查看详情>> 《压力管理技巧工作坊》课程大纲 【课程介绍】 当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的压力管理能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。帮助员工做好心理关爱压力纾解，提高全员心理资本水平，可以更好的实现企业永续经营。 疫情再度点状爆发，多地出现新冠确诊病例，焦虑恐惧…… 长期在海外工作与家人聚少离多，担忧亏欠…… 工作任务重，身心疲惫，容易消沉抑郁…… 团队协作缺少高效沟通技巧，压力山大…… 对心理压力的及时疏导，提升员工心理资本是企业良性发展的关键！ 《疫情下的压力管理技巧》课程会详细介绍面对疫情如何关爱一线员工的心理健康，学会分析压力源和心理压力疏导，提升逆商AQ，秉承企业EAP员工心理关怀和幸福心理学理念，通过心理测评、案例讲解、情景模拟和互动答疑的形式，在最短时间增强对职工对工作及生活的信心和热情，减少负面情绪不良影响，面对日益激烈的市场变革，始终轻松应对：增强抗压能力，更快乐的工作，幸福的生活！ 【培训收益】  掌握身心健康的标准：“五快三良好”，学会员工心理关爱。  了解员工的心理压力状态并针对压力来源分析应对，积极解决问题。  缓解工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。  增强抗压能力，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。  掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。  收获工作生活平衡，学会“心理隔离”，高效工作，幸福生活。  提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性，学会快速减压的26种方法。  潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力，提高效率。  幸福职场：ABCDEF理论改变心态绩效和行为绩效，提升逆商。  掌握心理压力疏导的26种方法，提升团队凝聚力和战斗力。  体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。  培养积极双赢思维：升级BVR信念、价值观、行为模式系统。 【授课方式】 针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、心理测评、视频赏析、角色扮演，AB角训练、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】: 公司中高层管理人员、一线管理人员、普通员工等需要减压增能者。 【授课时间】: 1-2天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个情绪压力困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：压力管理技巧 团体游戏：《凤凰涅槃》 1、 认识压力 （1）趣味小测试 （2）压力的定义 视频赏析：工作压力大之借势爆发 （3）心理压力自测量表 （4）压力的积极和消极作用 案例分享：杯子的故事 2、 压力源分析 （1） 何为压力源？ 分析：压力的冰山理论模型 （2）中国特色的“压力源”识别分析  经济压力/人际压力/情感压力  家庭压力/健康压力  成就压力/内在自我的压力  存在的压力...... 活动：寻找你的压力源 （3）主管和下属的压力比较 （4）情绪是压力的外化 分享：我与压力的故事 3、 改变压力感 （1）什么是压力感？ （2）压力的反应：  生理反应  行为反应  工作表现 自评：压力对身体的危害 （3）压力三阶段  警觉阶段  搏斗阶段  衰竭阶段 案例：拿得起放得下 （4）性格与压力测试 （5）ABC型心理性格特点 案例：当你熟睡被吵醒，怎么办？ （6）不同性格的减压方法 4、 职业压力特点： （1）压力与工作绩效关系图 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2）生命就是不断适应压力过程 （3）压力曲线的三个级别 （4）压力特点  压力会像空气一样伴随你的一生。  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 讨论：如何在工作保持适度压力？ 5、 压力管理技巧： （1）面对压力怎么办？  正确评价压力  增强自我心理减压能力 （2）常见的的26种减压方法 （3）潜意识自我潜能就激发  潜意识的3大特点  放松减压：冥想快速身心放松  神奇催眠-“架人桥” 实操演练：瘦身静心“混元桩” （4）减压秘笈：7好减压法 （5）运动减压 （6）音乐减压 （7）压力管理策略：  倾诉表达：释放不良情绪  娱乐放松：增强心理张力  理解他人：减少人际压力  量力而行：避免身心透支  妥协放弃：权衡利弊得失  积极呼救：正确寻求帮助  好好睡觉：迎接美好明天 6、 人生幸福三诀：  不要拿别人的错误来惩罚自己  不要拿自己的错误来惩罚别人  不要拿自己的错误来惩罚自己 自评：你做了几个？ 7、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维 （1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）庄子的 “空船理论” （3）记得每天对自己微笑 总结：提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性 第三单元：工作与生活平衡艺术 团体游戏：《人椅》 1、工作生活平衡误区 （1）一组调查数据 （2）你是这样吗？ （3）这些话你常讲吗？ 趣味测试：当你一个人在家，下雨时？ （4）你会如何平衡事业与家庭？ （5）幸福生活的状态  工作是我们实现自我价值；  家庭是我们心灵的港湾；  时间计算着我们的生命；  金钱则是安生立命之本。 案例：渔夫和商人的故事 2、平衡工作技巧: （1）思考工作的意义 案例分享：三个石匠 （2）工作能带给我们什么？ （3）控制工作的时间 （4）喜爱工作的秘笈：享受“职业高峰体验” （5）优化工作的技巧 反思：我是谁？我应该是谁？ 3、享受生活乐趣 （1）家庭的意义 情景剧：你理想的家是什么 （2）回家干什么…… （3）家的心理作用和维护 关爱 /支持 /帮助 /安慰 /鼓励 /赞赏 （4）家的社会支持系统 （5）心怀感恩，活在当下 案例：小女孩与牛奶的故事 （6）家庭和事业平衡实质 4、工作与生活平衡方法  认清对你真正重要的是什么？  走出恶性循环  做出选择(舍与得）  建立工作与家庭隔离  交流想法，向家人讲述你的理想 分享：积极的工作经历 第四单元：总结升华 1、压力管理的实现途径： （1）挖掘动机 （2）分析思维、情感和行为模式 （3）自信训练 （4）情绪管理 （4）自我放松训练 （5）培养双赢思维 （6）问题解决训练 （7）改变不合理思维 （8）提高掌握技能 2、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 3、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第五单元：互动解疑答惑

