘笈》课程大纲 【课程介绍】： 新冠肺炎冲击世界经济，第四次工业革命如火如荼，市场激烈竞争，企业经营困难重重，迫切需要提升团队绩效，必须加强对市场销售人员的顾问式销售，激发销售潜能。国内外研究成果表明，一般人只使用了脑功能的4~10%，假如人能够发挥一半的大脑功能： 就轻而易举地学会40种语言， 背诵整本百科全书，攻读12个博士学位， 潜意识是显意识力量的3万倍， 潜意识控制着我们95%的生活。 人的销售潜能、抵御挫折潜能等犹如一座金矿，是可以通过训练开发的，潜意识形成习惯，而我们是习惯的产物。优秀是一种习惯，在不知不觉中,经年累月它影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。---亚里士多德 《催眠式催眠销售秘笈》目的是通过自我激励与潜意识对话，神奇催眠“架人桥”现场体验，激发员工内在动机，唤醒销售自我价值认同，发掘其营销潜力，从而提高销售绩效。通过培训可以帮助员工了解客户消费心理，快速赢得客户信任和好感，克服市场营销人员常见障碍，有效处理客户抗拒和异议，建立良好黏性的客户关系，从而实现转介绍关联销售和口碑营销。培训效果是营销人员对销售有全新的认识，对销售方法有更深的领悟，对服务客户意识有巨大提升，实现业绩倍增，快速达成企业营销目标。 【培训收益】:  了解客户消费心理，探求客户购买动机和奥秘。  学习催眠式顾问销售的流程、技巧和策略。  顾客购买的是什么？快速赢得客户信赖的10种方法。  运用FAB法则进行吸引眼球的产品介绍，塑造价值促进成交。  掌握24 项客户的期待，从而针对客户需求更好的推荐销售产品。  运用处理抗拒的技巧---合一架构法，快速解决客户问题。  学会描图绘景创造美好感觉，激发客户想象力增强购买动力。  如何利用心理学原理快速处理客户抗拒：反对循环四步曲。  掌握催眠暗示销售魔法词进行潜意识说服，让客户更容易接受。  准确解读客户的购买语言、行为和表情信号，更好的把握成交时机。  学会成交积极暗示说辞，掌握使用成交工具和方法，提高销售成功率。  潜能开发：现场体验神奇催眠术“人体钢板”，了解潜意识的神奇力量。  催眠体验：醒觉内在力量-种心锚让你的业绩和财富倍增。  了解金牌客户服务内容、掌握老客户维护的方法，提升美誉度。  学会客户双赢关系技巧、促进客户额口碑转介绍，实现业绩倍增。 【授课方式】： 针对客户需求定制课件，注重销售实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得营销技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】： 销售人员、大客户经理、销售主管、销售经理；专业销售技巧课程的进阶课程。 【授课时间】: 2-3天 【课程大纲】： 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个销售困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：客户消费心理学 互动游戏：《找变化》 1、什么是顾问式催眠销售？ （1）销售心理学5个关键点 （2）优秀销售人员心理状态 （3）销售成功心理意识  顾客不见我，是顾客的损失  我跟顾客见面，是顾客的荣幸  顾客拒绝我，我应该感到高兴，失败是成功之母，我离成功又进了一步！  太棒了，这种事竟然发生在我身上，又给了我一次成长的机会，凡事发生必有其因，必有助于我。 （4）销售高手九大信念 情景模拟：当被客户拒绝，你该怎么办？ 2、销售过程中销的是什么？自己 （1）情境控制原则：人、产品、环境营造良好的气场 （2）让自己看起来像个好产品 （3）快速建立信赖感10种方法 （4）如何让对方产生重要的感觉  关心对方关心的事  欣赏对方欣赏的事  请教对方擅长的事 实战训练：如何塑造良好第一印象 3、销售过程中售的是什么？信念 （1）对优质产品的信念 （2）对客户提供高价值产品的自信 （3）对良好服务和售后支持的信念 （4）对销售行业坚持的热情 （5）带着爱和使命感去从事销售事业 思考：你做销售的爱和使命感是什么？ 4、顾客买的是什么？