查看详情>> 《培养员工幸福的能力—员工心理情绪减压辅导》课程大纲 【课程介绍】 现代社会竞争激烈，生活节奏快，工作压力大、员工自身因素都会导致产生“心理亚健康状态”。不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。在企业管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、良性发展的首选。 员工心理健康，就是企业职工有一种高效而满意的、持续的心理状态，提升员工“自信、乐观、希望、韧性”的心理资本，掌握增强幸福感的6大法则和8个工具，提高情绪生产力，改善团队经营绩效。企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。 《培养员工幸福的能力—员工心理情绪减压辅导》课程从“学会心理关爱、解决困扰问题、增强幸福感和归属感，快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用NLP教练技术，让您学会心理健康关爱，识别及应对常见心理问题，掌握儒释道国学精粹，提升工作生活品质，增强企业软实力和竞争力。通过案例分析、情景模拟掌握解决问题的实用工具和技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情，打造高效组织、健康职场和幸福员工。 【培训收益】  了解实用心理健康知识及常见心理问题识别应对的技巧。  掌握身心健康的“五快三良好”和健康长寿“四大基石”。  学会一般心理问题如自卑、暴躁、压抑、偏执、消沉等特征及解决方法。  增强正面情绪，处理负面情绪，自我觉察成长，增进生活智慧。  我们人生真正追求的到底是什么？获得幸福的心态和行为修炼。  掌握协调冲突的技术，放松自我，提升心理资本，焕发工作激情。  学会儒释道国学精粹，激发主动性与创造性，积极面对人生。  了解心理健康对生理健康的影响和实用养生方法。  懂得获得内心幸福的六大法则，塑造乐观的心态。  学会提升幸福感的8大工具，掌握人生幸福三诀。  如何在现实生活中的高压力状态下，追求快乐工作，幸福生活。  智者心转境，当下即极乐：弘毅进取，积极宁静，感恩喜悦。  体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。  幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。  提升员工心理健康水平，提高团队竞争力和企业软实力。 【授课方式】 针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】: 公司中高层管理人员、职业经理人、全体员工。 【授课时间】: 2天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：员工心理健康关爱 互动游戏：《找变化》 1、 职工心理健康失衡背景 （1）中国员工心理健康统计数据 测试：生命中的你最注重什么？ （2）健康的标准：健康=生理+心理+社会适应 分享：心理成熟的表现特征 （3）四种典型气质类型  多血质  胆汁质  粘液质  抑郁质 自测：你属于什么气质类型？ （4）性格与压力测试-ABC型性格特点  A型  B型  C型 案例：当你熟睡被吵醒，怎么办？ （5）什么是心理健康  本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪）  他人不感到异常 （和谐的人际关系）  社会功能良好 （适应环境、胜任角色） （6）人性深处最敏感的五个区域  亲情与爱情  金钱  子女  健康  未来的安全保障和成长 2、 关注员工心理健康 （1）身心健康的五快三良好  躯体健康“五快”  心理健康 “三良好” （2）健康的十条标准 （3）心理健康与身体健康  压抑情绪容易生癌；  急性子易患高血压和心脏病；  良好的情绪可以防病。 测试：心理健康测试题 （4）心理与生理  心脏病：忙碌、好争斗、急躁、善于把握环境  胃是人的第二张脸  高血压：好高骛远、压抑愤怒、听话  常吃西式快餐更易得哮喘  偏头痛：追求尽善尽美、死板、妒忌、好争斗 （5）心理老化的表现 分享：如何对抗心理衰老？ （6）如何做到心理健康  有正常的智力水平  能够了解并接受自己高血压：好高骛远、压抑愤怒、听话  能与他人建立和谐的关系  善于调节与控制情绪  有良好的环境适应能力  人格的完整和健康 案例：埃里克森人格发展八阶段 3、 常见心理问题识别应对 （1）一般心理问题判断标准  有因（由现实原因产生；内心冲突；体验到不良情绪）  有时（不间断地持续满1个月；间断地持续满2个月）  有度（可控；社会功能基本正常，效率下降；未泛化） （2）常见的一般心理问题  自卑  暴躁  压抑  偏执  狂热  消沉  敌对  孤僻 案例：《我是一只小小鸟》 （3）一般心理问题性质分类  恋爱婚姻问题  工作发展问题  人际关系问题  躯体疾病 （4）心理问题的严重程度 （5）揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系 案例：“富士康14跳”背后的知、情、意、行 （6）职场不良情绪及应对  孤独：助人为乐法，儿女亲情法  忧郁：说出来 “不吐不快”，哭出来，写出来  焦虑：自我暗示法，调整期望值法  愤怒：宣泄法，转移法，幽默法  多疑：升华法，遗忘法 互动：工作生活舞台剧场 4、 什么是心理异常？ （1）心理异常  精神病  神经症  人格障碍 （2）什么是神经症？ 案例：他是什么状况？ （3）快速判断神经症  病程时间长短  精神痛苦程度  社会功能情况 视频：了解抑郁症的真相 （4）常见神经症及表现  强迫症  焦虑症  抑郁症  疑病症  恐惧症 案例： 《我在怕什么》 （5）如何处理  首先陪伴和安慰有问题的员工  迅速报告 上级主管、人力资源部门、医务室  配合心理咨询人员的工作 互动：发现同事有自杀倾向怎么办？ （6）心理调试的主要途径  认知调整方法  跟员工宣导健康的生活方式  辅导员工管理压力 实战训练：如何运用教练技术解决员工各种问题？ 第三单元：积极心理学提升幸福感 互动游戏：《我演你猜》 1、 什么是积极心理学？ （1）积极心理学的研究对象——幸福感 案例： 全球性的流行病—21：1现象 （2）积极心理学的缘起 （3）何为幸福？衡量人生意义唯一的指标 互动：你心中幸福是什么样的？ （4）影响幸福的因素  家庭关系  工作  社会关系与朋友  整体健康  积极心态  个人自由 心灵按摩：幸福九宫格 （5）幸福的十大要素  健康的体魄  切合实际的目标和期望  自尊  控制感情  乐观  豁达  益友  合群  劳逸结合  团队意识 （6）幸福=能力/欲望 活动：职业价值观大拍卖 （7）幸福能力提高的途径  调整内在思维方式  建立外在均衡的生活方式  提升心理资本 2、 培养积极乐观心态 （1）认识自己的心态 互动：彼得•德鲁克的五问 （2）心理学投射实验：角度不同，世界不同 视频：《当幸福来敲门》 （3）马斯洛晚年的7种需要层次  生理的需求  安全的需求  社交的需求（爱和归属感）  尊重的需求  认知的需求  审美的需求  自我实现的需求 自测：你在哪个需求层次？ （4）幸福的真谛是什么？ 案例：一扇窗的幸福 （5）如何培养乐观心态？ 