感觉 （1）顾客买的感觉是看不见摸不着的 （2）一种人和人、人和环境互动的综合体 （3）之前的了解，企业，产品，人，环境 （4）销售过程中营造良好的感觉 情景模拟：你可以给客户什么感觉？ （5）让客户喜欢你就会喜欢你的产品。 案例：如何把冰卖给爱斯基摩人？ 5、销售中卖的是什么？好处 （1）什么是好处？ （2）带来什么利益与快乐避免什么麻烦 （3）顾客永远不会买产品，买的是产品带给他的利益与好处 （4）一流贩卖结果，普通贩卖产品 分组谈论：我们可以给客户什么好处？ 6、客户内心秘密 （1）你是谁? （2）你要跟我谈什么? （3）你谈的事对我有什么好处? （4）如何证明你讲的是事实? （5）为什么要跟你买? （6）为什么我现在跟你买? 思考：针对客户内心如何应对？ 第三单元：顾问式销售技巧实战训练 团体游戏：《抓钱》 1、吸引注意（感官刺激） （1）吸引注意技巧  建立信任感的关键要素  30秒推销自己的方法  如何聊得深：客户的远虑近忧 （2）技巧1、情况提问 案例：如何快速建立信任？ （3）技巧2、识别“路标” （4）技巧3、简单及时的回应 （5）技巧4、如何有效聆听 训练：听懂-倾听的四个层次 2、寻找问题（诱导） （1）了解客户的需求 （2）N 现在 使用什么同类产品？ （3）E 满意 哪里比较满意？ （4）A 不满意 哪里比较不满意？ （5）D 决策者 谁负责这件事。 （6）S 解决方案 要包括原有满意的地方，解决了不满意的方面。 情景模拟：如何深度了解客户需求？ 3、刺激需求（深化） （1）技巧1、正视痛苦  攻心为上  极度恐惧时  极度喜悦时  极度悲伤时 工具：24 项客户的期待 （2）技巧2、展示快乐  FAB法则（属性+作用+益处）  产品介绍要点  这样介绍产品最有效 （3）技巧3、吸引眼球的产品介绍  配合对方的价值观  一开始就给对方最大的好处（引发兴趣）  尽量让顾客参与  扩大产品可带来的快乐与可避免的痛苦  常问客户： 你感觉如何？你认为怎么样？ 依你之见会有什么样的结果？ AB角练习：如何凸显公司产品服务最大价值 （4）技巧4、销售接待三句咒语  用来拉近与顾客之间的距离的三句  用来了解对方的需求的三句：  用来进行产品介绍的三句 案例：站在客户的角度考虑问题 （5）技巧5、找出客户向你购买的理由 案例：探询需求的话术 4、确认需求（催眠指令） （1）技巧1、如何处理客户异议？  同理心  分析问题  解决问题  假设成交Close 实战演练：处理抗拒的技巧---合一架构法 （2）技巧2、肯定认同技巧  你说的有道理  我理解你的心情  我了解你的意思  感谢你的建议  我认同你的观点  你的这个问题问的很好 （3）技巧3、客户常见异议解答 （4）技巧4、处理异议的注意事项  倾听  先赞同,再说理由  扬长避短  封闭式问题  及时调整销售方案 实战演练：如何解决客户常见问题？ 5、提供证据（催眠后暗示） （1）技巧1、催眠式销售基本技巧 （2）技巧2、创造感觉法 （3）技巧3、强化印象法 （4）技巧4、回忆往事法 （5）销售高手都是构图专家  如何来构图？  将客户引领到一个令人愉悦及放松的情境中  先让客户感到高兴，再谈你的产品  脑海里想象出一幅有趣的、具体的、能打动人心的图画 情景模拟：如何描图绘景塑造产品价值 第四单元：成交技巧及购买信号 团队PK游戏：《极速报数》 1、促进成交的技巧 （1）直接成交法 （2）两者选一法 （3）假设成交 工具：催眠暗示销售魔法词  不要说“买”，要说“拥有”　  不要说“卖”，要说“参与”或“帮助”　  不要说“生意”，要说“机会”　  不要说“消费"，要说“投资”　  不要说“很便宜”，要说“很经济”　  不要称对方是“客户”，要称“服务对象”  不要说“你的反对意见是什么？”而要说“你的疑惑是什么？ （4）激发顾客想象力 （5）帮助顾客决策 （6）价值成本 （7）告知紧缺法 （8）利益汇总 案例：潜意识说服，才是真正有效的说服 2、成交的时机 （1）对产品开始恋恋不舍 （2）对介绍开始表示认同 （3）对销售态度开始转变 （4）对价格开始细致询问 （5）对使用开始详细了解 （6）探讨折扣问题 （7）对异议能够达成共识 （8）对细节开始详细了解 （9）对购买开始征寻意见 （10）对服务提出更高要求 工具：逼单常用语 3、解读客户的购买信号 （1）语言信号 （2）行为信号 （3）表情信号 训练：成交信号识别 （4）成交的三句销售咒语！  