案例：一个年轻人的故事 （6）爱的本身才能吸引爱 工具：爱的五种语言 （7）关系的幸福  亲子  夫妻  同事  朋友 3、 获得内心幸福的六大法则 （1）是什么让我们变得不快乐？  缺乏信仰；  总是比较；  对美好事物不感动；  不懂施舍；  不知足；  压力大；  标准高；  不敢坚持做自己；  得失心强；  活得太闲或太忙；  过分向外追求快乐，而不是内心；  情感受困；  心灵封闭。 自评：你中了几招？ （2）幸福法则1：学会选择  幸福是一种选择  区分偏差  纠正偏差效应 （3）幸福法则2：学会失败  将挫折升华  评价失败的技巧  善于比较是一种智慧  不要怕失败，关键在于行动。 （4）幸福法则3：为所当为，顺其自然 案例：蝶破茧的故事 （5）幸福公式4：乐观看待人生 案例：骡子的故事 （6）幸福法则5：培养积极性格 分享：消极的心态像口臭 （7）幸福法则6：建立人生意义感  工作三境界  赚钱谋生  事业  使命感 案例：成功的人都是带着爱和使命感去工作 4、 提升幸福感的8大工具 （1）幸福工具1：关爱自己  良好的心态  合理的膳食  适量的运动  充足的睡眠 自评：你还能活多少岁？ （2）幸福工具2：简化生活 案例：北欧人的简单生活 （3）幸福工具3：阅读长智  家庭教育  学校教育  社会教育  宗教教育  自我教育 分享：柏拉图论人生基本需求 （4）幸福工具4：聚焦当下  先做好眼前的工作，先过好当下的生活  不要去过分关注远方模糊的目标和追求  快乐儿童给我们的启发：注意力聚焦 互动：如何做到一日一生？ （5）幸福工具5：多与快乐的人交往 研究：情绪会传染 （6）幸福工具6：投身有价值的充实工作 （7）幸福工具7：建立社会支持系统  多对别人欣赏、鼓励和赞美；  有真心的朋友；  有支持性的人际关系。  人生值得交结的朋友 思考：你都拥有什么？渴望拥有什么？ （8）幸福工具8：接纳自己，悦纳别人  悦纳情绪，与情绪和平相处；  享受成功  直面现实  接纳不完美的自己 实战演练：如何1秒钟处理负面情绪？ 5、 幸福锦囊：国学人生智慧 （1）儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。 （2）道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。 （3）佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。 （4）智者心转境，当下即极乐 案例：司马懿与诸葛亮 （5）人生幸福三诀：  不要拿别人的错误来惩罚自己  不要拿自己的错误来惩罚别人  不要拿自己的错误来惩罚自己 互动：你的幸福指数是多少？ 第四单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第五单元：互动解疑答惑

查看详情>> 《女性领导力》课程大纲 【课程介绍】： 我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。　 ——通用电器公司ＣＥＯ 杰克·韦尔奇（Jack Welch） 在企业管理过程中所碰到的问题都离不开管理者领导力的问题，拿破仑有句名言：“一头狮子带领的一群绵羊，能打败一头绵羊带领的一群狮子。” 俗语说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。本课程从女性卓越领导力修炼和目标管理两方面入手，对女性职业经理人如何提高管理领导艺术、如何制定合适且有挑战性的目标、组建强战斗力的团队，提升团队凝聚力，并结合工作困扰问题情景模拟针对进行教练辅导，掌握实用工具方法。 领导力（Leadership）指在企业组织内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率的能力。情绪智力商数是一个人掌控自己和他人情绪的能力。团队管理是现代企业管理核心：优秀的企业管理者应该怎样管理员工？怎样的团队才算一个好团队？怎样才能经营好一个团队？在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的战略目标，永续经营，基业长青。 本课程利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提升企业管理能力，从职业情商修炼秘笈，管理者的基本心态，影响团队管理的心理学效应，高情商管理艺术等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升高情商领导力并实践于团队管理，帮助学员正确认识领导力的重要性；提升管理者非职权影响力和人格魅力，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理，提高团队工作绩效，让员工更快乐工作，更幸福生活! 【培训收益】:  了解女性卓越领导力和管理领导艺术提升修炼技巧。  学会赫茨伯格双因素论提升领导力在工作中的应用方法。  认清自身的领导风格与管理潜能，学会在管理中扬长避短。  培养领导力四种行为：描绘愿景、以身作则、激励人心、优化机制。  设定清晰的目标，明确人生的追求，清晰个人发展规划。  高职业EQ管理者的五大标准，学会优秀管理者的基本心态。  掌握团队管理的5P要素，怎样制定人员并分工协调实现团队目标。  更有效的分配时间和精力，达到事业发展与家庭生活的平衡等。  掌握女性高情商管理艺术：控制他人情绪六步法，提升团队凝聚力。  洞察四种人际交往心理地位，学会与不同下属的管理方法。  针对自己的工作，寻找加强系统管理的方法，打造高绩效团队。 【授课方式】： 运用企业教练技术，情商测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工归属感和幸福满意度。 【培训对象】： 企业女性中高层管理者、职业经理人。 【授课时间】： 1-2天 【课程大纲】： 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列3个工作生活困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：认识领导力 团体活动 ：《老师说》 1、什么是领导力？ 心理测评：测测你的管理能力？ 2、什么是管理？领导力和管理之间的联系和区别在哪里？ 实战技巧：领导者自信心培养方法 3、领导力的关键要素有哪些 分组讨论：管理与领导区别？ 4、领导力表现的四种行为 （1）描绘愿景 （2）以身作则 案例分析：柳传志被罚站 （3）激励人心 （4）优化机制 案例分析：低调的任正非 5、赫茨伯格双因素论 （1）保健因素：  工作环境  人际关系  薪资福利  管理方式  公司政策 （2）激励因素：  受肯定  成就感  不断成长  责任感  提升机会 （3）非物质奖励，最受员工们欢迎 （4）企业有效的激励措施或方式 案例分析：华为优秀员工激励机制 6、教练式领导，调动部属的热情 （1）我说给你听 （2）你说给我听 （3）我做给你看 （4）我做给你看 实战演练：如何快速辅导员工 第三单元：女性领导力修炼 团队游戏：《支援前线》 1、增强非职权影响力  树立权威，提升权力的使用效果  擢升得当，激发员工潜力的策略  以身作则，将绝不拖延进行到底  以人为本，把员工当做企业主人  攻心为上，“收买”人心是最好的办法 实战演练： 皮革马利翁效应在管理中的应用 2、授权于人，创造发挥才干的空间 （1）如何有效授权 （2）授权的关键步骤 （3）授权流程图 （4）授权成功：自我效能 实战演练：如何提高员工自我效能感 3、提升团队的凝聚力 （1）增强凝聚力方法 了解人/ 关心人/ 尊重人/ 理解人/ 关心人/ 教育人/ 激励人 （2）如何与新生代员工沟通 视频赏析：爆笑沟通 （3）失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带  如何同频同率  高情商认同技巧  如何先跟后带  高效沟通六式 实战训练：互动问题呈现 4、领导力的具体内容及训练 （1）认识你的员工－合适的人才会产生期望的结果！ （2）用好你的员工－不同的人应该安排不同的工作内容和授权等级 （3）激励你的员工－只要能够激励他们的意愿，他们才会努力拼命工作！ （4）训练你的员工－只有他们具备完成任务的本事，他们才真正可以把事做好！ （5）挽留你的员工－让每一个优秀员工都能留在团队力持续发挥优势创造价值！ 分组讨论：明天的道路——工作中如何提高自己的领导力？ 第四单元：目标人生规划 团队游戏：《抓小奴》 1、制定人生规划 （1）在繁杂事务中实现高效自我 小测试：你的价值取向是什么？ （2）时间管理的第一要义：目标导向 案例：哈佛大学的20年跟踪研究 （3）SMART 目标管方法 分享：你的人生规划是什么？ （4）目标金字塔 故事：猴子下山对我们的启发 （5）目标管理计划的执行步骤：计划的5W2H  自我能力评估  确定目标及完成时间  制定进程行事历  目标公诸于众  强迫自己执行  自我评估改善  全程评估总结  制定新目标 分析：新员工之案例：小玉vs小姗 2、目标计划的分解 （1）目标管理的计划分解  目标体系的制定  目标设定的程序/流程  目标三角形 案例分析：目标设定流程 （2）各层目标如何分解  企业目标  部门目标 案例分析：提升业绩30%的目标体系图  岗位/个人目标 课堂练习：作为经理辅导员工制定个人目标  各部门内部目标分解的具体步骤 第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划 第二步：上级/下属草拟下属的工作目标 第三步：主管与下属一起讨论工作目标 第四步：明确目标考核标准 第五步：确定工作目标协议 3、人生目标监控及执行 （1）常用过程监控方法  目标追踪单  目标修正单  目标计划评估表 现场练习：请结合工作写一份目标计划评估表 （2）目标的检查和反馈  目标执行的三种结果  推进和实施目标管理应注意的问题 （3）总结：目标计划管理的要点 第五单元：工作与生活平衡艺术 团体游戏：《人椅》 1、工作生活平衡误区 （1）一组调查数据 （2）你是这样吗？ （3）这些话你常讲吗？ 趣味测试：当你一个人在家，下雨时？ （4）你会如何平衡事业与家庭？ （5）幸福生活的状态  工作是我们实现自我价值；  家庭是我们心灵的港湾；  时间计算着我们的生命；  金钱则是安生立命之本。 案例：渔夫和商人的故事 2、平衡工作技巧: （1）思考工作的意义 案例分享：三个石匠 （2）工作能带给我们什么？ （3）控制工作的时间 （4）喜爱工作的秘笈：享受“职业高峰体验” （5）优化工作的技巧 反思：我是谁？我应该是谁？ 3、享受生活乐趣 （1）家庭的意义 情景剧：你理想的家是什么 （2）回家干什么…… （3）家的心理作用和维护 关爱 /支持 /帮助 /安慰 /鼓励 /赞赏 （4）家的社会支持系统 （5）心怀感恩，活在当下 案例：小女孩与牛奶的故事 （6）家庭和事业平衡实质 4、工作与生活平衡方法  认清对你真正重要的是什么？  走出恶性循环  做出选择(舍与得）  建立工作与家庭隔离  交流想法，向家人讲述你的理想 分享：积极的工作经历 第六单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第七单元：互动解疑答惑

查看详情>> 《疫情下员工心理健康》课程大纲 【课程介绍】 现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态，不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。 《疫情下员工心理健康》课程从积极心理学的角度，研讨企业管理者如何加强职工心理关爱来抓住新时代员工的心，提升个体心理资本，增强员工幸福感，打造高效组织、健康职场和幸福员工，更多实际案例的解读、更实用的解决问题的工具和技巧的分享。 【培训收益】  了解实用心理健康知识及常见心理问题识别应对。  掌握身心健康的标准：“五快三良好”。  了解心理健康对生理健康的影响和实用养生方法。  学会心理健康与不健康等基本心理识别技术。  懂得获得内心幸福的六大法则，塑造乐观的心态。  学会提升幸福感的8大工具，掌握人生幸福三秘诀。  掌握职场常见不良情绪及应对策略。  学会识别和预防常见心理异常现象，提高员工心理健康水平。  关爱预防员工心理健康：1.未病养生，2.欲病救萌，3.已病早治。  提升员工心理资本，改善心态绩效和行为绩效。 【授课方式】 心理测试、角色扮演、小组讨论等形式，课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和企业绩效，形成独特的培训风格。 【培训对象】: 公司中高层管理人员、职业经理人、一线管理人员 【授课时间】: 1天 【课程大纲】 1、 职工心理健康失衡背景 （1）什么是心理健康  本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪）  他人不感到异常 （和谐的人际关系）  社会功能良好 （适应环境、胜任角色） （2）人们心理健康程度的分布情况 （3）五快三良好  躯体健康“五快”  心理健康 “三良好” 2、 心理健康与一般心理问题 （1）心理健康：个体能够适应环境，认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，能保持正常的调控能力。 （2）一般心理问题： 自卑 /暴躁 /压抑 /偏执 /狂热 /消沉 /敌对 /孤僻 案例： 《我是一只小小鸟》 3、 关注员工心理健康 （1）一般心理问题性质分类  恋爱婚姻问题  工作发展问题  人际关系问题  躯体疾病 （2）揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系 案例分析：“富士康14跳”背后的知、情、意、行 4、 自我关爱健康的四大基石 （1）良好的心态 （2）合理的膳食 （3）适量的运动 （4）充足的睡眠 健康自测：你的健康指数是多少？ 5、 获得内心幸福的六大法则 （1）是什么让我们变得不快乐？  缺乏信仰；  总是比较；  对美好事物不感动；  不懂施舍；  不知足；  压力大；  标准高； 自评：你中了几招？ （2）幸福法则1：学会选择  幸福是一种选择  区分偏差  纠正偏差效应 （3）幸福法则2：学会失败  将挫折升华  评价失败的技巧  善于比较是一种智慧 （4）幸福法则3：为所当为，顺其自然 案例：蝶破茧的故事 （5）幸福公式4：乐观看待人生 案例：骡子的故事 （6）幸福法则5：培养积极性格 分享：消极的心态像口臭 （7）幸福法则6：建立人生意义感  工作三境界：赚钱谋生/事业/使命感 案例：成功的人都是带着爱和使命感去工作 6、提升幸福感的8大工具 （1）幸福工具1：关爱自己  良好的心态  合理的膳食  适量的运动  充足的睡眠 自评：你还能活多少岁？ （2）幸福工具2：简化生活 案例：北欧人的简单生活 （3）幸福工具3：阅读长智  家庭教育  学校教育  社会教育  宗教教育  自我教育 分享：柏拉图论人生基本需求 （4）幸福工具4：聚焦当下  先做好眼前的工作，先过好当下的生活  不要去过分关注远方模糊的目标和追求  快乐儿童给我们的启发：注意力聚焦 互动：如何做到一日一生？ （5）幸福工具5：多与快乐的人交往 研究：情绪会传染 （6）幸福工具6：投身有价值的充实工作 （7）幸福工具7：建立社会支持系统  多对别人欣赏、鼓励和赞美；  有真心的朋友；  有支持性的人际关系。  人生值得交结的朋友 思考：你都拥有什么？渴望拥有什么？ （8）幸福工具8：接纳自己，悦纳别人  悦纳情绪，与情绪和平相处；  享受成功  直面现实  接纳不完美的自己 实战演练：如何1秒钟处理负面情绪？ 7、幸福锦囊：接纳自己，悦纳别人 （1）接受失败，允许自己犯错误； （2）悦纳情绪，与情绪和平相处； （3）享受成功 （4）直面现实 （5）接纳不完美的自己 实战训练：彼得杜鲁克五问 8、让员工为快乐工作 （1）做个幸福汉堡的员工 （2）增加员工的幸福策略 互动分享：优点轰炸 （3）积极寻求心理平衡 （4）享受生活――做自己想做的自己 案例分析：你苦我不苦，做最好的自己！ 9、 在线互动解疑答惑

查看详情>> 【课程介绍】 在竞争日趋激烈的社会中，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队成员的变革适应、心态管理、负面情绪调适和压力疏导能力。面对市场变革，很多行业将会面临大洗牌，您是否有以下困惑问题？ 竞争激烈，生意下滑，企业究竟该如何应对市场变革？ 职业倦怠，中年危机，人生突然没有了方向和意义？ 员工没有目标，推一推动一动，不推就不动...... 日常工作中，每天单调枯燥难免会疲乏，工作状态不佳，缺少工作热情和进取精神，职业出现倦怠，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……消极心态和压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。问题的根源往往来自人们缺少积极阳光心态和情绪压力管理技巧，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、身体健康和人际关系…… 积极阳光心态，就是积极，知足，感恩，学习的一种心智，对情绪的管理调适和压力的疏导应对帮助我们适应变革，积极进取，改善精神面貌，提升工作绩效！ 本课程从“积极阳光心态塑造、学会压力情绪管理”入手，秉承幸福心理学理念，运用企业教练技术，打造阳光心态，让员工心怀感恩，运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性。让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少压力情绪对自身、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活! 【培训收益】 打造职业积极阳光心态，激发工作激情和士气。 增强职工的工作责任感，加强团队互助协作精神。 提升员工工作热情与积极性，主动安排协调自己的工作。 改善员工的精神面貌，解读自我职业价值观。 不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟。 学会自我激励10大技巧，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。 了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。 学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。 发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。 掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。 学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。 潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。 幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。 体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。 培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。 【授课方式】 针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】：全体员工、一线基层主管、职业经理人等。 【授课时间】: 1天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：积极阳光心态塑造 互动游戏：赞美小游戏 1、变革适应你准备好了吗？ （1）疫情带来哪些企业的变革？ 降薪 调岗 裁员 并购 搬迁 （2）思考：寓言故事：猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么? （3）启示：人生就是一个从“不要”到“想要”的过程 2、心态决定一切 （1）你干这份工作是什么心态？ 混；生存；生活；未来；等等… 心智模式对比：打工心态与老板心态？ 你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？ 你给我多少钱，我就给你干多少活？ 如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》 要想获得发展空间，主要靠谁？ （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。 3、打造积极阳光心态 （1）积极心态： A、改变思维定势 B、合理情绪ABC理论 实战演练：如何处理工作中负面情绪 C、增强自我信心  积极心理学：人生的幸福大厦  品格优势与美德  积极自我正向暗示 互动：说出你的最佳时刻 （2）付出心态 努力需要付出，成功需要等待 你是雇员，但你更是主人 领导不在，要干得更好 故事：最后的房子——为自己工作 （3）学习心态 关于成长1个的数学算式 做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识 潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 （4）感恩心态 A、“感恩”的力量 B、如何培养对公司感恩的心？ C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事 现场演练：写一份感恩信 4、工作效果，效率和效能区分 （1）树立以结果为导向，学会用结果说话 （2）作为一名员工的最大价值如何体现？ （3）遇到问题你是否为自己找借口，推卸责任？还是积极主动地解决问题，承担责任？ 