用来成交顾客的三句  用来得到顾客的转介绍的三句 4、实用成交技巧 （1）处理抗拒的“九阳真经” （2）成交中积极暗示说辞 （3）常见成交方法：  假设成交法  不确定成交法  总结成交法  宠物成交法  富兰克林成交法  订单成交法  隐喻成交法  对比成交法  回马枪成交法（门把手成交法）  六加一缔结法（问题成交法）  强迫成交法 实战演练：成交环节情景模拟 5、催眠-潜能开发训练 （1）现场展示：神奇催眠术-架人桥 （2）营销人员自我激励技巧 （3）内在醒觉的力量：升级你的BVR信念系统了吗？ （4）如何利用潜意识的特点成就销售冠军 头脑风暴分享：如何提高销售业绩？ 第五单元：金牌客服及口碑转介绍 团体活动：《创意接龙》 1、 什么是金牌客户服务 （1）老客户维护的方法 （2）成交后致谢恭喜 （3）节日祝福 （4）别忽视“密切接触者” （5）进行跨时空交流 （6）上门拜访 （7）赠送礼品 案例：为什么他们的老客户推荐率90% 2、 让客户感动的三种服务 （1）主动帮助客户拓展他的事业 （2）诚恳关心客户及其家人 （3）做与产品无关的服务 分析：推销之神的客户服务 3、 老客户的重要性 （1）留住1个老客户的成本是获取1个新客成本的1/5 （2）客户流失率降低5%，利润能增加25%-85% （3）1个满意的客户带来8笔生意，不满影响25人 （4）忽略老客户，5年内流失50%老客户 （5）推销商品成功率，新客15%，老客50% （6）60%的新客户来自老客户推荐 （7）20%客户带来80%的利润 讨论：如何让您的客户满意度提升？ 4、 如何促进口碑转介绍 （1）行为一：增进情感 案例：没有人抗拒赞美 （2）行为二：要求客户转介绍  第一步：引导对方对产品服务正面回应  第二步：感谢对方肯定自己所提供的服务价值  第三步：要求转介绍，并记录资料如姓名、电话、公司信息  第四步：再次用“还有其他朋友可以介绍吗？”提示对方  第五步：感谢对方帮助  第六步：答应与转介绍朋友接触后及时反馈 （3）行为三：持续不断的服务 案例：6元钱买了一颗心 第六单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第七单元：互动解疑答惑

查看详情>> 《团队绩效管理》课程大纲 【课程介绍】： “在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” --杰克.韦尔奇 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。作为一名经理人，你有以下烦恼困惑吗？ 为什么提高团队绩效总达不到预期效果？ 如何才能快速地带领团队创造出佳绩？ 如何对团队成员进行激励以鼓励士气？ 对人进行管理其实就是场心理战。成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理。本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了团队管理的5P要素、工作目标计划管理、绩效管理激励技巧、打造高效执行力、如何通过非暴力沟通促进团队凝聚力。低效率靠管理，高效率靠激励，做好员工激励管理、发挥团队的最大效益。授课形式采用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，情景模拟等帮助管理者提高整合能力，增强员工归属感、改善心态绩效和行为绩效，打造高绩效团队。 【培训收益】:  了解高绩效团队的特征，学习团队目标计划分解能力。  学会如何打造高绩效的团队，绩效考核优化方法。  掌握团队管理的5P要素、程序和方法。  变革型领导者的五项能力：自我超越、预见、价值整合、授权、激励。  掌握打造高效执行力团队的方法和技巧。  如何说服别人的心理技巧，影响力6大心理学原理，快速与对方达成共识。  掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。  