案例分享：任正非的责任感 第三单元：情绪管理技巧 趣味活动：《找变化》 1、认识情绪 （1）“考眼力”识别情绪 （2）什么是七情、六欲、五毒 （3）情绪的作用 互动：关于猴子的心理实验 2、情绪的影响： （1）情绪影响认知 案例：世界冠军的故事 （2）情绪影响人际交往： 预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应” （3）情绪影响生理健康 癌症的情绪说 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头 “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” 实战演练：6秒钟TFA情商调适法 3、情绪的觉察 （1）情绪自测：你的情绪稳定吗？ 视频赏析：复旦投毒之殇 （2）如何情绪觉察？ （3）影响情绪的事情很多 讨论：“踢猫效应”我们想到… （4）艾利斯ABC情绪理论 （5）常见不合理信念 绝对化（常与必须、应该这类词联系） 过分概括（以偏概全的不合理思维） 糟糕至极（对事物灾难性的预期） 趣味小练习：我应该…… 4、情绪管理方法 （1）正确处理情绪的三步骤 What-我现在有什么情绪 Why-我为什么会有这种情绪 How-如何有效的管理情绪 情景模拟：被领导批评了怎么办？ （2）智者心转境，当下即极乐 小组练习：焦点的转换 （3）如何有效的管理情绪 宣泄：释放负性情绪，表达正性情绪 自我放松 理智控制法 宽容的心态 实战演练：渐进式放松技术改变情绪感受 （4）情绪调适技巧：指标VS治本方法 转移注意力 自我安慰 幽默解嘲 大声喊：”停” 感性享受，理性分析 积极暗示 改变思维，自我对话、暗示、自我激励 催眠体验：太棒了！每一天，每一方面，我都会越来越好！ 案例分析：“费斯汀格法则”的启示… 第四单元：压力疏导方法 团体游戏：《凤凰涅槃》 1、认识压力 （1）趣味小测试 （2）压力的定义 视频赏析：工作压力大之借势爆发 （3）心理压力自测量表 （4）压力的积极和消极作用 案例分享：杯子的故事 2、压力源分析 （1）何为压力源？ 分析：压力的冰山理论模型 （2）中国特色的“压力源”识别分析 经济压力/人际压力/情感压力 家庭压力/健康压力 成就压力/内在自我的压力 存在的压力...... 活动：寻找你的压力源 （3）主管和下属的压力比较 （4）情绪是压力的外化 分享：我与压力的故事 3、改变压力感 （1）什么是压力感？ （2）压力的反应： 生理反应 行为反应 工作表现 自评：压力对身体的危害 （3）压力三阶段：警觉阶段/搏斗阶段/衰竭阶段 案例：拿得起放得下 （4）性格与压力测试 案例：当你熟睡被吵醒，怎么办？ （5）不同性格的减压方法 4、职业压力特点： （1）压力与工作绩效关系图 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2）生命就是不断适应压力过程 （3）压力曲线的三个级别 （4）压力特点 压力会像空气一样伴随你的一生。 压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。 压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 讨论：如何在工作保持适度压力？ 5、压力管理技巧： （1）面对压力怎么办？ 正确评价压力 增强自我心理减压能力 （2）常见的的26种减压方法 （3）潜意识自我潜能就激发 潜意识的3大特点 放松减压：冥想快速身心放松 神奇催眠-“架人桥” 实操演练：静心瘦身 “混元桩” （4）减压秘笈：7好减压法 （5）运动减压 （6）音乐减压 6、升级BVR信念系统：培养积极双赢思维 （1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）庄子的 “空船理论” （3）记得每天对自己微笑 总结：提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性 第五单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第六单元：互动解疑答惑

查看详情>> 【课程介绍】 你懂得察言观色吗？你可以通过微表情和肢体语言识人心术吗？ 如果你一听完这个问题，就立刻爽快地回答：“当然会啊！”同时将目光移开，并且不自然地改变了坐姿，又用手揉了揉鼻头，那么，你觉得我该如何解读你真正的心思呢？想必这会儿你应能理解，为何专家将“察言观色”视为极其重要的职场EQ能力了。 心理学研究发现，我们在沟通时，有7%的效果来自于说话之内容，38%取决于声音（音量、音调、韵脚等），而有55%取决于肢体语言（面部表情、身体姿势等）。所以，在解读他人心意时，重要的不只是他说了些什么（What he said），更要紧的是他怎么说（How he said it）。肢体语言往往比口语沟通内容更具可信度。换句话说，要伪装语言符号容易，但伪装身体符号可就困难多了。这也正解释了为何在前面的例子中，一个EQ高手应该会特别重视身体所透露的信息。 【培训收益】 学习本课程，可以通过微表情和身体语言看懂他人的内心世界，平常一个人自头至尾的肢体动作很多，要在瞬间解析实在不太容易，所以就出现了人体动作学（Kinesics）来专门研究肢体语言。而在职场的人际互动过程中，这个懂得“察言观行”的能力就更为重要，不论是跟上司要求加薪，或是与客户谈判价钱，我们都需要敏锐的观察力来解读对方心意，才能知所进退，而圆满达成任务。 管理者通过读心术可以解读下属真实内心，员工学会察言观色可以提高职业情商，销售人员通过了解客户表情和肢体动作能更好把握商机，快速建立信任收获订单达成。 【授课方式】 小组互动式教学：理论讲解，案例分析，心理测评、角色扮演，实战演练。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。 【培训对象】： 公司中高层管理人员、职业经理人、一线管理人员及销售人员。 【授课时间】: 1天 【课程大纲】 第一单元：微表情识人技巧 1、什么是心理学？ （1）研究人和动物心理活动和行为表现的一门科学。 （2）心理学 4 大基础理念： 知、情、意、行 案例分享：富士康跳楼事件对我们的启发？ （3）心理测试：你的情商EQ有多高？ （4）参透他人心理的密码 了解他人的欲望 对他人进行心理分类 探究他人心理的基本要点 从以耳听心，到以心听心 角色扮演：如何目测识人？ 2、如何做到察言观色 （1）察言观色的作用 把握他人心理/见风使舵/投其所好/心心相应 （2）自信心 实用技巧：提升自我效能感的方法 （3）观察力 趣味测试：你看到了什么？ （4）辨别力 （5）语言力 3、如何才能读透对方情绪呢？ （1）“考眼力”识别情绪 互动游戏：《你演我猜》 （2）不同的表情体现不同的心理状态 积极情绪与负面情绪区别 情绪的作用 案例分析：情绪中暑 4、练就“看脸色”的功力 （1）面部表情识人 角色演练：这些表情你会吗？ （2）目测识人的技巧 嘴角（上扬或下垂）/嘴型（张开或紧闭）/眉毛（上扬或下垂）/ 眼角/ 额头 （3）语调、语速。 案例分析：喜欢提高音量说话：多半是自我主义者 第二单元：解读肢体语言 1、解读职场中的肢体语言 （1）肢体语言反映的不一定是常态性的人格特征 视频赏析：办公室的情绪爆发 （2）不能只看单独动作，要从整体行为来判断 心理测试：你的识人水平有多高？ （3）“一致性”是解读肢体语言的关键 站姿 / 坐姿 案例分析：如何面试他人？ 手势 / 握手 （4）先清楚要找到的特质，就能确定解读信息的方向 案例分析：他是我的有效客户吗？ 