掌握有效提升团队领导能力的技巧，高职业EQ管理者的五大标准。  认识自我：情商测评，懂得如何去激励下属，提高员工的工作积极性。  通过大量演练认识自己的影响能力现状、发现改进空间，制定改进计划。  高效管理团队，降低企业组织成本，有利于组织发展。 【授课方式】： 针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。 【授课时间】: 2天 【课程大纲】： 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出理想团队期许和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。 第二单元：团队管理的5P要素 1、什么是团队 （1） 认识团队 （1+1=？） （2） 队与群体的区别 视频赏析：团队合作有肉吃 （3） 团队行为曲线 讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？ 2、团队管理的5P要素 （1） 如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人 案例分析：罗斯福的关心 （2）发动集体智慧制定清晰的共同目标 （3）行动计划表：每个人随时有正确的事情做 （4）团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者 （5）团队授权，何时授权？如何授权？团队授权四步骤：  确定任务  选择人员  明确沟通  督导和教练 案例分析：授权后明确沟通：5W2H原则 （6）控制的技巧包括：  命令追踪  反馈控制  撤回授权 案例分析：授权过程中，应该避免的行为 3、团队管理之绩效目标 （1）目标体系的内在逻辑 思考：猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么 （2）有效目标的SMART原则 现场作业：如何规划自己的工作计划？ （3）目标金字塔：公司级目标制定  工具一：德鲁克企业七大关键领域目标  工具二：BSC平衡计分卡 （4）目标管理计划的执行步骤：部门级目标分解  工具一：鱼骨图分解 故事分享：爱丽丝的故事，石匠的故事  工具二：公式分解法  工具三：职责转换法 （5）员工级目标分解“四步骤”  计划的好处  计划要素 案例分享：上任仅三天的车间主任  计划制订  计划审定 现场练习：拟定自己的工作计划 （6）设定合理目标值 实战训练：物业KPI指标分解下达方式演练 第三单元：工作指标计划分解 1、 企业目标分解 （1）目标从哪里来？ （2）企业目标和个人目标关系  短期目标：工资、奖金等物质层面  中期目标：职位、发展等职业规划  长期目标：企业文化、价值观念等精神层面 （3）相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？） 案例分析：企业文化对企业团队的作用是什么？ （4）关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）  沟通良好 （如何才能有效的沟通？）  分工与授权 （在具体工作中如何操作？）  合理的激励 （没有足够的条件怎么办？） （5）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） （6）融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？) 案例分析：如何建设与企业团队想适应的企业文化？ 2、 绩效计划监控 （1）员工工作信息的收集 （2）目标执行过程中的跟踪检查  采取有效的工作跟踪方式  绩效监控过程中的误区  绩效监控面谈关注问题 实战演练：如何对下属工作绩效进行检核 （3）团队绩效绩效考评  月度考核的内容及结果应用  半年考核的内容及结果应用  年度考核的内容及结果应用 （4）考核失真现象解析及解决办法 互动：“汉堡原则”在绩效面谈中的应用 3、 绩效面谈及绩效改进 （1）如何准备一次有效的绩效面谈 （2）绩效面谈流程  开场白  表达、提问、倾听  异议的处理  形成一致意见，绩效面谈结束  分析工作绩效差距  确定绩效改进的内容及改进措施 案例分析：研发部王经理和下属小李的一次谈话 第四单元：绩效管理激励技巧 1、 什么是激励 （1） 为什么下属需要激励  职业倦怠的产生及原因分析  矢不激不远，人不励不奋  管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔 案例讨论：激励的功能有哪些? （2） 激励的核心是什么  XYZ理论  马斯洛需求层次理论 实战演练：如何以人为本管理？  