2、体态语言分析 （1）手部的动作 案例分析：快速放松的小动作 边说话边摸下巴：通常个性谨慎 将两手环抱在胸前：坚持己见。 （2）脚部的变化 一坐下就翘脚：这种人充满企图心有行动力 （3）点头 （4）走路的姿势 3、眼睛会说话 （1）做明察秋毫的人 眯着眼/ 手扶额头/ 下巴扬起，嘴角下垂//摸侧脸或摸耳朵 （2）其他信息 案例分析：小动作代表着什么 （3）实战演练： 喜欢眨眼：这种人心胸狭隘 习惯盯着别人看：代表警戒心强 穿着不拘小节：代表个性随和 4、如何掌握他人心理？ 改变他人态度 心理激励技术 化解心理冲突 利用“小圈子”群体心理 案例分享：在管理中了解下属心理 第三单元：洞悉他人内心的技巧 1、洞悉他人心理的技巧 趣味游戏：《找变化》 （1）专业聆听 聆听他人说了什么， 他是如何说的， 如何鼓励别人多说话 小组讨论：我们不愿遇到的与人交流情况是？ （2）仔细观察： 实战演练：读懂他人的肢体语言。 （3）凭自己的感觉： 什么是同理心？ 感受他人的感受 一致性反馈 （4）分析第一印象 想想他人试图要表达什么， 要得到什么， 然后再思考你看到的事实。 2、察言观色与沟通实例 （1）销售中我们如何揣摸顾客的心理? （2）分析常见顾客类型 性急型/慢性型/沉默型/健谈型/踌躇型/严肃型/疑心型/挑剔型/知音型 （3）顾客不同心理反应我们如何接待 角色扮演：AB角实战训练 3、读心术秘笈 （1）通过动作攻破心理 走动/扭绞双手/向前倾/懒散地坐在椅中/抬头挺胸/坐在椅子边上 （2）笑的表情 （3）从口头禅读懂对方性格 （4）读心术之笔迹案例 （5）职场人脉关系定律 想钓鱼，就要像鱼那样思考 。 让对方做主角，自己甘愿做配角。 常与人争辩，你永难赢。 刺猬原则，保持适当距离。 4、 现场练习：情绪连连看  请看以下几组身体动作之描述，并与下列的情绪配对连连看。       A 无聊；   B 紧张；   C 生气；   D 敌意（防御性）；   E 怀疑。  （　）1. 脸部发红、双唇紧闭、手臂或双腿交叉、说话快速、姿势僵硬、握紧拳头 （　）2. 双唇紧闭、双眉皱起、斜眼看人，翘起一边嘴角、摇头、眼珠子转动 （　）3. 双臂或双腿交叉、避开对方眼神、呼吸加快、身体面对对方，闭口不语 （　）4. 眼光游移、身体左倚右靠、胡乱涂鸦、身子往一旁倾以避开某人目光、打呵欠、玩弄纸笔 （  ）5. 眼神乱瞟、姿势僵硬、不停地玩弄或调整纸笔眼镜等、汗流不止、笑得很突兀，抖腿或身体 第四单元：现场解疑答惑

查看详情>> 【课程介绍】 “人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础！ 情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。 本课程从职业情商基本要求，管理者的基本心态，影响团队管理的心理学效应，高情商管理艺术，职业情商的心态修炼、行为修炼、习惯修炼 、情绪修炼等多维度深刻剖析了如何训练提升职业情商，让您在最短时间增强对工作生活热情。减少负面情绪不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活! 【培训收益】 认识自我：情商测评，了解七情六欲五毒、情商和职业情商。 理解高职业情商的五大标准基本要求和表现。 学会负面情绪调适方法及自我催眠放松技巧。 情绪管理自测和性格压力自评，自我觉察成长，增进生活智慧。 学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。 掌握协调冲突的技术，学会与同事相处三条法则，更好地跨部门协作沟通。 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。 幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。 体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。 培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。 【授课方式】 针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】: 公司中高层管理人员、职业经理人、普通员工及希望情商修炼者 【授课时间】: 1天 【课程大纲】 第一单元：解读情绪与情商EQ 1、认识情绪 （1）“考眼力”识别情绪 互动游戏：《你演我猜》 （2）什么是七情、六欲、五毒 积极情绪与负面情绪区别 情绪的作用 案例分析：情绪中暑 关于猴子的心理实验 （3）情绪自测：你的情绪稳定吗？ 分组讨论：“踢猫效应”我们想到… （4） 如何情绪觉察？ 角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？ 2、情绪的影响： （1）情绪影响认知 视频赏析：办公室的情绪爆发 （2）情绪影响人际交往： 预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应” （3）情绪影响生理健康： 癌症的情绪说 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头 “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” （4）AB型性格测试及案例分析 3、情商EQ提升： （1）什么是情绪智力？ 了解自己情绪的能力-觉察力 控制自己情绪的能力-管理力 自我激励的能力-调整力 了解他人情绪的能力-同理力 维系良好人际关系的能力-整合力 （2）认识自己:你的情商有多高？ 心理测评：情商自测 （3）高情商EQ的5个标准： 自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力 4、制定自我管理方案： 案例分享： 德鲁克经典五问 5、实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？ 第二单元：职业情商修炼 1、什么叫职业情商？ 趣味游戏：《找变化》 2、高职业情商的表现： 学会沟通 学会微笑 学会称赞别人 学会倾听和说话 学会低调做人 善于豁达待人 3、职业情商修炼技巧： （1）做好情绪管理：做情绪的主人 A、 谁在决定你的情绪？ B、 正确处理情绪的三步骤 What-我现在有什么情绪 Why-我为什么会有这种情绪 How-如何有效的管理情绪 C、 情绪控制技巧： 指标VS治本方法 控制他人情绪六步法 情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态 增加正面情绪技巧 互动游戏：大风吹/可怜的小猫 （2）培养良好心态 A、 职场阳光心态你具备吗？ 互动游戏：《职业价值观大拍卖》 B、 国学人生智慧 儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。 道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。 佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。 C、智者心转境，当下即极乐 （3）学习情商智慧 案例分享：司马懿与诸葛亮 （4）挫折提升情商 案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的” 4、职场情商北斗七剑 第三单元：工作与生活平衡艺术 1、趣味测试 当你一个人在家，下雨时? 2、职场人际交往心态 （1）我不好----你好 （2）我好----你不好 （3）我不好----你也不好 （4）我好---你也好 3、平衡工作技巧: （1）思考工作的意义 案例分享：三个石匠 （2）重拾工作的喜悦 思考：渔夫和商人的故事 （3）喜爱和尊重我们的工作 （4）优化工作的技巧 趣味小练习：《我应该……》 4、享受生活乐趣 讨论：你理想的家是什么？ 5、工作与生活平衡方法 第四单元：现场解疑答惑