激励的DNA  激励的六大因子 角色扮演：激励的DNA测试 2、 需要层次理论激励 （1） 对需要层次理论的解释 （2） 需要层次理论对管理工作的启示 （3） 需要层次理论在管理工作中的实际应用 案例分析：我的助理辞职了 （4） 激励的误区 3、 双因素理论激励 （1） 双因素理论内容 （2） 对双因素理论的解释 （3） 双因素理论对管理工作的启示 （4） 双因素理论在管理工作中的实际应用 案例分析：下属小王的工作苦恼 （5） 激励的四原则  公平原则 案例分析：“一辈子追求公平感”的小叶  系统原则  时机原则  清晰原则 4、 团队激励措施 （1） 问题引入：贵司是如何激励员工?你对激励的心得? （2） 建立激励机制  了解员工需求(进行员工满意度调查）  确认当前员工看重的需求因素  确定具体激励措施  将激励措施制度化 案例分析：某世界500强企业激励机制的建立 （3）实用激励方法  信任 认可-表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？）  承担责任 (为什么要为下属承担责任)  关心、帮助团队成员 （工作与生活如何协调？）  薪水与升迁 （物质基础还要有保障）  工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）  合理的制度 （公平、公正、公开）  工作气氛 （是一种软化剂）  企业目标与使命 （最终的解决方案） 讨论：激励方法的综合运用 第五单元：打造高效执行力 1、 执行力的概念 （1）什么是执行？什么是执行力？ 案例分析：华为执行力3化理论 （2）执行力的重要性  执行力对组织的重要性  执行力低下是企业管理的最大黑洞 案例分享：日企收购国企后怎么办？  强大的执行力是实现战略的必要条件 （3）团体活动：《眉目传情》 2、 执行力缺失的原因 （1）组织没有形成强有力的执行文化  领导者缺乏表率  制度、流程的缺失或不够完善  缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用） 案例分享：地毯上的纸团 （2）个人执行力缺失的原因  借口多，不愿承担责任  拖延磨唧，缺乏行动 案例分析：太活络竟辞退？  没有上进心，自我要求标准低  意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦 心理测评：你的情商有多高？ 3、 怎样提升组织执行力 （1）提升组织执行力的方法 （2）落实锡恩4R执行力系统  结果定义Result  一对一责任Responsibility（责任承诺）  监督检查、跟进追踪Review  奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚） （3）完善制度、简化流程  领导者做好表率  铸就强执行力文化 实战训练：《激情节拍》 4、 提升个人执行力的方法 （1）执行开始前：决心第一，成败第二 （2）执行过程中：速度第一，完美第二 （3）执行结束后：结果第一，理由第二 案例故事：致加西亚的信 （4）铸就强执行力文化：凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖罚！ 案例分析：曹操割发代首 5、 注重团队合作 （1）充分发挥个人的特长；1+1＞2； （2）倡导团队合作的氛围。 团队训练：《人椅PK》 （3）确立主人翁地位，培养员工归属感； 第六单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第七单元：现场解疑答惑