查看详情>> 【课程介绍】： 在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须塑造职场阳光心态，提升积极行动力。作为企业管理者,您是否还在为以下这些问题而困惑？ 团队成员行动力不够，战斗力弱！ 员工感觉没状态,工作消极被动！ 安排人员做点事情总是推三阻四！ 同事之间不抱团，缺少协作意识！...... 行动力就是自觉自发做事的能力，是指策划战略意图，具备超强的自制力，同时能够去突破自己，实现自己想做而不敢去做的，或者是自己认为自己能力不足的事，制定计划就下定决心一定要去实现。 如何才能真正地塑造职场阳光心态，提升员工行动力的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开员工心态和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高就是最大的危机，市场临危巨变，稍纵即逝；不做大做强就是最大的敌人，企业遇风浪则危机四伏。 本课程从打造阳光心态、积极执行力等维度出发，案例分析结合实战演练揭示阳光心态、行动力的本质，通过人性化管理和企业文化培养积极阳光心态，实现积极行动力提升，建立高执行力奖惩强化机制；通过人性化管理和企业愿景让员工更有归属感和荣誉感；提高团队凝聚力和战斗力，从而提升团队绩效。 【培训收益】: 打造职业感恩阳光心态，激发工作激情和团队士气。 增强员工的自动自发的行动力和突破自己实现目标。 增强集体荣誉感，提高对企业的忠诚度和归属感。 不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟。 提高学员执行力，升华团队凝聚力，为企业打造具有高凝聚力的团队。 重塑个人与企业合作的重要性，个人与团队的共赢合作。 激励团队的人心，人情，人性，提高团队整体绩效。 培养自动自发的意愿动力，增强员工的付出、奉献、拼搏精神。 实战训练出一流团队的：凝聚力，行动力，战斗力全面提升。 【授课方式】： 针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】：企业中高层管理者及员工。 【授课时间】：1-2天 【课程大纲】： 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：打造感恩阳光心态 互动游戏：《抓钱》 1、心态决定一切 （1）你干这份工作是什么心态？ 混；生存；生活；未来；等等… 心智模式对比：打工心态与老板心态？ 你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？ 你给我多少钱，我就给你干多少活？ 如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》 要想获得发展空间，主要靠谁？ （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。 故事：你的心过门了吗？ 2、心怀感恩 （1）“感恩”的力量 （2）如何培养对公司感恩的心？ （3）养成感恩的习惯： 常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事 现场练习：列出你的感恩清单 3、积极心态 （1）猜猜看，是哪个三国人物的经历？ （2）积极的人像太阳：好事成双vs好事多磨 （3）墨非定律的启示 案例：九个人过桥的试验 （4）积极心态培养方法 （5）人生积极树vs消极树 互动：猜猜看这是谁的经历？ 4、付出心态 （1）努力需要付出，成功需要等待 （2）你是雇员，但你更是主人 （3）领导不在，要干得更好 故事：最后的房子——为自己工作 5、学习心态 （1）关于成长1个的数学算式 （2）做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识 （3）潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 自评：你的学习能力如何？ 6、自律的心态 第三单元：积极行动力提升 实战训练：《击掌吉尼斯》 1、行动力的概念 （1）什么是行动力？什么是执行力？ 行动力就是自觉自发做事的能力，突破自己实现目标！ 执行力就是就是把商业目标变商业结果的行动能力！ （2）为什么要修炼行动力？ 心态≠结果；任务≠结果；苦劳≠结果 案例：买火车票的故事 （3）行动力的重要性 执行力对组织的重要性 执行力低下是企业管理的最大黑洞 强大的执行力是实现战略的必要条件 案例：华为的新员工训练 2、行动力缺失的原因 （1）组织没有形成强有力的执行文化 领导者缺乏表率 制度、流程的缺失或不够完善 缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用） 案例：孙武练兵 （2）个人行动力缺失的原因 借口多，拖延磨唧，缺乏行动 没有上进心，自我要求标准低 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦 案例：贝尔vs格雷 （3）“差不多”先生是谁？ 3、怎样提升组织行动力 （1）提升组织行动力的方法 案例：华为执行力3化理论 （2）落实锡恩4R执行力系统 结果定义Result 一对一责任Responsibility（责任承诺） 工具：海尔日结果表模板 监督检查、跟进追踪Review 工具：责任管理表格参考模板 奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚） 演练：YCYA承诺执行工具 （3）完善制度、简化流程 领导者做好表率 选用留育好人才 （4）承诺结果的PDCA戴明环 4、提升个人行动力的方法 （1）行动开始前：决心第一，成败第二 （2）行动过程中：速度第一，完美第二 （3）行动结束后：结果第一，理由第二 案例故事：致加西亚的信 （4）铸就强执行力文化 凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查 ；凡是检查，必有奖罚。 案例分析：曹操割发代首 （5）西点军校22条军规 5、责任心胜于能力 （1）工作责任心体现 产品质量 服务质量 工作质量 案例:“环大西洋号”沉船事故 （2）缺乏/具备责任心的职场表现 案例：多想一想多做一做 （3）责任体现人品，人品决定产品 案例：人的价值就是有能力被人利用，简称利用 （4）职场责任心的培养 公司层面 个人层面 案例：邮箱为什么一直满的？ （5）责任心的三阶段 事前-想到结果 事中-控制方向 事后-承担责任 （6）责任感修炼的6个步骤 考评工具：员工责任心考核要素 第四单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第五单元：互动解疑答惑